[Forum Somfy] Suivi de la question: detecteur mouvement hs ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 04 Feb 2022 10:22:58 GMT Fri, 04 Feb 2022 10:22:58 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Pierre,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Feb 2022 10:22:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2881152-detecteur-mouvement-hs/answers/7440620 https://forum.somfy.fr/questions/2881152-detecteur-mouvement-hs/answers/7440620 7440620 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2881152 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Voilà quinze jours environ, un de mes détecteurs acheté avec un pack protexium est signalé &quot;perte de liaison&quot;. j&#39;ai remplacé les piles qui étaient d&#39;origine (aout 2017), retirer le détecteur de la liste des éléments, remis, j&#39;ai démonté ce dernier pour le placer à côté de ma centrale...rien n&#39;y fait! de plus quand je l&#39;ai démonté de son support aucune alarme pour arrachement d&#39;élément n&#39;a été lancé. Y aurait il autre chose à faire ou est il vraiment HS ?</p><p>Merci de vos éventuelles réponses et aides</p><p>JPC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, il est encore sous garantie.</p><p>Patientez ici, un Yellow vous contactera pour les modalité du sav.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Feb 2022 14:47:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2881152-detecteur-mouvement-hs/answers/7435947 https://forum.somfy.fr/questions/2881152-detecteur-mouvement-hs/answers/7435947 7435947 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2881152 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Voilà quinze jours environ, un de mes détecteurs acheté avec un pack protexium est signalé &quot;perte de liaison&quot;. j&#39;ai remplacé les piles qui étaient d&#39;origine (aout 2017), retirer le détecteur de la liste des éléments, remis, j&#39;ai démonté ce dernier pour le placer à côté de ma centrale...rien n&#39;y fait! de plus quand je l&#39;ai démonté de son support aucune alarme pour arrachement d&#39;élément n&#39;a été lancé. Y aurait il autre chose à faire ou est il vraiment HS ?</p><p>Merci de vos éventuelles réponses et aides</p><p>JPC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean pierre C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean Luc,<br />Est il encore sous garantie chez Somfy, acheté en aout 2017 ? et si oui comment procéder pour son éventuel remplacement ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Feb 2022 14:41:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2881152-detecteur-mouvement-hs/answers/7435926 https://forum.somfy.fr/questions/2881152-detecteur-mouvement-hs/answers/7435926 7435926 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9717710 theme-c/avatars/48.png 2881152 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Voilà quinze jours environ, un de mes détecteurs acheté avec un pack protexium est signalé &quot;perte de liaison&quot;. j&#39;ai remplacé les piles qui étaient d&#39;origine (aout 2017), retirer le détecteur de la liste des éléments, remis, j&#39;ai démonté ce dernier pour le placer à côté de ma centrale...rien n&#39;y fait! de plus quand je l&#39;ai démonté de son support aucune alarme pour arrachement d&#39;élément n&#39;a été lancé. Y aurait il autre chose à faire ou est il vraiment HS ?</p><p>Merci de vos éventuelles réponses et aides</p><p>JPC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>D&#39;après ce que vous décrivez, le détecteur est défaillant.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Feb 2022 14:33:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2881152-detecteur-mouvement-hs/answers/7435899 https://forum.somfy.fr/questions/2881152-detecteur-mouvement-hs/answers/7435899 7435899 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2881152 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Voilà quinze jours environ, un de mes détecteurs acheté avec un pack protexium est signalé &quot;perte de liaison&quot;. j&#39;ai remplacé les piles qui étaient d&#39;origine (aout 2017), retirer le détecteur de la liste des éléments, remis, j&#39;ai démonté ce dernier pour le placer à côté de ma centrale...rien n&#39;y fait! de plus quand je l&#39;ai démonté de son support aucune alarme pour arrachement d&#39;élément n&#39;a été lancé. Y aurait il autre chose à faire ou est il vraiment HS ?</p><p>Merci de vos éventuelles réponses et aides</p><p>JPC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>