[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment supprimer un equipement de l'application tahoma switch ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 04 Jun 2026 15:01:12 GMT

Matthieu,

La procédure à suivre est la même que pour un volet roulant, soit celle-ci:

Bonne journée,

Réponse de Matthieu R.

Matthieu R. — Thu, 04 Jun 2026 11:16:13 GMT

Vanessa
dans un premier temps, pouvez-vous m'indiquer la démarche pour remettre à 0 le store svp? Cette remise à 0 va t'il le "deconnecter" également de la télécommande ? faut il refaire les réglages de fin de course etc ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 04 Jun 2026 11:04:22 GMT

Matthieu,
Non ce n'est pas les mêmes moteurs.
Je peux le supprimer mais étant donné qu'il a déjà été appairé il vous faudra le remettre à zéro et le paramétrer de nouveau afin de pouvoir l'appairer à nouveau.
Je vous laisses me dire.

Réponse de Matthieu R.

Matthieu R. — Thu, 04 Jun 2026 09:33:53 GMT

Vanessa
Il s'agit pourtant strictement des mêmes produits.

Pouvez-vous quand meme supprimer complétement ce STORE EST de ma Tahoma afin que je fasse un essai en sélectionnant STORE PERGOLA et non PERGOLA BIOCLIMATIQUE svp ?
En vous remerciant.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 04 Jun 2026 09:30:40 GMT

Matthieu,
Comme expliqué précédemment, ce store remontera toujours avec ce pictogramme puisque cela est lié au type du moteur installé.

Réponse de Matthieu R.

Matthieu R. — Thu, 04 Jun 2026 09:22:33 GMT

Bonjour Vanessa
merci du retour

Est il possible de supprimer complétement (comme si ce store n'avais jamais existé) le "Store Est" pour que je refasse un appairage identique au "Store Sud" (c'est à dire en sélectionnant STORE PERGOLA et non PERGOLA BIOCLIMATIQUE au moment du choix du produit). Il s'agit bien des meme moteur et meme produit. C'est juste que j'ai fait un mauvais choix (PERGOLA BIOCLIMATIQUE au lieu de STORE PERGOLA) au moment de la selection pour le Store Est.

On voit d'ailleurs sur la capture que quand le STORE EST est ouvert = icone allumé / STORE SUD ouvert = icone eteind. J'aimerai juste harmoniser le tout (identique au STORE SUD)
Et si je clique simplement sur "supprimer le produit", celui-ci revient comme initialement lorsque je fait un nouvel appairage.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 04 Jun 2026 09:07:31 GMT

Bonjour Mathieu,
J'ai récupéré le store supprimé?
Ce n'est pas vous qui choisissez l'icône en choisissant un produit dans l'application, mais le moteur installé qui remonte directement sur la Tahoma le type de produit.
Les deux moteurs n'étant pas de même modèle les icônes ne pourront pas être modifiés.
Bonne journée,

Réponse de Matthieu R.

Matthieu R. — Wed, 03 Jun 2026 09:23:24 GMT

Bonjour
Souhaitant connecter ma pergola à ma Tahoma Switch, j'ai fait une "mauvaise manip" avec les stores.

J'ai appairé le 1er store en sélectionnant "PERGOLA BIOCLIMATIQUE" au moment du choix de l'équipement et le second store en choisissant "STORE PERGOLA BIOCLIMATIQUE"
Bien que les 2 stores fonctionnent, j'aimerai que les 2 stores aient le meme icone etc

J'ai tenté de supprimer le 1er store mais quand je tente de refaire un apparaige, ce dernier ne bouge pas (lors de la detection) et réapparait de nouveau dans l'application avec son nom et icone comme avant la suppression.

Comment donc faire pour supprimer pour de bon un equipement svp ?
Merci d'avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 12 May 2026 07:16:51 GMT

Bonjour Alain,

Il faut associer les volets via les télécommandes individuelles dans l’application TaHoma. Cela vous permettra de retrouver les volets de manière indépendante.

N'hésitez pas à contacter le service assistance pour faire les manipulations en direct.

Bonne journée

Réponse de Alain L.

Alain L. — Thu, 07 May 2026 13:43:46 GMT

j’ai programmé une commande groupée pour actionner 5 volets ensemble mais je n’arrive pas à commander ou programmer sur l’application chaque volet indépendamment.
c’est pour cela que j’avais créer « cuisine » .
comme je commande avec Alexa, si je demande « alexa, ferme volet cuisine ou ferme cuisine » les 5 volets sont actionnés ensemble.
je n’arrive pas à les différencier un par un
merci de votre aide si possible
cordialement

Réponse de Alain L.

Alain L. — Thu, 07 May 2026 13:25:50 GMT

j’ai trouvé, merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 07 May 2026 12:51:11 GMT

Bonjour Alain,
Je ne vois désormais plus d'équipements nommé cuisine.
Bonne journée,

Réponse de Alain L.

