[Forum Somfy] Suivi de la question: Dérèglement de la sonnerie du Visiophone V500 Somfy

Réponse de Michel N.

Michel N. — Fri, 03 Jun 2022 15:13:36 GMT

Bonjour , une question
V 500 un seul appel sur la platine de rue , retour au moniteur combien de sonnerie 1 ou plusieurs c'est pas clair pour moi
Merci pour la réponse
Michel

Réponse de Jacky D.

Jacky D. — Mon, 07 Mar 2022 09:39:28 GMT

Bonjour Steph,
Désolé, je n'en ai aucune idée ! Il y a prise d'une photo peut-être 3 ou 5 secondes après que personne n'ait répondu à l'appel ?
Cordialement.

Réponse de Steph C.

Steph C. — Sun, 06 Mar 2022 15:33:16 GMT

Bonjour
Savez vous au bout de combien de temps la prise de photo en cas d’absence ce fait?
Je viens de l’installer et au bout dune dizaine de sonneries, le visiophone ne se coupe pas et toujours pas de photos

Je ne trouve rien dans la notice et sur le net

Merci

Réponse de Jacky D.

Jacky D. — Sun, 06 Mar 2022 15:09:57 GMT

Le problème est résolu.

Bonjour Quentin,

En fait la sonnerie sonne plusieurs fois, prend une photo et la led bleue clignote parce que la procédure de sonnerie et de commande d’ouverture n’est pas respectée.

La personne qui vient quotidiennement à la maison appuie sur la sonnette, rentre dans le jardin (à notre demande), le portail étant préalablement ouvert sans attendre qu’on arrive jusqu’à l’écran de commande de l’ouverture, ce qui déclenche une anomalie.

Lorsque la procédure de sonnerie est respectée, elle sonne correctement, c'est-à-dire 2 fois.
Cordialement.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 01 Mar 2022 14:02:59 GMT

Bonjour Jacky,

Avez-vous changé la musique de la sonnerie du Visiophone ?

Bonne journée,