[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy Indoor Camera bloquée, led bleue allumée fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 23 Mar 2026 13:15:23 GMT Mon, 23 Mar 2026 13:15:23 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Mar 2026 13:15:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9373887 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9373887 9373887 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Même problématique, lumière bleue en continu, essais de reset même apres 24h. Que doit on faire pour le SAV s&#39;il vous plait?<br />Numéro: 0076B106B5B32421C<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Mar 2026 13:30:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9373101 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9373101 9373101 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10998284 theme-c/avatars/48.png 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Mar 2026 07:26:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9370161 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9370161 9370161 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci pour votre retour</p><p>voici ci joint la photo du numéro mac de la caméra</p><p>Par avance, merci</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Mar 2026 14:42:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9368869 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9368869 9368869 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20346621 theme-c/avatars/48.png 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Mar 2026 12:36:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9368545 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9368545 9368545 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je possède une camera indoor somfy depuis environ 6 mois et du jour au lendemain elle m&#39;apparait comme déconnectée et à la led bleu fixe.<br />Je l&#39;ai supprimée de l&#39;application et tenter de nombreuses réinitialisations sans succès</p><p>par avance, merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Mar 2026 08:49:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9366759 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9366759 9366759 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20346621 theme-c/avatars/48.png 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan F.<br />C&#39;est étonnant toue ces pannes logicielles. Comment dois je faire pour dépanner le produit ?<br />Merci par avance pour votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Feb 2026 11:06:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9353251 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9353251 9353251 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20338737 theme-c/avatars/48.png 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je vous confirme, il semblerait que votre produit soit défectueux.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Feb 2026 13:26:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9352277 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9352277 9352277 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour morgan,<br />Voici une photo de ma caméra avec la mac adress</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Feb 2026 21:51:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9350967 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9350967 9350967 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20338737 theme-c/avatars/48.png 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N°MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Feb 2026 07:34:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9349175 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9349175 9349175 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je suis dans la même situation que vous. Coupure internet puis la caméra est restée avec les bleu <br />J&#39;ai testé vos manip à savoir retirer l&#39;alimentation 24h puis réinitialisation pendant 30 secondes. Rien n&#39;y fait. <br />Pour le sav quel est la manipulation à suivre ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Feb 2026 19:13:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9349075 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9349075 9349075 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20338737 theme-c/avatars/48.png 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Corentin,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Feb 2026 12:12:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9348483 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9348483 9348483 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Corentin C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée.<br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Corentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Feb 2026 18:22:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9347745 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9347745 9347745 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20338289 theme-c/avatars/48.png 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emmanuel,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Feb 2026 12:27:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9345963 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9345963 9345963 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je pense que j’ai le même souci avec ma caméra je n arrive plus à la réinstaller voyant bleu fixe volet ouvert plus de réinitialisation que faire merci . Emmanuel .P</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Feb 2026 12:24:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9344329 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9344329 9344329 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20336863 theme-c/avatars/48.png 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Feb 2026 13:40:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9342287 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9342287 9342287 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour jai le meme probleme ma camera est bloque pouvez vous men renvoyer une sil vous plait <br />Jai fait les reset je narrive plus a la connecter le voyant est toujours bleu continue</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Feb 2026 14:58:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9340217 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9340217 9340217 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19944153 theme-c/avatars/48.png 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Feb 2026 08:33:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9339451 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9339451 9339451 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai exactement le meme probleme camera indsipo et led bleu fixe, réinitialisation sans succes meme apres un long débranchement.<br />Adresse MAC : 0076B1065745 2324B</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Feb 2026 07:37:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9338853 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9338853 9338853 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8881524 theme-c/avatars/48.png 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélien,</p><p>Il faudrait tester en les connectant directement à votre box et non au routeur.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Feb 2026 13:27:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9338421 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9338421 9338421 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Feb 2026 13:25:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9338409 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9338409 9338409 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Il y a 16 jours je vous ai écrit car problème de caméra intérieure déconnectée.<br />Suite à vos conseils j&#39;ai fini par réussir à la réassocier en la rapprochant de mon routeur wifi. <br />Mais je continue à avoir des déconnexions, y compris d&#39;une autre caméra qui est pourtant située à 4m du routeur wifi.<br />J&#39;arrive à rétablir la connexion en coupant l&#39;alimentation des caméras puis en la rétablissant mais ça ne tient au mieux que quelques jours.<br />Tout allait bien depuis 3 ans, je n&#39;ai rien changé. <br />La qualité du wifi est bonne. Confirmé par application dédiée.</p><p>Adresses MAC des deux caméras:</p><ul><li>0076B105D5AA 2208</li><li>0076B10601A5 2230B</li></ul><p>Par avance merci.<br />Cdlt <br />Aurélien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Feb 2026 20:56:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9333053 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9333053 9333053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19564226 theme-c/avatars/48.png 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Problemen identique, j’ai effectué les différente manipulation que vous avez proposé, sans effet. <br />Pouvez-vous m’aider à resoudre ce soucis.</p><p>Le numero MAC est : 0076B106324B 2311B</p><p>Merci d&#39;avance.<br />Maxime</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Feb 2026 20:23:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9333039 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9333039 9333039 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17889796 theme-c/avatars/48.png 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jan 2026 07:36:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9321783 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9321783 9321783 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Même problème que pas mal de monde ici. J&#39;ai ma caméra Somfy Indoor qui s&#39;affiche en erreur sur l&#39;application Somfy (&quot;Connectez la caméra au WiFi&quot;). Je confirme que cette dernière n&#39;est pas connectée car elle n&#39;apparaît plus sur ma Box. La LED en face avant est figée, de couleur bleue.</p><p>J&#39;ai tenté un reset de 10 secondes, 30 secondes également (à l&#39;arrière à l&#39;aide d&#39;une épingle) et rien ne se passe, le voyant ne change pas, aucun BIP émis de sa part...<br />Je l&#39;ai également laissée débranchée 24h hier, ça n&#39;a rien changé.</p><p>Merci d&#39;avance ! :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Jan 2026 08:54:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9320565 https://forum.somfy.fr/questions/2894610-somfy-indoor-camera-bloquee-led-bleue-allumee/answers/9320565 9320565 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20308013 theme-c/avatars/48.png 2894610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.<br />L application SOMFY m&#39;a déclarée qu&#39;elle s&#39;était déconnectée. Je l&#39;ai débranchée et rebranchée. <br />Le reset via le bouton ne donne rien.<br />La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.<br />Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.</p><p>Je l&#39;ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Cordialement</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>