[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialisation Tahoma V2 suite achat Tahoma Switch ?

Réponse de Jerome P.

Jerome P. — Mon, 14 Feb 2022 15:48:33 GMT

Re-bonjour,

C'est noté. J'ai réussi à retrouver le code PIN grâce à la connexion sur le site Somfy. J'ai rempli un formulaire et maintenant il faut attendre l'accord du propriétaire (moi)... Je pense donc recevoir un mail... Wait and See ! Merci ! A suivre...

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 14 Feb 2022 15:06:31 GMT

Bonjour Jérôme

Il n'y a pas besoin que la box soit branchée pour remplir le formulaire. Tout se passe sur le serveur Somfy.

Bonne journée !

Réponse de Jerome P.

Jerome P. — Mon, 14 Feb 2022 14:51:24 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse. Cependant, je n'ai plus accès par internet (box débranchée) et physiquement (cette box n'étant plus chez moi) à cette Tahoma V2. Et mon Somfy Protect étant appairé à cette Tahoma V2, je ne peux pas la connecter à ma nouvelle Tahoma Switch. Le formulaire de réinitialisation demandant le code PIN de la Tahoma V2 par exemple...

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 14 Feb 2022 14:30:29 GMT

Bonjour

Pour ce genre de demande, il existe un formulaire à remplir:

https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

Bonne journée !