[Forum Somfy] Suivi de la question: nouvelle box problème panne, pas d'alarme?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 14 Feb 2022 14:28:37 GMT

Bonjour

Avant de penser au sous-domaine, est-ce que vous poouvez vous connecter en local ?

Réponse de Franz T.

Franz T. — Mon, 14 Feb 2022 10:21:26 GMT

Bonjour Jean-Luc
Merci pour votre réponse, dans la central somfy je retrouve le même IP que j'avais avant la remise à zéro normal ou pas?. Avec mon ancien identifiant installateur et mon sous domaine ainsi que le code carte usine OK. Ouverture d'une page avec mon adresse mail en deux fois (modifier le compte)?.Merci de votre aide. Franz

Réponse de Franz T.

Franz T. — Mon, 14 Feb 2022 09:57:12 GMT

Bonjour, Jean-Luc
,
Je rentre bien mon ancien identifiant pour installateur puis mon sous domaine le numéro de la carte usine OK une page s'ouvre et modifier le compte? Merci pour m'aider.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 11 Feb 2022 16:12:04 GMT

Bonjour

Si vous avez simplement réinitialisé le module IP, les codes utilisateur et installateur n'ont pas changé. Seule la carte est remise aux valeurs usine.

Bonne journée !