[Forum Somfy] Suivi de la question: Problemes apres mises à jour Tahoma?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 27 Oct 2022 18:45:37 GMT

Bonjour Pierre

Pour ma part, je n'ai pas constaté d'erreur de retour d'état.

Bonne journée!

Réponse de pierre R.

pierre R. — Thu, 27 Oct 2022 17:54:32 GMT

Bonsoir J-luc B
je me suis aperçu aussi que certains détecteurs d'ouvertures de portes me donnent une mauvaise position sur l'application .As-tu le même problème ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 27 Oct 2022 14:41:49 GMT

Bonjour Pierre

En effet, aujourd'hui, j'ai des smarts sur TaHoma Switch qui ne fonctionnent pas.

Bonne journée !

Réponse de pierre R.

pierre R. — Thu, 27 Oct 2022 14:06:32 GMT

Bonjour, à tous
Avez-vous des problèmes avec vos smarts depuis la mise à jour du 25/10/2022.
Cordialement

Réponse de Alexandre

Alexandre — Fri, 01 Apr 2022 06:09:51 GMT

Bonjour, pardon du retard de réponse mais oui hier soir j’ai fait une réinitialisation comme noté sur le lien de Grégory et tout refonctionne.
Merci
Bonne journée
Alex

Réponse de Grégory N.

Grégory N. — Thu, 31 Mar 2022 19:26:05 GMT

Bonsoir,

Avez-vous essayé une resynchronisation ?

https://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-resynchronisation-tahoma

Bonne soirée

Réponse de Alexandre

Alexandre — Thu, 31 Mar 2022 17:45:30 GMT

Bonjour,
Depuis la mise à jour du 31/03/2022, j'ai bien accès à la tahoma en revanche plus rien ne fonctionne.
C'est à dire que je peux régler par exemple l'intensité de la lumière de la tahoma mais impossible de fermer les volets les scénarios ne fonctionne plus etc.
Certain d'entre vous aurait-il le même souci ???
Merci de vos retour.

Cordialement
Alex

Réponse de Grégory N.

Grégory N. — Fri, 25 Mar 2022 07:45:35 GMT

Bonjour,

même problème également !

Réponse de denis

denis — Tue, 08 Mar 2022 11:05:57 GMT

Bonjour,
Merci pour cette bonne nouvelle.
Bonne journée
Denis B.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 08 Mar 2022 10:36:36 GMT

Bonjour a tous,
le bug a été identifié et sera corrigé lors de la prochaine mise a jour prévue le 29/03.
Bonne journée.

Réponse de Vincent T.

Vincent T. — Mon, 07 Mar 2022 07:27:02 GMT

Bonjour
Pourquoi est-ce aussi long pour résoudre ce problème ciblé!?
J'utilise beaucoup cette fonction et donc cela me pénalise à mon travail...
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 01 Mar 2022 07:18:55 GMT

Bonjour Denis,
pour le moment nous n'avons pas de délais sur la résolution de ce problème.
Bonne journée.

Réponse de denis

denis — Mon, 28 Feb 2022 09:53:04 GMT

Bonjour,

Avez vous des nouvelles concernant ce problème ?
Merci d avance
Denis B.

Réponse de denis

denis — Wed, 23 Feb 2022 14:36:33 GMT

Bonjour Nicolas,

Merci pour cette info.
Bonne Journée

Denis B.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 23 Feb 2022 14:21:37 GMT

Bonjour a tous,
J'ai fais remonter le bug concernant le problème des smart au développement qui est en court d'analyse et cela serai lier au condition de temps(horaire).
je reviens vers vous concernant cela.
Bonne journée.

Réponse de denis

denis — Tue, 22 Feb 2022 14:55:53 GMT

Re bonjour,

Si cela peut aider ,je remarque que seuls les Smart avec une programmation horaire NE FONCTIONNENT PAS.
Les autres commandés par un capteur fonctionnent.bien.

Bonne soirée

Denis B.

Réponse de denis

denis — Tue, 22 Feb 2022 14:36:46 GMT

Merci
bonne fin de journée
Denis

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 22 Feb 2022 14:10:52 GMT

Bonjour Denis

Le problème aurait été remonté au developpement informatique.

Bonne journée !

Réponse de denis

denis — Tue, 22 Feb 2022 13:51:29 GMT

Bonjour,

Auriez vous quelques nouvelles au sujet de ce problème?

Merci
Cordialement
Denis

Réponse de Vincent T.

Vincent T. — Mon, 21 Feb 2022 17:43:13 GMT

Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour 18/02/22 j'ai aussi certains smart qui ne fonctionne plus même en les re créant
Ils apparaissent pourtant et passent au vert mais rien ne se passe
PIN/ 1237-7271-7106
Merci

Réponse de denis

denis — Mon, 21 Feb 2022 13:58:08 GMT

Bonjour Raymond,

Merci pour votre réponse, mais je ne pense pas avoir perdu la connexion ?
ce sont "les SMART qui ne fonctionnent plus , le reste (scenario dans une journée) fonctionne.

Cordialement
Denis

Réponse de Raymond R.

Raymond R. — Mon, 21 Feb 2022 11:17:12 GMT

Bonjour,
J'ai eu un peu le même problème, connexion perdue avec la box.
Après confirmation par tchat, il suffit de resynchroniser votre box (reset avec une aiguille, débrancher et rebrancher votre box sans relâcher le reset et maintenir pendant 15à 20s et tout rentre dans l'ordre), évidemment ça nécessite de se rendre sur place ...
Cdlt
Raymond

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 21 Feb 2022 10:18:31 GMT

Bonjour Denis

Je suis dans le même cas et j'ai déjà remonté le problème qui se produit aussi bien sur TaHoma V2 que sur TaHoma Switch.

Laissez ici le pin de votre TaHoma à toutes fins utiles.

Bonne journée !