[Forum Somfy] Suivi de la question: Kit de connectivité - impossible à connecter ! fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 12 Dec 2023 08:35:18 GMT Tue, 12 Dec 2023 08:35:18 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait Patrice.<br />Je vous en prie,</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Dec 2023 08:35:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2883764-kit-connectivite-impossible-connecter/answers/8481351 https://forum.somfy.fr/questions/2883764-kit-connectivite-impossible-connecter/answers/8481351 8481351 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2883764 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Expérience vraiment pénible et frustrante pour ce produit pourtant bien de la marque Somfy.</p><p>En gros geek, je me suis dit que j’allais finir par y arriver mais j’avoue être vraiment loin du compte !</p><p>Je n’arrive pas à connecter mon kit de connectivité, au mieux j’arrive à passer l’étape « box connectée » et je bloque dans le meilleur des scénarios à « aucun réseau wifi ».</p><p>Oui mon bluetooth est bien actif.<br />Oui ma box internet est bien configuré en uniquement 2.4GHz (+ j’ai suivi le tuto trouvé sur le forum à ce sujet).</p><p>Je réalise les opérations avec le kit somfy littéralement collé à ma livebox.</p><p>-</p><p>Je disais un peu plus haut « au mieux » car je n’arrive même plus à avoir la diode blue (dans le meilleur des cas elle clignote brièvement 3 ou 4 fois et repasse en orange).<br />J’ai tenté à de multiple reprise le reset avec un trombone : là c’est aléatoire, genre ça va passer en diode blanche une fois sur 5 essais de cette manipulation.</p><p>J’ai beau reboot la livebox, débrancher/rebrancher le kit de connectivité Somfy, reset etc… ça ne marche pas.</p><p>En 3h de temps il y a juste une seule et unique fois où l’application TaHoma (téléchargée à partir du QRcode) m’a permis de voir les réseaux wifi 2.4GHz disponible … et lorsque j’ai mis mon mot de passe cela s’est soldé par un « peripheral_disconnected ». Pour voir comment le kit réagissait j’ai mis un autre mot de passe (volontairement erroné) et là l’application s’est bloqué et ne m’a pas retourné d’erreur même après plusieurs minutes de patience.</p><p>Voilà, on peut vraiment dire que ça démarre très mal avec ce produit pour moi.<br />Je suis effaré de voir le nombre de message de personne qui disent en avoir reçu une défectueuse !</p><p>Expérience horrible. Très agaçant. <br />Si certains on la gentillesse de me guider je suis preneur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> patrice L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>probleme resolu !! <br />merci pour votre réactivité !<br />bonne journée!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2023 09:20:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2883764-kit-connectivite-impossible-connecter/answers/8476441 https://forum.somfy.fr/questions/2883764-kit-connectivite-impossible-connecter/answers/8476441 8476441 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19606288 theme-c/avatars/48.png 2883764 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Expérience vraiment pénible et frustrante pour ce produit pourtant bien de la marque Somfy.</p><p>En gros geek, je me suis dit que j’allais finir par y arriver mais j’avoue être vraiment loin du compte !</p><p>Je n’arrive pas à connecter mon kit de connectivité, au mieux j’arrive à passer l’étape « box connectée » et je bloque dans le meilleur des scénarios à « aucun réseau wifi ».</p><p>Oui mon bluetooth est bien actif.<br />Oui ma box internet est bien configuré en uniquement 2.4GHz (+ j’ai suivi le tuto trouvé sur le forum à ce sujet).</p><p>Je réalise les opérations avec le kit somfy littéralement collé à ma livebox.</p><p>-</p><p>Je disais un peu plus haut « au mieux » car je n’arrive même plus à avoir la diode blue (dans le meilleur des cas elle clignote brièvement 3 ou 4 fois et repasse en orange).<br />J’ai tenté à de multiple reprise le reset avec un trombone : là c’est aléatoire, genre ça va passer en diode blanche une fois sur 5 essais de cette manipulation.</p><p>J’ai beau reboot la livebox, débrancher/rebrancher le kit de connectivité Somfy, reset etc… ça ne marche pas.</p><p>En 3h de temps il y a juste une seule et unique fois où l’application TaHoma (téléchargée à partir du QRcode) m’a permis de voir les réseaux wifi 2.4GHz disponible … et lorsque j’ai mis mon mot de passe cela s’est soldé par un « peripheral_disconnected ». Pour voir comment le kit réagissait j’ai mis un autre mot de passe (volontairement erroné) et là l’application s’est bloqué et ne m’a pas retourné d’erreur même après plusieurs minutes de patience.</p><p>Voilà, on peut vraiment dire que ça démarre très mal avec ce produit pour moi.<br />Je suis effaré de voir le nombre de message de personne qui disent en avoir reçu une défectueuse !</p><p>Expérience horrible. Très agaçant. <br />Si certains on la gentillesse de me guider je suis preneur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> patrice L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je viens d essayer ...même problème messsage : &quot; une erreur est survenue contacter le support &quot; tout en ayant reçu un mail de confirmation d inscription ...