[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexoon déconnectée fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 22 Jun 2022 12:41:57 GMT Wed, 22 Jun 2022 12:41:57 GMT answers gil S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />SOMFY avait repoussé de juin à septembre le délai de livraison de ma Box TaHoma switch en remplacement sous garantie de ma Connexoon défectueuse depuis février. Kalitéa, mon fournisseur sur Aix m&#39;a avancé une TaHoma switch pour m&#39;éviter d&#39;attendre 3 mois de plus. Grand merci a ce fournisseur !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Jun 2022 12:41:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894746-connexoon-deconnectee/answers/7723862 https://forum.somfy.fr/questions/2894746-connexoon-deconnectee/answers/7723862 7723862 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15955386 theme-c/avatars/48.png 2894746 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma connexoon est déconnectée. L&#39;alimentation est branchée, elle est connectée par cable à la livebox orange, elle est reconnue &quot;connectée&quot; sur l&#39;appli Ma livebox. J&#39;ai effectué un débranchement avec appui sur le micro bouton, et rebranchement puis relaché le microbouton comme sur la vidéo. Le voyant reste au rouge. Que faut il faire ?<br />Merci d&#39;avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky M, opérateur ORANGE, routeur intermédiare entre ma box orange et la conexoon mais tous les autres équipements connectés sur ce routeur fonctionnent parfaitement<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Mar 2022 22:17:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894746-connexoon-deconnectee/answers/7514996 https://forum.somfy.fr/questions/2894746-connexoon-deconnectee/answers/7514996 7514996 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18475364 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/d16138a990884292/avatar_normal.png?3389a2e 2894746 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma connexoon est déconnectée. L&#39;alimentation est branchée, elle est connectée par cable à la livebox orange, elle est reconnue &quot;connectée&quot; sur l&#39;appli Ma livebox. J&#39;ai effectué un débranchement avec appui sur le micro bouton, et rebranchement puis relaché le microbouton comme sur la vidéo. Le voyant reste au rouge. Que faut il faire ?<br />Merci d&#39;avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> gil S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, apres contact avec le sav somfy, j&#39;ai renvoyé le connexoon a mon fournisseur qui traite l&#39;appel en garantie. Mon boîtier n&#39;a que deux ans à peine. J&#39;avais déjà eu des pb de connexion intermittents avant cette panne. Somfy ne distribue plus le connexoon, je ne sais pas quelle solution me sera proposée.<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Mar 2022 18:19:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894746-connexoon-deconnectee/answers/7514771 https://forum.somfy.fr/questions/2894746-connexoon-deconnectee/answers/7514771 7514771 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15955386 theme-c/avatars/48.png 2894746 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma connexoon est déconnectée. L&#39;alimentation est branchée, elle est connectée par cable à la livebox orange, elle est reconnue &quot;connectée&quot; sur l&#39;appli Ma livebox. J&#39;ai effectué un débranchement avec appui sur le micro bouton, et rebranchement puis relaché le microbouton comme sur la vidéo. Le voyant reste au rouge. Que faut il faire ?<br />Merci d&#39;avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric<br />Quel est votre opérateur internet ?<br />Pouvez nous décrire votre installation : Routeur supplémentaire, Relais WIFI, liaison CPL ....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Mar 2022 17:38:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894746-connexoon-deconnectee/answers/7514733 https://forum.somfy.fr/questions/2894746-connexoon-deconnectee/answers/7514733 7514733 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2894746 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma connexoon est déconnectée. L&#39;alimentation est branchée, elle est connectée par cable à la livebox orange, elle est reconnue &quot;connectée&quot; sur l&#39;appli Ma livebox. J&#39;ai effectué un débranchement avec appui sur le micro bouton, et rebranchement puis relaché le microbouton comme sur la vidéo. Le voyant reste au rouge. Que faut il faire ?<br />Merci d&#39;avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai également une connexoon depuis 1 an qui se déconnecte en permanence ! impossible de lui faire confiance pour lancer les scénari de volets car cela marche une fois sur deux, et impossible également par l&#39;appli.. points d&#39;exclamation sur mes volets.<br />C&#39;est un peu pénible d&#39;avoir des équipements non fiables..