[Forum Somfy] Suivi de la question: Dysfonctionnement platine de rue V300 fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 09 Feb 2022 10:21:53 GMT Wed, 09 Feb 2022 10:21:53 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,<br /> <br />Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.<br /> <br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Feb 2022 10:21:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2884867-dysfonctionnement-platine-rue-v300/answers/7453269 https://forum.somfy.fr/questions/2884867-dysfonctionnement-platine-rue-v300/answers/7453269 7453269 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2884867 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite a un échange de ma platine de rue V300, la version qui m&#39;a été renvoyée est toujours défectueuse. <br />Manifestement le problème semble connu, mais n&#39;est pas résolu par le dernier modèle : lorsque l&#39;installation est faite en extérieur en plein soleil, la platine sonne de façon impromptue et non désirée, ou alors ne sonne pas.</p><p>Est il possible d&#39;obtenir de l&#39;aide svp ?</p><p>Merci,<br />Cordialement <br />Vincent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>