<br /> c est agaçant</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2023 08:45:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2883764-kit-connectivite-impossible-connecter/answers/8476328 https://forum.somfy.fr/questions/2883764-kit-connectivite-impossible-connecter/answers/8476328 8476328 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19606288 theme-c/avatars/48.png 2883764 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Expérience vraiment pénible et frustrante pour ce produit pourtant bien de la marque Somfy.</p><p>En gros geek, je me suis dit que j’allais finir par y arriver mais j’avoue être vraiment loin du compte !</p><p>Je n’arrive pas à connecter mon kit de connectivité, au mieux j’arrive à passer l’étape « box connectée » et je bloque dans le meilleur des scénarios à « aucun réseau wifi ».</p><p>Oui mon bluetooth est bien actif.<br />Oui ma box internet est bien configuré en uniquement 2.4GHz (+ j’ai suivi le tuto trouvé sur le forum à ce sujet).</p><p>Je réalise les opérations avec le kit somfy littéralement collé à ma livebox.</p><p>-</p><p>Je disais un peu plus haut « au mieux » car je n’arrive même plus à avoir la diode blue (dans le meilleur des cas elle clignote brièvement 3 ou 4 fois et repasse en orange).<br />J’ai tenté à de multiple reprise le reset avec un trombone : là c’est aléatoire, genre ça va passer en diode blanche une fois sur 5 essais de cette manipulation.</p><p>J’ai beau reboot la livebox, débrancher/rebrancher le kit de connectivité Somfy, reset etc… ça ne marche pas.</p><p>En 3h de temps il y a juste une seule et unique fois où l’application TaHoma (téléchargée à partir du QRcode) m’a permis de voir les réseaux wifi 2.4GHz disponible … et lorsque j’ai mis mon mot de passe cela s’est soldé par un « peripheral_disconnected ». Pour voir comment le kit réagissait j’ai mis un autre mot de passe (volontairement erroné) et là l’application s’est bloqué et ne m’a pas retourné d’erreur même après plusieurs minutes de patience.</p><p>Voilà, on peut vraiment dire que ça démarre très mal avec ce produit pour moi.<br />Je suis effaré de voir le nombre de message de personne qui disent en avoir reçu une défectueuse !</p><p>Expérience horrible. Très agaçant. <br />Si certains on la gentillesse de me guider je suis preneur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrice,</p><p>Nous avons fais une manipulation, pouvez-vous essayer à nouveau d&#39;activer le kit?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2023 08:33:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2883764-kit-connectivite-impossible-connecter/answers/8476293 https://forum.somfy.fr/questions/2883764-kit-connectivite-impossible-connecter/answers/8476293 8476293 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2883764 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Expérience vraiment pénible et frustrante pour ce produit pourtant bien de la marque Somfy.</p><p>En gros geek, je me suis dit que j’allais finir par y arriver mais j’avoue être vraiment loin du compte !</p><p>Je n’arrive pas à connecter mon kit de connectivité, au mieux j’arrive à passer l’étape « box connectée » et je bloque dans le meilleur des scénarios à « aucun réseau wifi ».</p><p>Oui mon bluetooth est bien actif.<br />Oui ma box internet est bien configuré en uniquement 2.4GHz (+ j’ai suivi le tuto trouvé sur le forum à ce sujet).</p><p>Je réalise les opérations avec le kit somfy littéralement collé à ma livebox.</p><p>-</p><p>Je disais un peu plus haut « au mieux » car je n’arrive même plus à avoir la diode blue (dans le meilleur des cas elle clignote brièvement 3 ou 4 fois et repasse en orange).<br />J’ai tenté à de multiple reprise le reset avec un trombone : là c’est aléatoire, genre ça va passer en diode blanche une fois sur 5 essais de cette manipulation.</p><p>J’ai beau reboot la livebox, débrancher/rebrancher le kit de connectivité Somfy, reset etc… ça ne marche pas.</p><p>En 3h de temps il y a juste une seule et unique fois où l’application TaHoma (téléchargée à partir du QRcode) m’a permis de voir les réseaux wifi 2.4GHz disponible … et lorsque j’ai mis mon mot de passe cela s’est soldé par un « peripheral_disconnected ». Pour voir comment le kit réagissait j’ai mis un autre mot de passe (volontairement erroné) et là l’application s’est bloqué et ne m’a pas retourné d’erreur même après plusieurs minutes de patience.</p><p>Voilà, on peut vraiment dire que ça démarre très mal avec ce produit pour moi.<br />Je suis effaré de voir le nombre de message de personne qui disent en avoir reçu une défectueuse !</p><p>Expérience horrible. Très agaçant. <br />Si certains on la gentillesse de me guider je suis preneur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> patrice L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>pin : 2110 0220 8889<br />problème signalé par telephone...<br />numéro de demande est le 08732091<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Dec 2023 09:01:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2883764-kit-connectivite-impossible-connecter/answers/8473064 https://forum.somfy.fr/questions/2883764-kit-connectivite-impossible-connecter/answers/8473064 8473064 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19606288 theme-c/avatars/48.png 2883764 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Expérience vraiment pénible et frustrante pour ce produit pourtant bien de la marque Somfy.