[Forum Somfy] Suivi de la question: suppression d'identifiant ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 08 Mar 2022 16:40:52 GMT Tue, 08 Mar 2022 16:40:52 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sony,</p><p>Je me permets de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Mar 2022 16:40:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2895804-suppression-identifiant/answers/7520210 https://forum.somfy.fr/questions/2895804-suppression-identifiant/answers/7520210 7520210 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2895804 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>depuis une mise a jour de l&#39;application iPhone, je ne parviens plus à me connecter à mon installation depuis mon iPhone. lorsque je tente de récupérer mon mot de passe, le système me répond que mon compte n&#39;existe pas. Or, dans la case identifiant, je renseigne bien l&#39;email où je reçois toutes les notifications d&#39;alarme.</p><p>• Mon compte a-t&#39;il pu être supprimé ?<br />• Est-il possible que mon identifiant soit différent de l&#39;email de réception des alarmes ?<br />• Comment récupérer l&#39;accès à mon installation ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sony A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, il ne s&#39;agit pas d&#39;une TAHOMA mais d&#39;une somfy Home. Le Pin est-il le numéro sous la prise électrique du LINK ? dans ce cas c&#39;est le : BU0111006B50 comme le montre la photo ci-joint…<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Mar 2022 16:25:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2895804-suppression-identifiant/answers/7520170 https://forum.somfy.fr/questions/2895804-suppression-identifiant/answers/7520170 7520170 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18435749 theme-c/avatars/48.png 2895804 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>depuis une mise a jour de l&#39;application iPhone, je ne parviens plus à me connecter à mon installation depuis mon iPhone. lorsque je tente de récupérer mon mot de passe, le système me répond que mon compte n&#39;existe pas. Or, dans la case identifiant, je renseigne bien l&#39;email où je reçois toutes les notifications d&#39;alarme.</p><p>• Mon compte a-t&#39;il pu être supprimé ?<br />• Est-il possible que mon identifiant soit différent de l&#39;email de réception des alarmes ?<br />• Comment récupérer l&#39;accès à mon installation ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sony,</p><p>Merci de me communiquer le PIN de votre Tahoma.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Feb 2022 14:42:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2895804-suppression-identifiant/answers/7489105 https://forum.somfy.fr/questions/2895804-suppression-identifiant/answers/7489105 7489105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2895804 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>depuis une mise a jour de l&#39;application iPhone, je ne parviens plus à me connecter à mon installation depuis mon iPhone. lorsque je tente de récupérer mon mot de passe, le système me répond que mon compte n&#39;existe pas. Or, dans la case identifiant, je renseigne bien l&#39;email où je reçois toutes les notifications d&#39;alarme.</p><p>• Mon compte a-t&#39;il pu être supprimé ?<br />• Est-il possible que mon identifiant soit différent de l&#39;email de réception des alarmes ?<br />• Comment récupérer l&#39;accès à mon installation ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>