Alain L. — Wed, 06 May 2026 12:50:44 GMT

bonjour,
sur l’application tahoma, je n’arrive pas à enlever l’équipement « cuisine »
pin 2123 5128 7855
cordialement
merci de votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 26 Mar 2026 16:07:04 GMT

Steph,
Ce pictogramme ne peut être modifié.
Le moteur se range automatiquement dans une catégorie selon son modèle.
Celui est un RS100 comme vos autres volets et ce moteur sera donc dans la catégorie Volets.
Bonne journée,

Réponse de Steph L.

Steph L. — Thu, 26 Mar 2026 06:56:50 GMT

Vanessa,
si je sélectionne l'équipement store screen côté et que je le fais manoeuvrer via mon tel portable alors c'est bien mon screen qui s'ouvre et se ferme physiquement. Je ne sais pas si c'est bien le test que vous me demandiez de faire sinon dîtes moi ce que je dois faire d'autre svp?
merci
cdlt
Stéphane

Réponse de Steph L.

Steph L. — Wed, 25 Mar 2026 17:57:09 GMT

Bonjour Vanessa,
Franchement je ne comprends pas ce que vous me demandez de faire. Comment faire le test que vous me demandez. Dans quel menu je vais ? Je suis sur l'application avec mon tel portable et voici ce que je vois (en PJ). Comme vous le constatez, mon store screen se trouve dans les volets et je voudrais le passer dans l'onglet Terrasse / Store (avec l'autre que vous voyez).
merci
Stéphane

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 25 Mar 2026 12:45:03 GMT

Steph,
Vous avez ce message car le moteur n'est pas retrouvé.
J'ai lancé une recherche et un moteur a été retrouvé, pouvez-vous le tester et me dire à quel équipement il correspond?

Réponse de Steph L.

Steph L. — Wed, 25 Mar 2026 12:44:29 GMT

Vanessa,
petite précision j'ai une télécommande sans fil qui pilote à la fois ce screen et à la fois un autre store de terrasse. Il suffit de sélectionner lequel on veut piloter via le petit voyant. Pour mon cas je sélectionne bien le bon voyant avant d'appuyer sur le bouton prog à l'arrière de cette télécommande.
Si ça peut vous aider ...

Réponse de Steph L.

Steph L. — Wed, 25 Mar 2026 12:33:45 GMT

Bonjour Vanessa,
je suis désolé mais je n'y arrive pas. Qu'entendez-vous par "il faut appairer le moteur car la procédure habituelle ne fonctionne pas. Si je supprime cet équipement et que j'essaye de le recréer via Mes équipements/ajouter un équipement et que je vais dans terrasse et stores et qu'ensuite je fais la manip d'appairer via QR code puis le petit bouton prog derrière la télécommande alors le système ne me trouve pas cet équipement. Il me demande si j'ai une télécommande de centralisation et comme je n'en ai pas alors il me dit de contacter le support. J'ai aussi essayé de faire la même manip mais sans avoir supprimé l'équipement (donc dans mes volets) et c'est exactement pareil. Pouvez-vous me donner la procédure détaillée exacte afin que je puisse avoir cet équipement dans Terrasse et Stores et non-plus dans mes volets?
merci beaucoup
Stéphane

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 25 Mar 2026 12:09:04 GMT

Bonjour Steph,
Le produit Store Screen côté correspond à un capteur de luminosité et non à un moteur.
Il faut de nouveau appairer le moteur en passant par Terrasse.
Bonne journée,

Réponse de Steph L.

Steph L. — Tue, 24 Mar 2026 18:50:28 GMT

Bonjour Vanessa,
je n'ai pas pu le recréer en tant que nouvel équipement. Mais comme je l'avais supprimé, je l'ai retrouvé dans les fonctions avancées/gestion clé IO/lancer une découverte Io sur vos équipements. Je l'ai repris mais il est toujours dans mes équipements "volets". Il s'appelle -Store screen coté-. J'aimerais le mettre dans mes équipements "Terrasse puis Stores".
merci de votre aide
Stéphane

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 24 Mar 2026 15:06:06 GMT

Je vous laisses appairer de nouveau le produit et m'indiquer le nom svp.

Réponse de Steph L.

Steph L. — Mon, 23 Mar 2026 12:04:11 GMT

Bonjour Vanessa,
J'ai re-suprimé l'équipement erroné et sur l'appli je lis :
2321-3004-8293
merci de votre aide
Stéphane

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 23 Mar 2026 09:03:51 GMT

Bonjour Steph,
Quel est le PIN de votre box?

Réponse de Steph L.

Steph L. — Sat, 21 Mar 2026 13:14:21 GMT

Bonjour,
je suis nouveau sur ce forum car je viens d'acquérir une tahoma switch. J'ai commencé l'association de mes équipements ce matin et j'ai fait une petite erreur. J'ai paramétré un store extérieur en tant que volet et je voudrais corriger. Si je le supprime, je n'arrive plus à l'ajouter dans mes équipements. J'ai réussi à le reprendre mais il reste en tant que volet. Y a t-il une solution simple pouvez-vous m'aider svp?
merci