</p><p>En gros geek, je me suis dit que j’allais finir par y arriver mais j’avoue être vraiment loin du compte !</p><p>Je n’arrive pas à connecter mon kit de connectivité, au mieux j’arrive à passer l’étape « box connectée » et je bloque dans le meilleur des scénarios à « aucun réseau wifi ».</p><p>Oui mon bluetooth est bien actif.<br />Oui ma box internet est bien configuré en uniquement 2.4GHz (+ j’ai suivi le tuto trouvé sur le forum à ce sujet).</p><p>Je réalise les opérations avec le kit somfy littéralement collé à ma livebox.</p><p>-</p><p>Je disais un peu plus haut « au mieux » car je n’arrive même plus à avoir la diode blue (dans le meilleur des cas elle clignote brièvement 3 ou 4 fois et repasse en orange).<br />J’ai tenté à de multiple reprise le reset avec un trombone : là c’est aléatoire, genre ça va passer en diode blanche une fois sur 5 essais de cette manipulation.</p><p>J’ai beau reboot la livebox, débrancher/rebrancher le kit de connectivité Somfy, reset etc… ça ne marche pas.</p><p>En 3h de temps il y a juste une seule et unique fois où l’application TaHoma (téléchargée à partir du QRcode) m’a permis de voir les réseaux wifi 2.4GHz disponible … et lorsque j’ai mis mon mot de passe cela s’est soldé par un « peripheral_disconnected ». Pour voir comment le kit réagissait j’ai mis un autre mot de passe (volontairement erroné) et là l’application s’est bloqué et ne m’a pas retourné d’erreur même après plusieurs minutes de patience.</p><p>Voilà, on peut vraiment dire que ça démarre très mal avec ce produit pour moi.<br />Je suis effaré de voir le nombre de message de personne qui disent en avoir reçu une défectueuse !</p><p>Expérience horrible. Très agaçant. <br />Si certains on la gentillesse de me guider je suis preneur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrice,</p><p>Quel est le code PIN de votre kit?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Dec 2023 08:39:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2883764-kit-connectivite-impossible-connecter/answers/8472990 https://forum.somfy.fr/questions/2883764-kit-connectivite-impossible-connecter/answers/8472990 8472990 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2883764 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Expérience vraiment pénible et frustrante pour ce produit pourtant bien de la marque Somfy.</p><p>En gros geek, je me suis dit que j’allais finir par y arriver mais j’avoue être vraiment loin du compte !</p><p>Je n’arrive pas à connecter mon kit de connectivité, au mieux j’arrive à passer l’étape « box connectée » et je bloque dans le meilleur des scénarios à « aucun réseau wifi ».</p><p>Oui mon bluetooth est bien actif.<br />Oui ma box internet est bien configuré en uniquement 2.4GHz (+ j’ai suivi le tuto trouvé sur le forum à ce sujet).</p><p>Je réalise les opérations avec le kit somfy littéralement collé à ma livebox.</p><p>-</p><p>Je disais un peu plus haut « au mieux » car je n’arrive même plus à avoir la diode blue (dans le meilleur des cas elle clignote brièvement 3 ou 4 fois et repasse en orange).<br />J’ai tenté à de multiple reprise le reset avec un trombone : là c’est aléatoire, genre ça va passer en diode blanche une fois sur 5 essais de cette manipulation.</p><p>J’ai beau reboot la livebox, débrancher/rebrancher le kit de connectivité Somfy, reset etc… ça ne marche pas.</p><p>En 3h de temps il y a juste une seule et unique fois où l’application TaHoma (téléchargée à partir du QRcode) m’a permis de voir les réseaux wifi 2.4GHz disponible … et lorsque j’ai mis mon mot de passe cela s’est soldé par un « peripheral_disconnected ». Pour voir comment le kit réagissait j’ai mis un autre mot de passe (volontairement erroné) et là l’application s’est bloqué et ne m’a pas retourné d’erreur même après plusieurs minutes de patience.</p><p>Voilà, on peut vraiment dire que ça démarre très mal avec ce produit pour moi.<br />Je suis effaré de voir le nombre de message de personne qui disent en avoir reçu une défectueuse !</p><p>Expérience horrible. Très agaçant. <br />Si certains on la gentillesse de me guider je suis preneur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> patrice L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour <br />je n arrive pas à finaliser la connection de mon kit . wifi detecté .... je recois bien un mail d inscription ....mais l appli marque une erreur est survenue<br />ps : ça avait bien marché mais j ai du reinitialiser le kit ,1 volet n apparaissait pas.....<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Dec 2023 07:41:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2883764-kit-connectivite-impossible-connecter/answers/8468272 https://forum.somfy.fr/questions/2883764-kit-connectivite-impossible-connecter/answers/8468272 8468272 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19606288 theme-c/avatars/48.png 2883764 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Expérience vraiment pénible et frustrante pour ce produit pourtant bien de la marque Somfy.