[Forum Somfy] Suivi de la question: Adresse IP disparue? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 17 Feb 2022 07:03:32 GMT Thu, 17 Feb 2022 07:03:32 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module ip soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Feb 2022 07:03:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2889172-adresse-ip-disparue/answers/7472771 https://forum.somfy.fr/questions/2889172-adresse-ip-disparue/answers/7472771 7472771 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2889172 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Hier j&#39;ai reçu un sms d&#39;alarme m&#39;annonçant que les piles du transmetteur téléphonique de mon alarme protexiom étaient faibles.<br />J&#39;ai changé les piles suivant la procédure mais quand j&#39;ai voulu me connecter avec mon PC puis avec mon Smartphone je me suis aperçu que je ne pouvais plus me connecter à la centrale.<br />Pas de réponse au Ping ALARMESOMFY et l&#39;adresse IP n&#39;apparait plus dans le répertoire de la Box SFR dont le NAT a disparu également. Je ne l&#39;ai pas trouvée non plus avec un scanner IP. J&#39;ai fait la procédure de réinitialisation de l&#39;adresse IP mais je n&#39;obtiens pas le BIP long indiqué à la fin de la procédure. J&#39;ai l&#39;impression de ne pas être le seul à avoir ce genre de souci actuellement. Tout semble ok(voir photo en pj) mais je n&#39;ai plus d&#39;accès<br />Que puis je faire svp?</p><p>Merci de votre réponse.<br />CL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J&#39;espère quand même être contacté par quelqu&#39;un de chez Somfy. Toute ma maison ( volets, portail, alarme...) est équipée chez eux et j&#39;ai conseillé à mes parents de faire de même parce que je leur faisais confiance. Il n&#39;y a aucune autre solution que de changer complètement le système d&#39;alarme pour seulement un module IP HS?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Feb 2022 16:56:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2889172-adresse-ip-disparue/answers/7469346 https://forum.somfy.fr/questions/2889172-adresse-ip-disparue/answers/7469346 7469346 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16371103 theme-c/avatars/48.png 2889172 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Hier j&#39;ai reçu un sms d&#39;alarme m&#39;annonçant que les piles du transmetteur téléphonique de mon alarme protexiom étaient faibles.<br />J&#39;ai changé les piles suivant la procédure mais quand j&#39;ai voulu me connecter avec mon PC puis avec mon Smartphone je me suis aperçu que je ne pouvais plus me connecter à la centrale.<br />Pas de réponse au Ping ALARMESOMFY et l&#39;adresse IP n&#39;apparait plus dans le répertoire de la Box SFR dont le NAT a disparu également. Je ne l&#39;ai pas trouvée non plus avec un scanner IP. J&#39;ai fait la procédure de réinitialisation de l&#39;adresse IP mais je n&#39;obtiens pas le BIP long indiqué à la fin de la procédure. J&#39;ai l&#39;impression de ne pas être le seul à avoir ce genre de souci actuellement. Tout semble ok(voir photo en pj) mais je n&#39;ai plus d&#39;accès<br />Que puis je faire svp?</p><p>Merci de votre réponse.<br />CL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Est-ce que vous avez accès à la gestion de la vitesse des ports sur votre box sfr. Le module IP fonctionne à 10mbit/s. Si oui, forcez le port à 10mbit/s. Si le problème persiste, il n&#39;y a rien à faire, sauf si vous êtes sous garantie. Le module ne se remplace pas, il n&#39;est pas vendu séparément.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Feb 2022 08:21:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2889172-adresse-ip-disparue/answers/7461167 https://forum.somfy.fr/questions/2889172-adresse-ip-disparue/answers/7461167 7461167 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2889172 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Hier j&#39;ai reçu un sms d&#39;alarme m&#39;annonçant que les piles du transmetteur téléphonique de mon alarme protexiom étaient faibles.<br />J&#39;ai changé les piles suivant la procédure mais quand j&#39;ai voulu me connecter avec mon PC puis avec mon Smartphone je me suis aperçu que je ne pouvais plus me connecter à la centrale.<br />Pas de réponse au Ping ALARMESOMFY et l&#39;adresse IP n&#39;apparait plus dans le répertoire de la Box SFR dont le NAT a disparu également. Je ne l&#39;ai pas trouvée non plus avec un scanner IP. J&#39;ai fait la procédure de réinitialisation de l&#39;adresse IP mais je n&#39;obtiens pas le BIP long indiqué à la fin de la procédure. J&#39;ai l&#39;impression de ne pas être le seul à avoir ce genre de souci actuellement. Tout semble ok(voir photo en pj) mais je n&#39;ai plus d&#39;accès<br />Que puis je faire svp?</p><p>Merci de votre réponse.<br />CL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui sur Box fibre SFR par câble RJ45. A la lecture des messages sur le sujet apparemment je ne suis pas le seul. Une action possible de la part de Somfy?