[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur E11 - Control Box 3S et Ixengo L 24v io fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 08 Feb 2022 20:31:00 GMT Tue, 08 Feb 2022 20:31:00 GMT answers Morgane P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Merci pour vos retours,<br />Ce qui m&#39;avait mis sur la piste des câbles était ce post :</p><p><a title="Control box 3S rts avec ixengo L - code erreur E11 ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/1181941-control-box-3s-rts-ixengo-code-erreur-e11">https://forum.somfy.fr/questions/1181941-control-box-3s-rts-ixengo-code-erreur-e11</a></p><p>Je vois avec l&#39;installeur pour qu&#39;il repasse en espérant qu&#39;on trouve une solution :-(</p><p>Morgane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Feb 2022 20:31:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2885678-erreur-e11-control-box-3s-ixengo-24v-io/answers/7452163 https://forum.somfy.fr/questions/2885678-erreur-e11-control-box-3s-ixengo-24v-io/answers/7452163 7452163 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8898064 theme-c/avatars/48.png 2885678 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de faire installer il y a 1 semaine, mon portail avec une Control Box 3S et un Ixengo L 24v en io.</p><p>J&#39;ai depuis le début des soucis d&#39;erreur aléatoire E11, je suis obligée d&#39;ouvrir le cache moteur et le simple fait d&#39;appuyer sur &quot;set&quot; remet en fonctionnement le moteur et j&#39;ai de nouveau C1.</p><p>J&#39;ai soupçonné un souci avec les cellules car l&#39;installateur me dit qu&#39;il a mis du 0.50 en fil alors qu&#39;il faut visiblement du 0.75 si je me fis au manuel ? <br />J&#39;ai désactivé les cellules dans le menu adéquat pour voir si l&#39;erreur se présentait toujours et ce fût effectivement le cas. Par contre après désactivation je n&#39;ai pas fait d&#39;auto test du coup je me demande s&#39;il ne faudrait pas que je le fasse pour que la désactivation des cellules soit bien prise en compte? <br />Si vous avez des idées sur l&#39;erreur E11 je suis preneuse :) </p><p>Je vous remercie pour vos retours !</p><p>Morgane </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La section des fils des cellules n&#39;a aucune incidence.</p><p>A moins que les raccordements soient mauvais, à contrôler ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Feb 2022 18:53:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2885678-erreur-e11-control-box-3s-ixengo-24v-io/answers/7451994 https://forum.somfy.fr/questions/2885678-erreur-e11-control-box-3s-ixengo-24v-io/answers/7451994 7451994 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2885678 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de faire installer il y a 1 semaine, mon portail avec une Control Box 3S et un Ixengo L 24v en io.</p><p>J&#39;ai depuis le début des soucis d&#39;erreur aléatoire E11, je suis obligée d&#39;ouvrir le cache moteur et le simple fait d&#39;appuyer sur &quot;set&quot; remet en fonctionnement le moteur et j&#39;ai de nouveau C1.</p><p>J&#39;ai soupçonné un souci avec les cellules car l&#39;installateur me dit qu&#39;il a mis du 0.50 en fil alors qu&#39;il faut visiblement du 0.75 si je me fis au manuel ? <br />J&#39;ai désactivé les cellules dans le menu adéquat pour voir si l&#39;erreur se présentait toujours et ce fût effectivement le cas. Par contre après désactivation je n&#39;ai pas fait d&#39;auto test du coup je me demande s&#39;il ne faudrait pas que je le fasse pour que la désactivation des cellules soit bien prise en compte? <br />Si vous avez des idées sur l&#39;erreur E11 je suis preneuse :) </p><p>Je vous remercie pour vos retours !</p><p>Morgane </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bon, je pense qu&#39;il y&#39;a toujours la possibilité de changer de section de fils ?</p><p>E11 = court circuit.<br />j&#39;ai bien peur que la carte soit en dérangement.<br />Si tel est le cas, un échange carte sous garantie s&#39;impose.</p><p>Le court circuit concerne uniquement les alim 24v, les cellules (sauf BUS) sont comprises, mais pas qu&#39;elles ! Flash, clavier, etc....</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Feb 2022 18:27:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2885678-erreur-e11-control-box-3s-ixengo-24v-io/answers/7448925 https://forum.somfy.fr/questions/2885678-erreur-e11-control-box-3s-ixengo-24v-io/answers/7448925 7448925 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2885678 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de faire installer il y a 1 semaine, mon portail avec une Control Box 3S et un Ixengo L 24v en io.