[Forum Somfy] Suivi de la question: [Connexoon Volets] Perte de connexion après tentative de mise à jour ?

[Forum Somfy] Suivi de la question: [Connexoon Volets] Perte de connexion après tentative de mise à jour ? [Forum Somfy] Suivi de la question: [Connexoon Volets] Perte de connexion après tentative de mise à jour ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 10 Mar 2022 10:37:41 GMT Thu, 10 Mar 2022 10:37:41 GMT answers Réponse de Nicolas F. Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kiat,<br />J'étais passer a coté de votre message.<br />J'ai lancer une resynchronisation de votre boitier.<br />pouvez vous faire un essaie sur le fonctionnement.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Mar 2022 10:37:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2893708-connexoon-volets-perte-connexion-tentative-mise-jour/answers/7524415 https://forum.somfy.fr/questions/2893708-connexoon-volets-perte-connexion-tentative-mise-jour/answers/7524415 7524415 answer

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2893708

<div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ce matin (~8h), l'application mobile m'a proposé de faire une mise à jour du boitier ce que j'ai accepté.<br />Depuis impossible de m'y reconnecter ("Perte de connexion avec le boitier Somfy. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension et connecté à internet"), le voyant du boitier qui était vert jusqu'à présent est désormais rouge fixe.<br />De plus j'ai vu ce soir que les scénarios programmés n'avaient pas été joué.</p><p>J'ai donc parcouru ce soir le forum pour tenter de trouver une solution.<br />Mais rien n'y fait: j'ai changé le câble ethernet et validé son bon fonctionnement en branchant un autre appareil, j'ai éloigné le boitier de tout appareil électronique (tv, box, ...).<br />Même la procédure de reset ne fonctionne pas: dès que je relache le bouton reset, le voyant passe en orange fixe avant de revenir rouge fixe en moins de 20s. </p><p>Que faire ?<br />PIN: 0813 - 9114 - 3699</p><p>Merci d'avance, <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>