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Feb 2022 08:08:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2889172-adresse-ip-disparue/answers/7461139 https://forum.somfy.fr/questions/2889172-adresse-ip-disparue/answers/7461139 7461139 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16371103 theme-c/avatars/48.png 2889172 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Hier j&#39;ai reçu un sms d&#39;alarme m&#39;annonçant que les piles du transmetteur téléphonique de mon alarme protexiom étaient faibles.<br />J&#39;ai changé les piles suivant la procédure mais quand j&#39;ai voulu me connecter avec mon PC puis avec mon Smartphone je me suis aperçu que je ne pouvais plus me connecter à la centrale.<br />Pas de réponse au Ping ALARMESOMFY et l&#39;adresse IP n&#39;apparait plus dans le répertoire de la Box SFR dont le NAT a disparu également. Je ne l&#39;ai pas trouvée non plus avec un scanner IP. J&#39;ai fait la procédure de réinitialisation de l&#39;adresse IP mais je n&#39;obtiens pas le BIP long indiqué à la fin de la procédure. J&#39;ai l&#39;impression de ne pas être le seul à avoir ce genre de souci actuellement. Tout semble ok(voir photo en pj) mais je n&#39;ai plus d&#39;accès<br />Que puis je faire svp?</p><p>Merci de votre réponse.<br />CL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>ça sent pas bon ! Sur quoi est connecté le module IP ? Directement sur une box internet ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Feb 2022 07:41:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2889172-adresse-ip-disparue/answers/7461062 https://forum.somfy.fr/questions/2889172-adresse-ip-disparue/answers/7461062 7461062 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2889172 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Hier j&#39;ai reçu un sms d&#39;alarme m&#39;annonçant que les piles du transmetteur téléphonique de mon alarme protexiom étaient faibles.<br />J&#39;ai changé les piles suivant la procédure mais quand j&#39;ai voulu me connecter avec mon PC puis avec mon Smartphone je me suis aperçu que je ne pouvais plus me connecter à la centrale.<br />Pas de réponse au Ping ALARMESOMFY et l&#39;adresse IP n&#39;apparait plus dans le répertoire de la Box SFR dont le NAT a disparu également. Je ne l&#39;ai pas trouvée non plus avec un scanner IP. J&#39;ai fait la procédure de réinitialisation de l&#39;adresse IP mais je n&#39;obtiens pas le BIP long indiqué à la fin de la procédure. J&#39;ai l&#39;impression de ne pas être le seul à avoir ce genre de souci actuellement. Tout semble ok(voir photo en pj) mais je n&#39;ai plus d&#39;accès<br />Que puis je faire svp?</p><p>Merci de votre réponse.<br />CL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Non il reste allumé en fixe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Feb 2022 06:59:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2889172-adresse-ip-disparue/answers/7460987 https://forum.somfy.fr/questions/2889172-adresse-ip-disparue/answers/7460987 7460987 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16371103 theme-c/avatars/48.png 2889172 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Hier j&#39;ai reçu un sms d&#39;alarme m&#39;annonçant que les piles du transmetteur téléphonique de mon alarme protexiom étaient faibles.<br />J&#39;ai changé les piles suivant la procédure mais quand j&#39;ai voulu me connecter avec mon PC puis avec mon Smartphone je me suis aperçu que je ne pouvais plus me connecter à la centrale.<br />Pas de réponse au Ping ALARMESOMFY et l&#39;adresse IP n&#39;apparait plus dans le répertoire de la Box SFR dont le NAT a disparu également. Je ne l&#39;ai pas trouvée non plus avec un scanner IP. J&#39;ai fait la procédure de réinitialisation de l&#39;adresse IP mais je n&#39;obtiens pas le BIP long indiqué à la fin de la procédure. J&#39;ai l&#39;impression de ne pas être le seul à avoir ce genre de souci actuellement. Tout semble ok(voir photo en pj) mais je n&#39;ai plus d&#39;accès<br />Que puis je faire svp?</p><p>Merci de votre réponse.<br />CL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Est-ce que le voyant rouge clignote sur le module IP ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Feb 2022 16:14:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2889172-adresse-ip-disparue/answers/7460409 https://forum.somfy.fr/questions/2889172-adresse-ip-disparue/answers/7460409 7460409 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2889172 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Hier j&#39;ai reçu un sms d&#39;alarme m&#39;annonçant que les piles du transmetteur téléphonique de mon alarme protexiom étaient faibles.<br />J&#39;ai changé les piles suivant la procédure mais quand j&#39;ai voulu me connecter avec mon PC puis avec mon Smartphone je me suis aperçu que je ne pouvais plus me connecter à la centrale.<br />Pas de réponse au Ping ALARMESOMFY et l&#39;adresse IP n&#39;apparait plus dans le répertoire de la Box SFR dont le NAT a disparu également. Je ne l&#39;ai pas trouvée non plus avec un scanner IP. J&#39;ai fait la procédure de réinitialisation de l&#39;adresse IP mais je n&#39;obtiens pas le BIP long indiqué à la fin de la procédure. J&#39;ai l&#39;impression de ne pas être le seul à avoir ce genre de souci actuellement. Tout semble ok(voir photo en pj) mais je n&#39;ai plus d&#39;accès<br />Que puis je faire svp?</p><p>Merci de votre réponse.<br />CL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>