</p><p>En gros geek, je me suis dit que j’allais finir par y arriver mais j’avoue être vraiment loin du compte !</p><p>Je n’arrive pas à connecter mon kit de connectivité, au mieux j’arrive à passer l’étape « box connectée » et je bloque dans le meilleur des scénarios à « aucun réseau wifi ».</p><p>Oui mon bluetooth est bien actif.<br />Oui ma box internet est bien configuré en uniquement 2.4GHz (+ j’ai suivi le tuto trouvé sur le forum à ce sujet).</p><p>Je réalise les opérations avec le kit somfy littéralement collé à ma livebox.</p><p>-</p><p>Je disais un peu plus haut « au mieux » car je n’arrive même plus à avoir la diode blue (dans le meilleur des cas elle clignote brièvement 3 ou 4 fois et repasse en orange).<br />J’ai tenté à de multiple reprise le reset avec un trombone : là c’est aléatoire, genre ça va passer en diode blanche une fois sur 5 essais de cette manipulation.</p><p>J’ai beau reboot la livebox, débrancher/rebrancher le kit de connectivité Somfy, reset etc… ça ne marche pas.</p><p>En 3h de temps il y a juste une seule et unique fois où l’application TaHoma (téléchargée à partir du QRcode) m’a permis de voir les réseaux wifi 2.4GHz disponible … et lorsque j’ai mis mon mot de passe cela s’est soldé par un « peripheral_disconnected ». Pour voir comment le kit réagissait j’ai mis un autre mot de passe (volontairement erroné) et là l’application s’est bloqué et ne m’a pas retourné d’erreur même après plusieurs minutes de patience.</p><p>Voilà, on peut vraiment dire que ça démarre très mal avec ce produit pour moi.<br />Je suis effaré de voir le nombre de message de personne qui disent en avoir reçu une défectueuse !</p><p>Expérience horrible. Très agaçant. <br />Si certains on la gentillesse de me guider je suis preneur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Raffi M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Franchement : ne pas hésiter à appeler le support téléphonique Somfy ;)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Feb 2022 22:09:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2883764-kit-connectivite-impossible-connecter/answers/7490023 https://forum.somfy.fr/questions/2883764-kit-connectivite-impossible-connecter/answers/7490023 7490023 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9007571 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/af718190e57e3e02/avatar_normal.png?3389a2e 2883764 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Expérience vraiment pénible et frustrante pour ce produit pourtant bien de la marque Somfy.</p><p>En gros geek, je me suis dit que j’allais finir par y arriver mais j’avoue être vraiment loin du compte !</p><p>Je n’arrive pas à connecter mon kit de connectivité, au mieux j’arrive à passer l’étape « box connectée » et je bloque dans le meilleur des scénarios à « aucun réseau wifi ».</p><p>Oui mon bluetooth est bien actif.<br />Oui ma box internet est bien configuré en uniquement 2.4GHz (+ j’ai suivi le tuto trouvé sur le forum à ce sujet).</p><p>Je réalise les opérations avec le kit somfy littéralement collé à ma livebox.</p><p>-</p><p>Je disais un peu plus haut « au mieux » car je n’arrive même plus à avoir la diode blue (dans le meilleur des cas elle clignote brièvement 3 ou 4 fois et repasse en orange).<br />J’ai tenté à de multiple reprise le reset avec un trombone : là c’est aléatoire, genre ça va passer en diode blanche une fois sur 5 essais de cette manipulation.</p><p>J’ai beau reboot la livebox, débrancher/rebrancher le kit de connectivité Somfy, reset etc… ça ne marche pas.</p><p>En 3h de temps il y a juste une seule et unique fois où l’application TaHoma (téléchargée à partir du QRcode) m’a permis de voir les réseaux wifi 2.4GHz disponible … et lorsque j’ai mis mon mot de passe cela s’est soldé par un « peripheral_disconnected ». Pour voir comment le kit réagissait j’ai mis un autre mot de passe (volontairement erroné) et là l’application s’est bloqué et ne m’a pas retourné d’erreur même après plusieurs minutes de patience.</p><p>Voilà, on peut vraiment dire que ça démarre très mal avec ce produit pour moi.<br />Je suis effaré de voir le nombre de message de personne qui disent en avoir reçu une défectueuse !</p><p>Expérience horrible. Très agaçant. <br />Si certains on la gentillesse de me guider je suis preneur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Je n’y arrive toujours pas <br />Aucune connexion possible avec mes volets IO ni avec ma télécommande centrale</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Feb 2022 21:35:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2883764-kit-connectivite-impossible-connecter/answers/7490000 https://forum.somfy.fr/questions/2883764-kit-connectivite-impossible-connecter/answers/7490000 7490000 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15533951 theme-c/avatars/48.png 2883764 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Expérience vraiment pénible et frustrante pour ce produit pourtant bien de la marque Somfy.</p><p>En gros geek, je me suis dit que j’allais finir par y arriver mais j’avoue être vraiment loin du compte !