[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy Indoor Camera bloquée, led bleue allumée fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 22 May 2026 10:03:09 GMT Fri, 22 May 2026 10:03:09 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathieu,</p><p>Il faut les laisser débrancher 24h puis faire un reset de 30s après la mise sous tension.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 May 2026 10:03:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9418047 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9418047 9418047 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Comme les autres personnes sur ce fil, deconnexion de la camera du wifi, nombreux reset essayés, brancher / debrancher etc<br />rien y fait, lumière bleue reste allumée fixe, désinstallée du système et impossible de la remettre</p><p>0076B1061EC8 2247B</p><p>Quelle solution ?</p><p>Merci</p><p>Mathieu S</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 May 2026 15:21:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9417541 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9417541 9417541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20374323 theme-c/avatars/48.png 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pat,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 May 2026 12:32:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9411187 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9411187 9411187 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pat F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Comme les autres personnes sur ce fil, deconnexion de la camera du wifi, nombreux reset essayés, brancher / debrancher etc<br />rien y a fait, lumière bleue reste allumée fixe, desinstallee du système et impossible de la remettre</p><p>0076B1064761</p><p>Quelle solution ?</p><p>Merci</p><p>Pat F</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 May 2026 14:32:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9408091 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9408091 9408091 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20369831 theme-c/avatars/48.png 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Afin de vous indiquer la procédure de SAV qui vous correspondrait le mieux, je vais avoir besoin de vos coordonnées complètes, le nom du magasin, de la date d&#39;achat.</p><p>PS : Nous rencontrons actuellement un problème informatique nous empêchant de lire les pièces jointes par mail. Merci donc de répondre à ce mail par texte.</p><p>Bonne journée.<br />Morgan F.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 May 2026 07:28:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9404851 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9404851 9404851 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 May 2026 07:28:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9404849 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9404849 9404849 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons exactement le même souci <br />Led bleue allumée, aucune réaction des différentes tentatives de reset<br />Pouvez vous m’aider svp ?<br />Mon adresse mac est : 0076B106250A 2250B</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Apr 2026 08:32:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9402223 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9402223 9402223 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14383723 theme-c/avatars/48.png 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour JP,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Apr 2026 07:56:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9401163 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9401163 9401163 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JP M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai exactement le même problème sur ma caméra indoor qui a quelques jours. <br />J’ai tout tenté (reset jusqu’à 60 secondes, avant et après branchement)<br />La caméra est toujours bloquée sur la led bleue fixe<br />Pourriez vous m’aider ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Apr 2026 08:14:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9400233 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9400233 9400233 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20365907 theme-c/avatars/48.png 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Apr 2026 06:19:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9392195 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9392195 9392195 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je suis dans la même situation lumière bleue reste allumée, je l’ai laissé débrancher tout le week-end, je l’ai rebranché Rezepte plus de une minute ça ne fonctionne pas<br />marcfreitas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Apr 2026 15:49:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9392023 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9392023 9392023 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20361719 theme-c/avatars/48.png 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je suis dans la même situation lumière bleue reste allumée, je l’ai laissé débrancher tout le week-end, je l’ai rebranché Rezepte plus de une minute ça ne fonctionne pas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Apr 2026 15:48:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9392021 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9392021 9392021 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20361719 theme-c/avatars/48.png 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Mar 2026 13:15:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9373887 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9373887 9373887 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Même problématique, lumière bleue en continu, essais de reset même apres 24h. Que doit on faire pour le SAV s&#39;il vous plait?<br />Numéro: 0076B106B5B32421C<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Mar 2026 13:30:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9373101 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9373101 9373101 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10998284 theme-c/avatars/48.png 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Mar 2026 07:26:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9370161 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9370161 9370161 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci pour votre retour</p><p>voici ci joint la photo du numéro mac de la caméra</p><p>Par avance, merci</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Mar 2026 14:42:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9368869 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9368869 9368869 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20346621 theme-c/avatars/48.png 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Mar 2026 12:36:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9368545 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9368545 9368545 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je possède une camera indoor somfy depuis environ 6 mois et du jour au lendemain elle m&#39;apparait comme déconnectée et à la led bleu fixe.<br />Je l&#39;ai supprimée de l&#39;application et tenter de nombreuses réinitialisations sans succès</p><p>par avance, merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Mar 2026 08:49:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9366759 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9366759 9366759 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20346621 theme-c/avatars/48.png 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan F.<br />C&#39;est étonnant toue ces pannes logicielles. Comment dois je faire pour dépanner le produit ?<br />Merci par avance pour votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Feb 2026 11:06:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9353251 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9353251 9353251 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20338737 theme-c/avatars/48.png 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je vous confirme, il semblerait que votre produit soit défectueux.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Feb 2026 13:26:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9352277 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9352277 9352277 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour morgan,<br />Voici une photo de ma caméra avec la mac adress</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Feb 2026 21:51:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9350967 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9350967 9350967 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20338737 theme-c/avatars/48.png 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N°MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Feb 2026 07:34:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9349175 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9349175 9349175 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je suis dans la même situation que vous. Coupure internet puis la caméra est restée avec les bleu <br />J&#39;ai testé vos manip à savoir retirer l&#39;alimentation 24h puis réinitialisation pendant 30 secondes. Rien n&#39;y fait. <br />Pour le sav quel est la manipulation à suivre ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Feb 2026 19:13:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9349075 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9349075 9349075 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20338737 theme-c/avatars/48.png 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Corentin,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Feb 2026 12:12:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9348483 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9348483 9348483 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Corentin C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée.<br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Corentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Feb 2026 18:22:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9347745 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9347745 9347745 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20338289 theme-c/avatars/48.png 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>