[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème installation Somfy one ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 21 Feb 2022 11:39:36 GMT Mon, 21 Feb 2022 11:39:36 GMT answers Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Floriane,</p><p>Avant de reprendre votre installation, merci de vous assurer que vos pré requis WiFi respectent bien ceux détaillés dans la FAQ ci dessous :</p><p><a title="FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n&#39;arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi">https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi</a></p><p>Je vous invite ensuite à suivre la procédure disponible via le lien ci dessous afin de reprendre le RESET de votre équipement avant de tenter son installation :</p><p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003113089-Que-faire-si-je-n-arrive-pas-%C3%A0-installer-mon-Somfy-One-One-" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003113...</a></p><p>Si vous ne parvenez toujours pas à installer votre équipement, nous vous invitons à tenter l&#39;installation en partage de connexion depuis un autre téléphone.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Feb 2022 11:39:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2890156-probleme-installation-somfy-one/answers/7482650 https://forum.somfy.fr/questions/2890156-probleme-installation-somfy-one/answers/7482650 7482650 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2890156 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous venons d&#39;acheter un système d&#39;alarme Somfy one. <br />Après plusieurs heures à tenter de l&#39;installer avec l&#39;application, nous avons toujours le message d&#39;erreur &quot;appareil inconnu&quot; <br />Nous avons à plusieurs reprises vérifier notre réseau Wifi et réinitialisé Somfy en appuyant sur le bouton Reset mais en vain .. </p><p>Le numéro MAC de l&#39;appareil est le 0076B1014117. </p><p>en vous remerciant pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>