</p><p>Je n’arrive pas à connecter mon kit de connectivité, au mieux j’arrive à passer l’étape « box connectée » et je bloque dans le meilleur des scénarios à « aucun réseau wifi ».</p><p>Oui mon bluetooth est bien actif.<br />Oui ma box internet est bien configuré en uniquement 2.4GHz (+ j’ai suivi le tuto trouvé sur le forum à ce sujet).</p><p>Je réalise les opérations avec le kit somfy littéralement collé à ma livebox.</p><p>-</p><p>Je disais un peu plus haut « au mieux » car je n’arrive même plus à avoir la diode blue (dans le meilleur des cas elle clignote brièvement 3 ou 4 fois et repasse en orange).<br />J’ai tenté à de multiple reprise le reset avec un trombone : là c’est aléatoire, genre ça va passer en diode blanche une fois sur 5 essais de cette manipulation.</p><p>J’ai beau reboot la livebox, débrancher/rebrancher le kit de connectivité Somfy, reset etc… ça ne marche pas.</p><p>En 3h de temps il y a juste une seule et unique fois où l’application TaHoma (téléchargée à partir du QRcode) m’a permis de voir les réseaux wifi 2.4GHz disponible … et lorsque j’ai mis mon mot de passe cela s’est soldé par un « peripheral_disconnected ». Pour voir comment le kit réagissait j’ai mis un autre mot de passe (volontairement erroné) et là l’application s’est bloqué et ne m’a pas retourné d’erreur même après plusieurs minutes de patience.</p><p>Voilà, on peut vraiment dire que ça démarre très mal avec ce produit pour moi.<br />Je suis effaré de voir le nombre de message de personne qui disent en avoir reçu une défectueuse !</p><p>Expérience horrible. Très agaçant. <br />Si certains on la gentillesse de me guider je suis preneur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Raffi M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>si vous cherchez à piloter tous les volets en même temps à priori c&#39;est pas possible (à moins de passer par l&#39;application qui a une fonction &quot;tout ouvrir&quot; / &quot;tout fermer&quot; au dessus de la liste des volets.</p><p>Après si je comprends pas, je suis vraiment désolé. Comme je vous disais je suis très loin d&#39;être un expert.</p><p>Pour moi comme pour d&#39;autre peut être qu&#39;il faut reprendre l&#39;énoncer précis de votre problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Feb 2022 13:36:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2883764-kit-connectivite-impossible-connecter/answers/7479276 https://forum.somfy.fr/questions/2883764-kit-connectivite-impossible-connecter/answers/7479276 7479276 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9007571 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/af718190e57e3e02/avatar_normal.png?3389a2e 2883764 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Expérience vraiment pénible et frustrante pour ce produit pourtant bien de la marque Somfy.</p><p>En gros geek, je me suis dit que j’allais finir par y arriver mais j’avoue être vraiment loin du compte !</p><p>Je n’arrive pas à connecter mon kit de connectivité, au mieux j’arrive à passer l’étape « box connectée » et je bloque dans le meilleur des scénarios à « aucun réseau wifi ».</p><p>Oui mon bluetooth est bien actif.<br />Oui ma box internet est bien configuré en uniquement 2.4GHz (+ j’ai suivi le tuto trouvé sur le forum à ce sujet).</p><p>Je réalise les opérations avec le kit somfy littéralement collé à ma livebox.</p><p>-</p><p>Je disais un peu plus haut « au mieux » car je n’arrive même plus à avoir la diode blue (dans le meilleur des cas elle clignote brièvement 3 ou 4 fois et repasse en orange).<br />J’ai tenté à de multiple reprise le reset avec un trombone : là c’est aléatoire, genre ça va passer en diode blanche une fois sur 5 essais de cette manipulation.</p><p>J’ai beau reboot la livebox, débrancher/rebrancher le kit de connectivité Somfy, reset etc… ça ne marche pas.</p><p>En 3h de temps il y a juste une seule et unique fois où l’application TaHoma (téléchargée à partir du QRcode) m’a permis de voir les réseaux wifi 2.4GHz disponible … et lorsque j’ai mis mon mot de passe cela s’est soldé par un « peripheral_disconnected ». Pour voir comment le kit réagissait j’ai mis un autre mot de passe (volontairement erroné) et là l’application s’est bloqué et ne m’a pas retourné d’erreur même après plusieurs minutes de patience.</p><p>Voilà, on peut vraiment dire que ça démarre très mal avec ce produit pour moi.<br />Je suis effaré de voir le nombre de message de personne qui disent en avoir reçu une défectueuse !</p><p>Expérience horrible. Très agaçant. <br />Si certains on la gentillesse de me guider je suis preneur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui RAFFI, c’est pas ma question !<br />Ma question est que Faire qu’à se sur ma télécommande est affiché ZAPPING pour appairer ma télécommande centrale une fois que j’ai appuyé avec un cure-dent le petit trou derrière ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Feb 2022 13:30:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2883764-kit-connectivite-impossible-connecter/answers/7479255 https://forum.somfy.fr/questions/2883764-kit-connectivite-impossible-connecter/answers/7479255 7479255 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15533951 theme-c/avatars/48.png 2883764 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Expérience vraiment pénible et frustrante pour ce produit pourtant bien de la marque Somfy.