</p><p>J&#39;ai depuis le début des soucis d&#39;erreur aléatoire E11, je suis obligée d&#39;ouvrir le cache moteur et le simple fait d&#39;appuyer sur &quot;set&quot; remet en fonctionnement le moteur et j&#39;ai de nouveau C1.</p><p>J&#39;ai soupçonné un souci avec les cellules car l&#39;installateur me dit qu&#39;il a mis du 0.50 en fil alors qu&#39;il faut visiblement du 0.75 si je me fis au manuel ? <br />J&#39;ai désactivé les cellules dans le menu adéquat pour voir si l&#39;erreur se présentait toujours et ce fût effectivement le cas. Par contre après désactivation je n&#39;ai pas fait d&#39;auto test du coup je me demande s&#39;il ne faudrait pas que je le fasse pour que la désactivation des cellules soit bien prise en compte? <br />Si vous avez des idées sur l&#39;erreur E11 je suis preneuse :) </p><p>Je vous remercie pour vos retours !</p><p>Morgane </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgane P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse, j&#39;ai eu le technicien au tel et il n&#39;a pas d&#39;autres pistes à part les 0.50 au lieu du 0.75 c&#39;est ça qui m&#39;inquiète...</p><p>Je vais le rappeler.</p><p>Si quelqu&#39;un a des idées pour l&#39;erreur E11 je suis preneuse... </p><p>Morgane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Feb 2022 18:12:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2885678-erreur-e11-control-box-3s-ixengo-24v-io/answers/7448895 https://forum.somfy.fr/questions/2885678-erreur-e11-control-box-3s-ixengo-24v-io/answers/7448895 7448895 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8898064 theme-c/avatars/48.png 2885678 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de faire installer il y a 1 semaine, mon portail avec une Control Box 3S et un Ixengo L 24v en io.</p><p>J&#39;ai depuis le début des soucis d&#39;erreur aléatoire E11, je suis obligée d&#39;ouvrir le cache moteur et le simple fait d&#39;appuyer sur &quot;set&quot; remet en fonctionnement le moteur et j&#39;ai de nouveau C1.</p><p>J&#39;ai soupçonné un souci avec les cellules car l&#39;installateur me dit qu&#39;il a mis du 0.50 en fil alors qu&#39;il faut visiblement du 0.75 si je me fis au manuel ? <br />J&#39;ai désactivé les cellules dans le menu adéquat pour voir si l&#39;erreur se présentait toujours et ce fût effectivement le cas. Par contre après désactivation je n&#39;ai pas fait d&#39;auto test du coup je me demande s&#39;il ne faudrait pas que je le fasse pour que la désactivation des cellules soit bien prise en compte? <br />Si vous avez des idées sur l&#39;erreur E11 je suis preneuse :) </p><p>Je vous remercie pour vos retours !</p><p>Morgane </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Plutôt que de toucher à tout qui risquerait d&#39;invalider vos droits de recours garantie, je vous conseillerais de faire revenir votre pro dans le cadre du SAV.<br />Que votre système vous crée des problèmes une semaine après son installation, est tout simplement inadmissible !</p><p>Du 0.50 à la place du 0.75 ne crée pas ce genre de souci.<br />Il faudra chercher au niveau des connexions, alignement et paramétrages.</p><p>CdL</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Feb 2022 18:06:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2885678-erreur-e11-control-box-3s-ixengo-24v-io/answers/7448878 https://forum.somfy.fr/questions/2885678-erreur-e11-control-box-3s-ixengo-24v-io/answers/7448878 7448878 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2885678 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de faire installer il y a 1 semaine, mon portail avec une Control Box 3S et un Ixengo L 24v en io.</p><p>J&#39;ai depuis le début des soucis d&#39;erreur aléatoire E11, je suis obligée d&#39;ouvrir le cache moteur et le simple fait d&#39;appuyer sur &quot;set&quot; remet en fonctionnement le moteur et j&#39;ai de nouveau C1.</p><p>J&#39;ai soupçonné un souci avec les cellules car l&#39;installateur me dit qu&#39;il a mis du 0.50 en fil alors qu&#39;il faut visiblement du 0.75 si je me fis au manuel ? <br />J&#39;ai désactivé les cellules dans le menu adéquat pour voir si l&#39;erreur se présentait toujours et ce fût effectivement le cas. Par contre après désactivation je n&#39;ai pas fait d&#39;auto test du coup je me demande s&#39;il ne faudrait pas que je le fasse pour que la désactivation des cellules soit bien prise en compte? <br />Si vous avez des idées sur l&#39;erreur E11 je suis preneuse :) </p><p>Je vous remercie pour vos retours !</p><p>Morgane </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>