[Forum Somfy] Suivi de la question: prise hs après un achat de 15 jours tahoma switch fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 08 Dec 2023 10:01:07 GMT Fri, 08 Dec 2023 10:01:07 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Je vous contacte par mail.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2023 10:01:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2889701-prise-hs-achat-15-jours-tahoma-switch/answers/8476558 https://forum.somfy.fr/questions/2889701-prise-hs-achat-15-jours-tahoma-switch/answers/8476558 8476558 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2889701 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />après 15 jours d&#39;utilisation ma Tahoma switch s&#39;est arrêtée de bon matin, j&#39;ai pensé à un soucis connexion et puis non au surprise l&#39;adaptateur Usb hs après 15 jours !!! j&#39;ai fait un essai avec un de téléphone portable et là nickel la domotique revient chez moi....<br />Un yellow peut il me dire quelle démarche pour un changement de prise et câble? <br />En espérant que la contrainte ne sera pas trop longue car valeur du produit et durée de fonctionnement 15 jours, j&#39;ai un peu mal!!!!!<br />merci pour vos réponses<br />Pin de l&#39;appareil 2011-0220-0617</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En ce qui me concerne c&#39;est au 1er branchement de ma Tahoma Switch que l&#39;adaptateur secteur a implosé, émettant un éclair et un claquement.<br />J&#39;ai procédé à l&quot;install de ma Tahoma Switch avec un adaptateur de portable Samsung. <br />PIN : 2033-4382-4774<br />Un yellow peut il me dire comment faire fonctionner la garantie pour le remplacement de ce produit défectueux ?<br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Dec 2023 11:14:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2889701-prise-hs-achat-15-jours-tahoma-switch/answers/8473459 https://forum.somfy.fr/questions/2889701-prise-hs-achat-15-jours-tahoma-switch/answers/8473459 8473459 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19610863 theme-c/avatars/48.png 2889701 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />après 15 jours d&#39;utilisation ma Tahoma switch s&#39;est arrêtée de bon matin, j&#39;ai pensé à un soucis connexion et puis non au surprise l&#39;adaptateur Usb hs après 15 jours !!! j&#39;ai fait un essai avec un de téléphone portable et là nickel la domotique revient chez moi....<br />Un yellow peut il me dire quelle démarche pour un changement de prise et câble? <br />En espérant que la contrainte ne sera pas trop longue car valeur du produit et durée de fonctionnement 15 jours, j&#39;ai un peu mal!!!!!<br />merci pour vos réponses<br />Pin de l&#39;appareil 2011-0220-0617</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe, </p><p>Je me permets de vous envoyer un mail afin de faire le SAV de votre produit.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Feb 2022 10:18:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2889701-prise-hs-achat-15-jours-tahoma-switch/answers/7464814 https://forum.somfy.fr/questions/2889701-prise-hs-achat-15-jours-tahoma-switch/answers/7464814 7464814 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2889701 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />après 15 jours d&#39;utilisation ma Tahoma switch s&#39;est arrêtée de bon matin, j&#39;ai pensé à un soucis connexion et puis non au surprise l&#39;adaptateur Usb hs après 15 jours !!! j&#39;ai fait un essai avec un de téléphone portable et là nickel la domotique revient chez moi....<br />Un yellow peut il me dire quelle démarche pour un changement de prise et câble? <br />En espérant que la contrainte ne sera pas trop longue car valeur du produit et durée de fonctionnement 15 jours, j&#39;ai un peu mal!!!!!<br />merci pour vos réponses<br />Pin de l&#39;appareil 2011-0220-0617</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bien Christophe ! Patientez un Yellow vous contactera pour vous expliquer les modalités du sav.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Feb 2022 14:44:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2889701-prise-hs-achat-15-jours-tahoma-switch/answers/7462073 https://forum.somfy.fr/questions/2889701-prise-hs-achat-15-jours-tahoma-switch/answers/7462073 7462073 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2889701 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />après 15 jours d&#39;utilisation ma Tahoma switch s&#39;est arrêtée de bon matin, j&#39;ai pensé à un soucis connexion et puis non au surprise l&#39;adaptateur Usb hs après 15 jours !!! j&#39;ai fait un essai avec un de téléphone portable et là nickel la domotique revient chez moi....<br />Un yellow peut il me dire quelle démarche pour un changement de prise et câble? <br />En espérant que la contrainte ne sera pas trop longue car valeur du produit et durée de fonctionnement 15 jours, j&#39;ai un peu mal!!!!!<br />merci pour vos réponses<br />Pin de l&#39;appareil 2011-0220-0617</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc B<br />oui la prise qui permet de transformer et transférer du 220 volts en 5 v via le cordon USB.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Feb 2022 14:30:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2889701-prise-hs-achat-15-jours-tahoma-switch/answers/7462060 https://forum.somfy.fr/questions/2889701-prise-hs-achat-15-jours-tahoma-switch/answers/7462060 7462060 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18404887 theme-c/avatars/48.png 2889701 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />après 15 jours d&#39;utilisation ma Tahoma switch s&#39;est arrêtée de bon matin, j&#39;ai pensé à un soucis connexion et puis non au surprise l&#39;adaptateur Usb hs après 15 jours !!! j&#39;ai fait un essai avec un de téléphone portable et là nickel la domotique revient chez moi....<br />Un yellow peut il me dire quelle démarche pour un changement de prise et câble? <br />En espérant que la contrainte ne sera pas trop longue car valeur du produit et durée de fonctionnement 15 jours, j&#39;ai un peu mal!!!!!<br />merci pour vos réponses<br />Pin de l&#39;appareil 2011-0220-0617</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Comment ça &quot;adaptateur usb&quot; hs ? Pouvez-vous détailler ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Feb 2022 13:35:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2889701-prise-hs-achat-15-jours-tahoma-switch/answers/7461942 https://forum.somfy.fr/questions/2889701-prise-hs-achat-15-jours-tahoma-switch/answers/7461942 7461942 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2889701 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />après 15 jours d&#39;utilisation ma Tahoma switch s&#39;est arrêtée de bon matin, j&#39;ai pensé à un soucis connexion et puis non au surprise l&#39;adaptateur Usb hs après 15 jours !!! j&#39;ai fait un essai avec un de téléphone portable et là nickel la domotique revient chez moi....<br />Un yellow peut il me dire quelle démarche pour un changement de prise et câble? <br />En espérant que la contrainte ne sera pas trop longue car valeur du produit et durée de fonctionnement 15 jours, j&#39;ai un peu mal!!!!!<br />merci pour vos réponses<br />Pin de l&#39;appareil 2011-0220-0617</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>