[Forum Somfy] Suivi de la question: Centrale protexiom 600

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 24 Aug 2022 19:11:29 GMT

Bonjour Jérôme

SFR bloque l'ouverture les ports. Il faut les appeler et exprimer votre besoin.

Bonne journée !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 24 Aug 2022 19:01:33 GMT

Bonsoir Jérome
Si SFR a modifié le paramétrage de votre box, vérifier que les ports sont toujours ouvert avec le lien ci joint
https://yuip.org/fr/port-check

Réponse de Jerome P.

Jerome P. — Wed, 24 Aug 2022 16:37:51 GMT

SFR. Tout fonctionnait durant l'été ils m'ont passé en IPv6 . J'ai demandé un rollback ipv4 mais l'accès à distance ne fonctionne toujours pas

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 24 Aug 2022 16:30:31 GMT

Bonjour Jérôme

Quel est votre opérateur ?

Réponse de Jerome P.

Jerome P. — Wed, 24 Aug 2022 16:14:30 GMT

Bonjour,

Depuis qq jours je ne peux plus accéder à la centrale à distance xxxx.alarmesomfy.net.
Quand je suis sur le wifi pas de probleme.
J'ai controlé mes ports 80 et 443 et ils sont bien ouvert.
Auriez vous une idée?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 22 Feb 2022 19:40:04 GMT

Jimmy dans la copie d'écran du test IPV4 IPV6 il y a votre adresse IP externe qui apparait.
J'ai utilisez le lien que je vous ai donnés en mettant votre adresse externe.
Rassurez vous il n'y aucun risque. Votre adresse IP externe est enregistrée sur tous les sites que vous consultez y compris sur ce Forum.

C'est en analysant votre adresse externe qu'il est possible de savoir si vous utilisez un masqueur d'IP et certain site vous refuse l'accès dans ces cas là.

Réponse de Jerome P.

Jerome P. — Tue, 22 Feb 2022 19:13:09 GMT

Merci beaucoup en effet.

Je les ai ouvert et ça fonctionne à present.
Comment avez vous vu qu'ils n'etaient pas ouvert?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 22 Feb 2022 18:31:01 GMT

Jerome les ports 80 et 443 ne sont pas ouvert.

Voici le tuto de Somfy. Je pense que les interfaces sont différentes sur la SFR 8 mais le principe est le même
https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/881...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 22 Feb 2022 17:59:21 GMT

Bonsoir Jérome.
Pouvez vous cliquer sur le lien ci joint et nous dire si votre ligne internet est IPV4 ou IPV6 ou les deux

https://ipv6-test.com/

Réponse de Jerome P.

Jerome P. — Tue, 22 Feb 2022 17:35:29 GMT

si sur le meme wifi. J'ai une sfr box 8 pour info.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 22 Feb 2022 17:13:58 GMT

Bonjour Jérôme

C'est un message d'avertissement.
Votre ordinateur n'est pas sur le même réseau que votre centrale ???

Réponse de Jerome P.

Jerome P. — Tue, 22 Feb 2022 16:50:13 GMT

Bonjour,

Je reste bloquer sur
Attention, pour pouvoir créer votre compte sur le serveur d'adresses Somfy, l'ordinateur et la centrale d'alarme doivent être raccordés sur la même connexion ADSL (celle du logement où est installé le système d'alarme).
Du coup je n'arrive pas à creer mon compte

Je ne sais pas comment faire.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 22 Feb 2022 15:35:25 GMT

Bonjour Jérôme

Qu'est-ce qui coince ?

Réponse de Jerome P.

Jerome P. — Tue, 22 Feb 2022 14:46:28 GMT

Merci.
Malgré ca je n'arrive toujours pas à me creer un compte.
IP en .192.168.1.221
carte réseau resetée
attendu plus de 1 min avant de remettre le secteur sur la centrale.
DNS verifié et les 2 sont sur le meme.

QQu a t'il une idée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 21 Feb 2022 11:07:24 GMT

Bonjour Jérôme,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Jerome P.

Jerome P. — Sun, 20 Feb 2022 08:27:27 GMT

Bonjour,

Je ne parviens pas à me créer un compte non plus. Je viens d'acheter mon logement donc probablement l'ancien propriétaire avait créer un compte mon numero 608909.

Les Yellow pouvez vous désactiver le compte existant.

merci

Réponse de Ludovic C.

Ludovic C. — Sat, 19 Feb 2022 13:17:17 GMT

merci de vos réponses et de votre rapidité

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Sat, 19 Feb 2022 12:04:23 GMT

Bonjour Ludovic,

Je vous confirme les dires de Jean Luc. Il va être nécessaire d'acheter une Sim sur la boutique Somfy et a réception de l'activer.
Après vous pouvez prendre un autre opérateur du moment que la Sim est une M2M.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 19 Feb 2022 11:02:40 GMT

Bonjour Ludovic

Je ne suis pas certain que vous puissiez reprendre l'abonnement chez Afone avec cette carte.
Sinon vous avez ceci en vente sur la Boutique: https://boutique.somfy.fr/carte-sim-afone-pour-protexiom-...
L'abonnement est de 33 €/an soit 2,75€/mois

Vous pouvez aussi attendre l'avis d'un Yellow pour votre carte actuelle.

Bonne journée !

Réponse de Ludovic C.

Ludovic C. — Sat, 19 Feb 2022 10:54:27 GMT

Je ne sais pas quand j’ai acheter la centrale la carte SIM était déjà présente elle a fonctionnée mais plus maintenant
Quel abonnement faut il prendre
Cdlt

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 19 Feb 2022 10:20:30 GMT

Bonjour

C'est une carte Afone qui emprunte le réseau SFR.
Surtout pas de carte à 2 € qui ne soit pas M2M. (machine to machine).

Etes-vous à jour dans l'abonnement de cette carte ?

Réponse de Ludovic C.

Ludovic C. — Sat, 19 Feb 2022 10:13:52 GMT

Voici ma carte SIM
Peut-on prendre un forfait à 2 euros par exemple

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 19 Feb 2022 04:11:30 GMT

Bonjour Ludovic

Qu'avez-vous comme carte sim ? Quel opérateur ?

Réponse de Ludovic C.

Ludovic C. — Fri, 18 Feb 2022 15:12:42 GMT

bonjour depuis plusieurs semaine j ai le réseau gsm de ma centrale qui ne fonctionne plus voici ce q indique le message Connexion au réseau GSM en cours
ma carte sim est désactivée ? que faut il comme abonnement telephonie ?

cdlt

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 17 Feb 2022 12:11:16 GMT

Non Jérôme ! Aucun Yellow ne pourra rien faire pour vous si vous ne laissez pas ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée sur le coté du transmetteur

Bonne jiournée !