[Forum Somfy] Suivi de la question: Les 4 modes ne fonctionnent plus

Réponse de Valérie M.

Valérie M. — Tue, 22 Feb 2022 06:21:28 GMT

En lisant les avis des autres utilisateurs, j'ai pu résoudre le problème grâce à l'avis de "M B" sur le play store ; à savoir le changement du nom dans réglages, et une déco/reco dans l'application
J'espère que ça aidera d'autres personnes.

Réponse de Valérie M.

Valérie M. — Tue, 22 Feb 2022 05:00:13 GMT

Bonjour

Vu les commentaires dans les avis récents sur Google, plusieurs personnes ont le même problème que moi depuis la dernière mise à jour : les 4 modes inopérants. Comme moi ils ont tout essayé (reboot, réinstallation etc...)

Réponse de Valérie M.

Valérie M. — Thu, 17 Feb 2022 09:34:05 GMT

je suis quasiment sure que l'application ne prend pas en compte mes parametrages pour chaque mode car quand je retourne dedans, les volets y sont tous ouverts (c'est a dire en l'état actuel) alors que avant, quand j'entrais dans un mode, je voyais les positions des volets que j'y avais enregistré.
Donc comme il ne prends pas en compte mes paramétrages, forcément il n'execute rien puisque pour lui les volets sont deja dans la bonne position.
C'est pour cette raison que je pensais qu'en vidant le cache, et en réinstallant l'application ça allait résoudre le probleme... mais non...

Réponse de Valérie M.

Valérie M. — Thu, 17 Feb 2022 09:26:37 GMT

non rien ne s'execute quand j'appuie sur chacun des scénarios (que je viens de reparamétrer)

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 17 Feb 2022 09:23:17 GMT

j'ai vérifier coté serveur ce scénario c'est bien enregistrer avec un état de fermeture a 100%.
Vous me confirmer que de façons individuelle les commandes son bien exécutés.

Réponse de Valérie M.

Valérie M. — Thu, 17 Feb 2022 09:19:20 GMT

Merci je n'ai plus le message d'erreur des scénarios atteint. J'ai essayé de faire le scénario Vacances avec tous les volets fermés, puis j'ai appuyé sur "OK" en haut à droite
Mais ensuite il ne se passe rien quand je clique sur la valise ; et quand je retourne dans le paramétrage de ce mode, les volets sont a nouveau ouverts (ce qui signifie que ça n'avait pas sauvegardé)

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 17 Feb 2022 09:13:54 GMT

Bonjour Valerie,
J'ai du supprimer tout les scénario présent dans votre connexoon.
Pouvez vous essayer de nouveau de les recréer.
Bonne journée.

Réponse de Valérie M.

Valérie M. — Thu, 17 Feb 2022 07:50:27 GMT

Bonjour,
0825-8121-8062
Merci !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 17 Feb 2022 07:45:34 GMT

Bonjour Valerie,
pouvez vous m'indiquez le code pin de votre Connexoon.
Bonne journée.