[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas de notifications Sirène intérieure

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 28 Apr 2023 07:44:53 GMT

Bonjour Philippe,

Je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Philippe W.

Philippe W. — Thu, 27 Apr 2023 19:27:30 GMT

Bonjour,

J’ai le même problème que celui décrit dans le tout premier poste de cette discussion. Ma sirène d’intérieur provient d’un pack home Alarm plus acheté le 20/04/2020. J’ai la facture. Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre svp ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 30 Sep 2022 06:11:32 GMT

Bonjour Gregory,

Je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de GRÉGORY R.

GRÉGORY R. — Sat, 24 Sep 2022 11:24:12 GMT

Bonjour, je rencontre le même problème, les notifications ne fonctionnent plus.
J'ai réinstallé tout les équipements, j'ai changé les piles, j'ai bien vérifié dans les paramètres que les sons soient activés, mais ça ne fonctionne pas, et même lorsque je teste les sons, ça ne marche.. Alors que la sirène fonctionne bien..
Que puis-je faire ?
Le code est de la sirène est BU4005003AEF
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement
Grégory

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 19 Sep 2022 11:46:31 GMT

Bonjour Gaëlle,

Je vous ai déjà envoyé le dossier de prise en charge. Je me permets de vous le renvoyer par mail.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle P.

Gaëlle P. — Mon, 19 Sep 2022 07:08:39 GMT

Bonjour, j'intègre la conversation.
Suite à un changement de piles, je n'ai plus de notification sonore de la sirène intérieure. J'ai fait tous les tests.
Pouvez vous m'aider??
Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 09 Aug 2022 13:35:18 GMT

Francois,

Je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Francois M.

Francois M. — Tue, 09 Aug 2022 09:00:47 GMT

Bonjour, et merci de votre retour rapide.

J'ai essayé en la supprimant et la reinstallant, changer les piles, mais rien y fait.
J'ai acheter le kit il y a environ 4 ans.

Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 09 Aug 2022 08:12:48 GMT

Bonjour Francois,

Il faudrait essayer de supprimer/réinstaller votre sirène ?

Pouvez-vous m'indiquer quand est-ce que vous l'avez acheté ?

Bonne journée,

Réponse de Francois M.

Francois M. — Sun, 07 Aug 2022 15:18:51 GMT

Bonjour.
De même que toutes ces personnes, je n'ai plus de son de notification. Je ne me suis jamais penché sur le problème mais etant parti en vacances, la personne venant surveiller mon domicile m'a fait remarquer ce problème.
J'ai essayé les différentes procédures pour rectifier le problème, mais rien y fait.
Ma sirene n'est certainement plus sous garantie, mais si la seule solution était de racheter une sirène, je ne le ferai pas car je suis contre le bête remplacement pour une fonction secondaire.
Pouvez-vous me dire si un kit de reparation est prévu, ou une manipulation pourrait régler ce problème visiblement très répandu ?
Merci d'avance.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 05 Aug 2022 13:07:49 GMT

Rudy,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Rudy D.

Rudy D. — Fri, 05 Aug 2022 11:55:58 GMT

Bonjour,

Les sons de notification de la sirène intérieure son muet.
J'ai vais toutes les manipulations indiquée rien n'y fait.
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 06 Jul 2022 10:12:23 GMT

Bonjour Greg,

Je vous ai répondu sur le post ci-dessous :

Pas de son de mise en garde / activation / désactivation sur sirène intérieure

Bonne journée,

Réponse de Greg

Greg — Tue, 05 Jul 2022 10:04:53 GMT

Bonjour, je me permets d'intégrer ce fil de discussion, j'ai exactement le même problème. Quelqu'un peut il m'aider, j'ai désinstaller la sirène puis je l'ai réinstallé, j'ai changé les piles et les sons d'activation / désactivation et mise en garde font toujours une sorte de "clac" alors que le son en mode alarme fonctionne parfaitement.
Un coup de main serait bienvenu..... Je sèche

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 14 Jun 2022 06:22:41 GMT

Bonjour Dominique,

Le son des notifications n'est pas un son puissant. Veuillez me faire une petite vidéo des sons de votre sirène intérieure.

Bonne journée,

Réponse de DOMINIQUE R.

DOMINIQUE R. — Fri, 10 Jun 2022 20:36:14 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème sauf et sa fait 3 ans que j'ai ce système et je ne savais pas quelle devait émettre une notification puissante car moi elle fait comme une tonalité ou grésillement.
que faire ?
Bonne soirée

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 12 May 2022 10:39:28 GMT

Bonjour Emmanuel,

Avez-vous essayé de la rapprocher de votre Link ?

Si cela n'aboutit pas nous allons procéder au retour SAV, je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Emmanuel E.

Emmanuel E. — Tue, 10 May 2022 22:35:47 GMT

Bonjour,
Je me joins aussi au fil de la discussion car je rencontre un problème avec mon alarme intérieure depuis que j'ai changé les piles : impossible de la rallumer et de la reconnecter au système. Que faire ?
D'avance merci pour votre aide.
Cdt,
Emmanuel

Bonjour Maud,

Oui la sirene est à coté du Link, mais rien ne se passe.

cdt,

Emmanuel

Re-bonjour Maud,
Vous me dites que ma sirène n'est plus sous garantie (+ de 2 ans depuis la date de mon achat) et je le comprends. Toutefois, vu le nombre de sirènes en panne que je lis sur ce forum, est-ce que Somfy pourrait faire un geste commercial pour le rachat d'une nouvelle sirène ?
D'avance merci de votre compréhension.
Cdt,
Emmanuel

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 02 May 2022 11:23:58 GMT

Bonjour Gaëlle,

Nous allons devoir effectuer le remplacement de votre sirène intérieure. Je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle P.

Gaëlle P. — Fri, 29 Apr 2022 14:45:10 GMT

Bonjour
Suite à un changement de piles, je n'ai plus de notification sonore de la sirène intérieure. J'ai fait tous les tests.
Pouvez vous m'aider??
Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 27 Apr 2022 13:42:27 GMT

Bonjour Hugues,

Je viens de vous envoyer un mail, afin de vous envoyer votre dossier de prise en charge.

Bonne journée,

Réponse de Hugues L.

Hugues L. — Wed, 27 Apr 2022 09:58:26 GMT

Bonjour
je n'ai toujours aucun retour concernant le problème de la sirène.
C'est fort désagréable, car aucun son d'alerte n'est émis avant le déclenchement de l'alarme ...
On en vient presque à ne plus mettre en fonction l'alarme ...
Merci de votre retour

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 07 Apr 2022 15:06:59 GMT

Bonjour Boris,

Nous allons devoir effectuer le remplacement de votre sirène intérieure. Je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Boris D.

Boris D. — Tue, 05 Apr 2022 18:39:16 GMT

Bonjour
J'ai le même problème depuis 2 jours..
Que doit on faire pour régler le problème ?
J'ai retiré les piles (sont neuves, ont été changées hier)
J'ai fait ce qui était indiqué au niveau des paramètres, j'ai même rapproché la sirène intérieure près du link, décoché et recoché les notifications, mais toujours aucun son..
Merci de m'indiquer d'où vient le problème svp !

Ps : La version de la sirène est en v9.0.0

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 24 Mar 2022 07:30:44 GMT

Olivier,

Nous allons donc devoir procéder au retour SAV de votre sirène intérieure.

Je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,