</p><p>En gros geek, je me suis dit que j’allais finir par y arriver mais j’avoue être vraiment loin du compte !</p><p>Je n’arrive pas à connecter mon kit de connectivité, au mieux j’arrive à passer l’étape « box connectée » et je bloque dans le meilleur des scénarios à « aucun réseau wifi ».</p><p>Oui mon bluetooth est bien actif.<br />Oui ma box internet est bien configuré en uniquement 2.4GHz (+ j’ai suivi le tuto trouvé sur le forum à ce sujet).</p><p>Je réalise les opérations avec le kit somfy littéralement collé à ma livebox.</p><p>-</p><p>Je disais un peu plus haut « au mieux » car je n’arrive même plus à avoir la diode blue (dans le meilleur des cas elle clignote brièvement 3 ou 4 fois et repasse en orange).<br />J’ai tenté à de multiple reprise le reset avec un trombone : là c’est aléatoire, genre ça va passer en diode blanche une fois sur 5 essais de cette manipulation.</p><p>J’ai beau reboot la livebox, débrancher/rebrancher le kit de connectivité Somfy, reset etc… ça ne marche pas.</p><p>En 3h de temps il y a juste une seule et unique fois où l’application TaHoma (téléchargée à partir du QRcode) m’a permis de voir les réseaux wifi 2.4GHz disponible … et lorsque j’ai mis mon mot de passe cela s’est soldé par un « peripheral_disconnected ». Pour voir comment le kit réagissait j’ai mis un autre mot de passe (volontairement erroné) et là l’application s’est bloqué et ne m’a pas retourné d’erreur même après plusieurs minutes de patience.</p><p>Voilà, on peut vraiment dire que ça démarre très mal avec ce produit pour moi.<br />Je suis effaré de voir le nombre de message de personne qui disent en avoir reçu une défectueuse !</p><p>Expérience horrible. Très agaçant. <br />Si certains on la gentillesse de me guider je suis preneur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Raffi M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>De mémoire vous placé la télécommande sur le volet à piloter, dans l&#39;application vous rajoutez le volet avec le nom que vous souhaitez associé et après vous faite le bouton.<br />Si vos moteurs sont io et pas rts c&#39;est peut être différent. </p><p>L&#39;apprentissage du kit va se faire volet par volet.</p><p>Je suis vraiment pas un AS en la matière.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Feb 2022 13:12:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2883764-kit-connectivite-impossible-connecter/answers/7479200 https://forum.somfy.fr/questions/2883764-kit-connectivite-impossible-connecter/answers/7479200 7479200 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9007571 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/af718190e57e3e02/avatar_normal.png?3389a2e 2883764 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Expérience vraiment pénible et frustrante pour ce produit pourtant bien de la marque Somfy.</p><p>En gros geek, je me suis dit que j’allais finir par y arriver mais j’avoue être vraiment loin du compte !</p><p>Je n’arrive pas à connecter mon kit de connectivité, au mieux j’arrive à passer l’étape « box connectée » et je bloque dans le meilleur des scénarios à « aucun réseau wifi ».</p><p>Oui mon bluetooth est bien actif.<br />Oui ma box internet est bien configuré en uniquement 2.4GHz (+ j’ai suivi le tuto trouvé sur le forum à ce sujet).</p><p>Je réalise les opérations avec le kit somfy littéralement collé à ma livebox.</p><p>-</p><p>Je disais un peu plus haut « au mieux » car je n’arrive même plus à avoir la diode blue (dans le meilleur des cas elle clignote brièvement 3 ou 4 fois et repasse en orange).<br />J’ai tenté à de multiple reprise le reset avec un trombone : là c’est aléatoire, genre ça va passer en diode blanche une fois sur 5 essais de cette manipulation.</p><p>J’ai beau reboot la livebox, débrancher/rebrancher le kit de connectivité Somfy, reset etc… ça ne marche pas.</p><p>En 3h de temps il y a juste une seule et unique fois où l’application TaHoma (téléchargée à partir du QRcode) m’a permis de voir les réseaux wifi 2.4GHz disponible … et lorsque j’ai mis mon mot de passe cela s’est soldé par un « peripheral_disconnected ». Pour voir comment le kit réagissait j’ai mis un autre mot de passe (volontairement erroné) et là l’application s’est bloqué et ne m’a pas retourné d’erreur même après plusieurs minutes de patience.</p><p>Voilà, on peut vraiment dire que ça démarre très mal avec ce produit pour moi.<br />Je suis effaré de voir le nombre de message de personne qui disent en avoir reçu une défectueuse !</p><p>Expérience horrible. Très agaçant. <br />Si certains on la gentillesse de me guider je suis preneur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse<br />Mais c’est pas une question de 1 seconde ou 7 secondes<br />Ma télécommande centrale n’est pas détectée par l’application <br />Que dois je faire que ma télécommande centrale quand ZAPPING et mes 14 volets apparaissent en dessous ? Dois je sélectionner le volet que j’ai fait détecté auparavant ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Feb 2022 10:22:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2883764-kit-connectivite-impossible-connecter/answers/7478816 https://forum.somfy.fr/questions/2883764-kit-connectivite-impossible-connecter/answers/7478816 7478816 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15533951 theme-c/avatars/48.png 2883764 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Expérience vraiment pénible et frustrante pour ce produit pourtant bien de la marque Somfy.