[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible de réappairer mes caméras Indoor et outdoor

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Mon, 28 Feb 2022 14:56:13 GMT

Bonjour Dominique,

Nous avons fait le nécessaire, votre caméra a été supprimée de nos serveurs vous allez désormais être en mesure de la ré installer.

Bonne journée

Réponse de Dominique B.

Dominique B. — Tue, 22 Feb 2022 17:57:34 GMT

Bonjour,
J'ai supprimé le produit, supprimé le logement sur les 3 users utilisant ce logement, attendu plusieurs jours. Mais j'ai toujours le même message indiquant que la caméra.est attribué à un autre logement et qu'il faut la supprimer dans le logement.
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 18 Feb 2022 20:21:58 GMT

Bonsoir Dominique
Quand vous êtes dans Somfy Protect, si vous cliquez sur le nom du Site en haut du premier écran, vous ne voyez pas apparaitre plusieurs sites par hasard ?

Réponse de André N.

André N. — Fri, 18 Feb 2022 17:47:57 GMT

Bonjour Dominique

Des fois faut attendre un peu que les serveurs somfy oublient la caméra.

Pour supprimer l’installation

https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203547332...

Bonne soirée