[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion alarme protexium en 4G via application

Réponse de Alex D.

Alex D. — Sat, 18 Jun 2022 21:49:20 GMT

Merci pour votre retour. Avec votre lien en wifi sur la bbox :
IVP4: supported
IVP6 : not supported

Je désespère.. je pense que ma box doit bloquer quelque chose , mais c’est compliqué quand on ne s’y connaît pas trop je comprends pas avec tous les paramètres possible de la box, je peux modifier la sécurité de ma box pour la mettre au plus faible éventuellement ? Peut être que ça peut marcher ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 18 Jun 2022 21:11:41 GMT

Alex je pense que SFR vous a installé une box en IP V6
Vous aller le savoir en cliquant sur le lien ci joint
https://ipv6-test.com/

Si vous êtes en IP V6 Native, il faut demander à SFR de vous remettre en IPV4 sachant qu'ils n'ont aucune obligation de le faire.

Réponse de Alex D.

Alex D. — Sat, 18 Jun 2022 19:01:27 GMT

Merci Jacky M,

En effet le site m’indique que les ports sont fermés :( que doit-je faire du coup ?

Merci pour votre retour.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 18 Jun 2022 18:45:32 GMT

Bonsoir Alex
La réponse est toujours la même; Ce n'est parce que vous avez paramétrez l'ouverture des ports dans votre box que l'ouverture est effective;
A votre décharge, le lien qui est répété 3 fois dans le post ne fonctionne pas pour l'instant
En voici un autre. Ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche, seul le port est a changer pour tester le 80 et le 443
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Réponse de Alex D.

Alex D. — Sat, 18 Jun 2022 16:54:29 GMT

Bonjour, j’ai une alarme potexiom ultimat gms. Je pouvais la faire fonctionner à distance via l’application somfy en 4g. Mais j’ai changé d’opérateur ( de sfr à Bouygues maintenant) j’ai ouvert les port 80 et 443 sur la nouvelle box mais rien à faire .. je peux me connecter en wifi via l’appli mais impossible en 4 g. Pouvez vous m’aider svp !!!

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 23 Feb 2022 19:33:45 GMT

Nicolas

La réponse est au dessus , appeler votre opérateur et expliquez lui de quoi il s'agit.

Bonne journée !

Réponse de Nicolas A.

Nicolas A. — Wed, 23 Feb 2022 18:50:07 GMT

Cela ne fonctionne pas malheureusement...

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 22 Feb 2022 06:22:35 GMT

Bonjour Nicolas

Donc le 443 n'est pas ouvert.
Essayez de le recréer et relancer votre box internet.
Si ça ne fonctionne pas, il faudra voir avec l'opérateur.

Bonne journée !

Réponse de Nicolas A.

Nicolas A. — Tue, 22 Feb 2022 00:02:33 GMT

Bonsoir. J'ai du faire un erreur.
En utilisant votre lien, j'ai rentré l'adresse IP de l'alarme associé au port 443. Il vient de m'afficher qu'il est à huis clos.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 21 Feb 2022 20:32:37 GMT

Bien Nicolas! Mais le port est ouvert pour la centrale d'alarme ou pour autre chose ? (Laccès à la box internet par exemple ?)

Réponse de Nicolas A.

Nicolas A. — Mon, 21 Feb 2022 17:11:32 GMT

Bonjour, encore désolé pour le retard de réponse.
Le port 443 est ouvert.

Je viens de me connecter et c'est bien les ports 80 et 443 qui sont déclarés.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 18 Feb 2022 10:22:36 GMT

Bonjour Nicolas.

C'est bon ! Testez le port 443 : https://yuip.org/fr/port-check

Connectez-vous en mode utilisateur sur le serveur: https://alarmsomfy.eu et vérifiez que ce soit bien les bons ports qui y sont déclarés. (80 et 443)

Réponse de Nicolas A.

Nicolas A. — Fri, 18 Feb 2022 09:40:30 GMT

Voici les captures d'écran

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 18 Feb 2022 09:31:17 GMT

Bonjour

Je pense que c'est le 443 qui ne fonctionne pas !
Nicolas, postez des copies d'écran de la configuration de l'application mobile.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 18 Feb 2022 09:19:54 GMT

Nicolas votre centrale est accessible de l'extérieur.

La preuve en image

Réponse de Nicolas A.

Nicolas A. — Thu, 17 Feb 2022 22:22:39 GMT

Je viens de vérifier, le port 80 est ouvert.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 17 Feb 2022 22:11:02 GMT

Bonsoir Vérifiez avec le lien ci joint que l'ouverture a fonctionnée (ne touchez pas a l'adresse qui s'affiche)
https://yuip.org/fr/port-check

Réponse de Nicolas A.

Nicolas A. — Thu, 17 Feb 2022 21:04:55 GMT

Ci jointe la photo

Réponse de Nicolas A.

Nicolas A. — Thu, 17 Feb 2022 21:02:38 GMT

Je viens de procéder à la création de nouvelles règles. Mais toujours pas de changement.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 17 Feb 2022 14:54:01 GMT

Nicolas, supprimer les règles d'ouverture des ports dans la box Orange et refaite ces règles en choisissant dans la liste déroulante des Equipements ALARMESOMFY

Réponse de Nicolas A.

Nicolas A. — Thu, 17 Feb 2022 14:27:18 GMT

Bonjour. J'ai effectué la procédure. Rien n'a changé.
Pc-35 apparaît toujours. Impossible de connexion en 4g

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 15 Feb 2022 22:54:41 GMT

Bonjour Nicolas

Débranchez votre alarme.
Relancez votre Livebox.
Patientez 5 minutes.
Rebranchez l'alarme.

Quand est-il ?

Bonne journée !

Réponse de Nicolas A.

Nicolas A. — Tue, 15 Feb 2022 15:36:25 GMT

Bonjour, excusez moi pour le retard de réponse.

Je n'ai pas la possibilité de mettre ALARME SOMFY à la place de PC-35 sur la livebox.

La Mac adresse est la bonne sur le réglage réseau de l'alarme.

Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 07 Feb 2022 22:58:07 GMT

Bonjour

Sur la Livebox, vérifiez dans la liste des équipements (1) s'il n'y a pas "ALARMESOMFY" à mettre à la place de PC-35 (2).
Vérifiez que l'équipement ait bien la bonne mac adresse: 00:50:C2:9A:84:A0

Bonne journée !

Réponse de Nicolas A.

Nicolas A. — Mon, 07 Feb 2022 22:01:39 GMT

Réglage réseau