</p><p>En gros geek, je me suis dit que j’allais finir par y arriver mais j’avoue être vraiment loin du compte !</p><p>Je n’arrive pas à connecter mon kit de connectivité, au mieux j’arrive à passer l’étape « box connectée » et je bloque dans le meilleur des scénarios à « aucun réseau wifi ».</p><p>Oui mon bluetooth est bien actif.<br />Oui ma box internet est bien configuré en uniquement 2.4GHz (+ j’ai suivi le tuto trouvé sur le forum à ce sujet).</p><p>Je réalise les opérations avec le kit somfy littéralement collé à ma livebox.</p><p>-</p><p>Je disais un peu plus haut « au mieux » car je n’arrive même plus à avoir la diode blue (dans le meilleur des cas elle clignote brièvement 3 ou 4 fois et repasse en orange).<br />J’ai tenté à de multiple reprise le reset avec un trombone : là c’est aléatoire, genre ça va passer en diode blanche une fois sur 5 essais de cette manipulation.</p><p>J’ai beau reboot la livebox, débrancher/rebrancher le kit de connectivité Somfy, reset etc… ça ne marche pas.</p><p>En 3h de temps il y a juste une seule et unique fois où l’application TaHoma (téléchargée à partir du QRcode) m’a permis de voir les réseaux wifi 2.4GHz disponible … et lorsque j’ai mis mon mot de passe cela s’est soldé par un « peripheral_disconnected ». Pour voir comment le kit réagissait j’ai mis un autre mot de passe (volontairement erroné) et là l’application s’est bloqué et ne m’a pas retourné d’erreur même après plusieurs minutes de patience.</p><p>Voilà, on peut vraiment dire que ça démarre très mal avec ce produit pour moi.<br />Je suis effaré de voir le nombre de message de personne qui disent en avoir reçu une défectueuse !</p><p>Expérience horrible. Très agaçant. <br />Si certains on la gentillesse de me guider je suis preneur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Raffi M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Vous faites bien un appui court pour l&#39;association des volets ? (et pas de 7 sec)</p><p>Le mieux c&#39;est peut être d&#39;appeler le support Somfy. Ils sont très gentil et efficace !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Feb 2022 09:50:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2883764-kit-connectivite-impossible-connecter/answers/7478733 https://forum.somfy.fr/questions/2883764-kit-connectivite-impossible-connecter/answers/7478733 7478733 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9007571 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/af718190e57e3e02/avatar_normal.png?3389a2e 2883764 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Expérience vraiment pénible et frustrante pour ce produit pourtant bien de la marque Somfy.</p><p>En gros geek, je me suis dit que j’allais finir par y arriver mais j’avoue être vraiment loin du compte !</p><p>Je n’arrive pas à connecter mon kit de connectivité, au mieux j’arrive à passer l’étape « box connectée » et je bloque dans le meilleur des scénarios à « aucun réseau wifi ».</p><p>Oui mon bluetooth est bien actif.<br />Oui ma box internet est bien configuré en uniquement 2.4GHz (+ j’ai suivi le tuto trouvé sur le forum à ce sujet).</p><p>Je réalise les opérations avec le kit somfy littéralement collé à ma livebox.</p><p>-</p><p>Je disais un peu plus haut « au mieux » car je n’arrive même plus à avoir la diode blue (dans le meilleur des cas elle clignote brièvement 3 ou 4 fois et repasse en orange).<br />J’ai tenté à de multiple reprise le reset avec un trombone : là c’est aléatoire, genre ça va passer en diode blanche une fois sur 5 essais de cette manipulation.</p><p>J’ai beau reboot la livebox, débrancher/rebrancher le kit de connectivité Somfy, reset etc… ça ne marche pas.</p><p>En 3h de temps il y a juste une seule et unique fois où l’application TaHoma (téléchargée à partir du QRcode) m’a permis de voir les réseaux wifi 2.4GHz disponible … et lorsque j’ai mis mon mot de passe cela s’est soldé par un « peripheral_disconnected ». Pour voir comment le kit réagissait j’ai mis un autre mot de passe (volontairement erroné) et là l’application s’est bloqué et ne m’a pas retourné d’erreur même après plusieurs minutes de patience.</p><p>Voilà, on peut vraiment dire que ça démarre très mal avec ce produit pour moi.<br />Je suis effaré de voir le nombre de message de personne qui disent en avoir reçu une défectueuse !</p><p>Expérience horrible. Très agaçant. <br />Si certains on la gentillesse de me guider je suis preneur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J’ai acheté le kit de connectivité j ai des des volets IO avec télécommande centrale <br />Je n’arrive pas à connecter mes volets à l’appli SOMFY de mon iPhone.