<br />Box connexoon raccordée en RJ45 au réseau éthernet de la maison, donc pas un problème internet<br />merci pour vos idées<br />fred</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Mar 2022 17:00:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894746-connexoon-deconnectee/answers/7514696 https://forum.somfy.fr/questions/2894746-connexoon-deconnectee/answers/7514696 7514696 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18475364 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/d16138a990884292/avatar_normal.png?3389a2e 2894746 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma connexoon est déconnectée. L&#39;alimentation est branchée, elle est connectée par cable à la livebox orange, elle est reconnue &quot;connectée&quot; sur l&#39;appli Ma livebox. J&#39;ai effectué un débranchement avec appui sur le micro bouton, et rebranchement puis relaché le microbouton comme sur la vidéo. Le voyant reste au rouge. Que faut il faire ?<br />Merci d&#39;avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilles F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Votre tahoma est elle branchée en direct sur votre live box ou à partir de CPL (prise courant porteur) ?<br />Si c&#39;est la seconde solution branchez la en direct pour vérifier Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Feb 2022 07:06:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894746-connexoon-deconnectee/answers/7479947 https://forum.somfy.fr/questions/2894746-connexoon-deconnectee/answers/7479947 7479947 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17512002 theme-c/avatars/48.png 2894746 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma connexoon est déconnectée. L&#39;alimentation est branchée, elle est connectée par cable à la livebox orange, elle est reconnue &quot;connectée&quot; sur l&#39;appli Ma livebox. J&#39;ai effectué un débranchement avec appui sur le micro bouton, et rebranchement puis relaché le microbouton comme sur la vidéo. Le voyant reste au rouge. Que faut il faire ?<br />Merci d&#39;avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pas de solution autre Gil<br />Il faut attendre ici l&#39;intervention d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Feb 2022 23:09:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894746-connexoon-deconnectee/answers/7479859 https://forum.somfy.fr/questions/2894746-connexoon-deconnectee/answers/7479859 7479859 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2894746 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma connexoon est déconnectée. L&#39;alimentation est branchée, elle est connectée par cable à la livebox orange, elle est reconnue &quot;connectée&quot; sur l&#39;appli Ma livebox. J&#39;ai effectué un débranchement avec appui sur le micro bouton, et rebranchement puis relaché le microbouton comme sur la vidéo. Le voyant reste au rouge. Que faut il faire ?<br />Merci d&#39;avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> gil S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sujet: Re: [Somfy] Vous avez recu une réponse!<br />Bonjour, merci Jacky de votre reponse. Oui comme mentionné dans ma demande j&#39;ai fait le reset. Mais sans résultat. Je n&#39;ai accès a mes volets ni par lappli somfy ni par l&#39;appli domotique Orange. Le boîtier somfy reste en voyant rouge. Une autre solution a tester avant de faire une demande en garantie ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Feb 2022 20:16:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894746-connexoon-deconnectee/answers/7479749 https://forum.somfy.fr/questions/2894746-connexoon-deconnectee/answers/7479749 7479749 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15955386 theme-c/avatars/48.png 2894746 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma connexoon est déconnectée. L&#39;alimentation est branchée, elle est connectée par cable à la livebox orange, elle est reconnue &quot;connectée&quot; sur l&#39;appli Ma livebox. J&#39;ai effectué un débranchement avec appui sur le micro bouton, et rebranchement puis relaché le microbouton comme sur la vidéo. Le voyant reste au rouge. Que faut il faire ?<br />Merci d&#39;avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gil<br />Avez vous fait cette procédure pour resynchroniser<br /> <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/rGdUClwJXlE" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Feb 2022 17:04:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2894746-connexoon-deconnectee/answers/7479552 https://forum.somfy.fr/questions/2894746-connexoon-deconnectee/answers/7479552 7479552 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2894746 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma connexoon est déconnectée. L&#39;alimentation est branchée, elle est connectée par cable à la livebox orange, elle est reconnue &quot;connectée&quot; sur l&#39;appli Ma livebox. J&#39;ai effectué un débranchement avec appui sur le micro bouton, et rebranchement puis relaché le microbouton comme sur la vidéo. Le voyant reste au rouge. Que faut il faire ?<br />Merci d&#39;avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>