[Forum Somfy] Suivi de la question: Probléme liaison App Somfy protect IOS fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 05 Feb 2022 18:46:55 GMT Sat, 05 Feb 2022 18:46:55 GMT answers Philippe L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Un big bug avec le Link. Mais la dernière fois que j&#39;ai redémarré ma borne c&#39;était il y a 8 jours et ensuite tout fonctionnait bien. Je pense que le soucis est plus tordu qu&#39;un simple arrêt du Wi-FI.<br />A suivre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Feb 2022 18:46:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2883974-probleme-liaison-app-somfy-protect-ios/answers/7444313 https://forum.somfy.fr/questions/2883974-probleme-liaison-app-somfy-protect-ios/answers/7444313 7444313 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18190221 theme-c/avatars/48.png 2883974 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 2 jours, l&#39;App IOS ne fonctionne plus correctement. Je ne peux plus activer ou désactiver l&#39;alarme depuis l&#39;APP iOS. En revanche elle m&#39;indique correctement l&#39;état de l&#39;alarme dès que je l&#39;active ou la désactive avec le Badge et ce immédiatement après manipulation sur le badge.<br />Le message d&#39;erreur est &quot;Problème de communication avec votre équipement&quot;<br />La liaison descendante (serveur vers le link) est pleinement opérationnelle. C&#39;est donc la liaison montante qui pose problème depuis l&#39;APP<br />Etant ingénieur en informatique, sur les réseaux, serveurs etc, j&#39;ai testé mon installation.<br />Le link apparait bien dans la liste des IP attibuées dynamiquement <br />Le link est bien connecté à ma borne wi-fi sur la bande des 2,4 Go (5 Go totalement désactivé sur mon réseau. )<br />Bien entendu, même problème avec mon AppleWatch.<br />App iOS 4.4.2<br />iOS 15.3</p><p>Edit : J&#39;ai redémarré le Link et tout est rentré dans l&#39;ordre. Je laisse ce post dans le forum pour aider la communauté.<br />Merci pour vos infos.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe<br />Je viens de faire une réponse équivalente sur un autre post.<br />Perte physique d&#39;internet le Link se reconnecte automatiquement<br />Perte de liaison montante avec les serveurs Somfy sans arrêt d&#39;internet , le Link ne se reconnecte pas.</p><p>On peut simuler cette situation en utilisant le planificateur d&#39;accès WIFI des box internet. Si vous interrompez le Wifi du Link par ce biais il ne se reconnectera pas sans un reset ou un arrêt relance de la box.</p><p>Par contre si la déconnexion vient des Serveurs Somfy la reconnexion fonctionne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Feb 2022 17:20:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2883974-probleme-liaison-app-somfy-protect-ios/answers/7444214 https://forum.somfy.fr/questions/2883974-probleme-liaison-app-somfy-protect-ios/answers/7444214 7444214 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2883974 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 2 jours, l&#39;App IOS ne fonctionne plus correctement. Je ne peux plus activer ou désactiver l&#39;alarme depuis l&#39;APP iOS. En revanche elle m&#39;indique correctement l&#39;état de l&#39;alarme dès que je l&#39;active ou la désactive avec le Badge et ce immédiatement après manipulation sur le badge.<br />Le message d&#39;erreur est &quot;Problème de communication avec votre équipement&quot;<br />La liaison descendante (serveur vers le link) est pleinement opérationnelle. C&#39;est donc la liaison montante qui pose problème depuis l&#39;APP<br />Etant ingénieur en informatique, sur les réseaux, serveurs etc, j&#39;ai testé mon installation.<br />Le link apparait bien dans la liste des IP attibuées dynamiquement <br />Le link est bien connecté à ma borne wi-fi sur la bande des 2,4 Go (5 Go totalement désactivé sur mon réseau. )<br />Bien entendu, même problème avec mon AppleWatch.<br />App iOS 4.4.2<br />iOS 15.3</p><p>Edit : J&#39;ai redémarré le Link et tout est rentré dans l&#39;ordre. Je laisse ce post dans le forum pour aider la communauté.<br />Merci pour vos infos.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>