<br />Au moment de détecter un volet ça refait (monte et descend furtivement) mais lorsque je clique sur le petit trou 7 secondes derrière la télécommande centrale rien ne réagit, il y a juste ZAPPING et les 14 volets qui apparaissent sur l’ecran de ma télécommande centrale…au jz loupé quelquechose ? Mon kit de connectivité est bien installé et connecte à ma WIFI</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Feb 2022 09:44:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2883764-kit-connectivite-impossible-connecter/answers/7478722 https://forum.somfy.fr/questions/2883764-kit-connectivite-impossible-connecter/answers/7478722 7478722 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15533951 theme-c/avatars/48.png 2883764 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Expérience vraiment pénible et frustrante pour ce produit pourtant bien de la marque Somfy.</p><p>En gros geek, je me suis dit que j’allais finir par y arriver mais j’avoue être vraiment loin du compte !</p><p>Je n’arrive pas à connecter mon kit de connectivité, au mieux j’arrive à passer l’étape « box connectée » et je bloque dans le meilleur des scénarios à « aucun réseau wifi ».</p><p>Oui mon bluetooth est bien actif.<br />Oui ma box internet est bien configuré en uniquement 2.4GHz (+ j’ai suivi le tuto trouvé sur le forum à ce sujet).</p><p>Je réalise les opérations avec le kit somfy littéralement collé à ma livebox.</p><p>-</p><p>Je disais un peu plus haut « au mieux » car je n’arrive même plus à avoir la diode blue (dans le meilleur des cas elle clignote brièvement 3 ou 4 fois et repasse en orange).<br />J’ai tenté à de multiple reprise le reset avec un trombone : là c’est aléatoire, genre ça va passer en diode blanche une fois sur 5 essais de cette manipulation.</p><p>J’ai beau reboot la livebox, débrancher/rebrancher le kit de connectivité Somfy, reset etc… ça ne marche pas.</p><p>En 3h de temps il y a juste une seule et unique fois où l’application TaHoma (téléchargée à partir du QRcode) m’a permis de voir les réseaux wifi 2.4GHz disponible … et lorsque j’ai mis mon mot de passe cela s’est soldé par un « peripheral_disconnected ». Pour voir comment le kit réagissait j’ai mis un autre mot de passe (volontairement erroné) et là l’application s’est bloqué et ne m’a pas retourné d’erreur même après plusieurs minutes de patience.</p><p>Voilà, on peut vraiment dire que ça démarre très mal avec ce produit pour moi.<br />Je suis effaré de voir le nombre de message de personne qui disent en avoir reçu une défectueuse !</p><p>Expérience horrible. Très agaçant. <br />Si certains on la gentillesse de me guider je suis preneur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Raffi M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fini par réussir ... c&#39;est assez traite ...<br />J&#39;ai changé l&#39;adaptateur secteur USB par un autre ...<br />(alors que le précédent alimentait bien le dispositif (et probablement le sous-alimentait).</p><p>ça marche, c&#39;est donc une excellente nouvelle et un soulagement :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Feb 2022 23:11:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2883764-kit-connectivite-impossible-connecter/answers/7442786 https://forum.somfy.fr/questions/2883764-kit-connectivite-impossible-connecter/answers/7442786 7442786 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9007571 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/af718190e57e3e02/avatar_normal.png?3389a2e 2883764 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Expérience vraiment pénible et frustrante pour ce produit pourtant bien de la marque Somfy.</p><p>En gros geek, je me suis dit que j’allais finir par y arriver mais j’avoue être vraiment loin du compte !</p><p>Je n’arrive pas à connecter mon kit de connectivité, au mieux j’arrive à passer l’étape « box connectée » et je bloque dans le meilleur des scénarios à « aucun réseau wifi ».</p><p>Oui mon bluetooth est bien actif.<br />Oui ma box internet est bien configuré en uniquement 2.4GHz (+ j’ai suivi le tuto trouvé sur le forum à ce sujet).</p><p>Je réalise les opérations avec le kit somfy littéralement collé à ma livebox.</p><p>-</p><p>Je disais un peu plus haut « au mieux » car je n’arrive même plus à avoir la diode blue (dans le meilleur des cas elle clignote brièvement 3 ou 4 fois et repasse en orange).<br />J’ai tenté à de multiple reprise le reset avec un trombone : là c’est aléatoire, genre ça va passer en diode blanche une fois sur 5 essais de cette manipulation.</p><p>J’ai beau reboot la livebox, débrancher/rebrancher le kit de connectivité Somfy, reset etc… ça ne marche pas.</p><p>En 3h de temps il y a juste une seule et unique fois où l’application TaHoma (téléchargée à partir du QRcode) m’a permis de voir les réseaux wifi 2.4GHz disponible … et lorsque j’ai mis mon mot de passe cela s’est soldé par un « peripheral_disconnected ». Pour voir comment le kit réagissait j’ai mis un autre mot de passe (volontairement erroné) et là l’application s’est bloqué et ne m’a pas retourné d’erreur même après plusieurs minutes de patience.</p><p>Voilà, on peut vraiment dire que ça démarre très mal avec ce produit pour moi.<br />Je suis effaré de voir le nombre de message de personne qui disent en avoir reçu une défectueuse !</p><p>Expérience horrible. Très agaçant. <br />Si certains on la gentillesse de me guider je suis preneur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>