[Forum Somfy] Suivi de la question: nouveau telephone

Réponse de stephane E.

stephane E. — Thu, 24 Feb 2022 21:12:44 GMT

Merci ! Au boulot !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 24 Feb 2022 21:11:24 GMT

Effectivement y a plus qu'a

Réponse de stephane E.

stephane E. — Thu, 24 Feb 2022 21:00:13 GMT

Merci Jacky. Des que je lance l'application je tombe sur l'écran avec en haut : AUCUNE INSTALLATION et donc en bas Ajouter une installation.
Je crains que je ne doive tout ré installer ...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 24 Feb 2022 20:43:17 GMT

Stéphane si vous n'avez pas supprimé l'installation est doit toujours exister.

Cliquer sur le nom du site au haut du premier écran pour voir si il y a une autre installation.

Réponse de stephane E.

stephane E. — Thu, 24 Feb 2022 20:39:02 GMT

Merci Jacky. C'est fait. Je me connecte avec mon compte mais aucune installation n'apparait ..faut il que je re-ajoute tous les éléments 1 par 1 comme lors de la première installation ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 24 Feb 2022 15:27:09 GMT

Bonjour Stéphane
Difficile de vous suivre si vous ouvrez un post et que vous mettez la question dans un autre
https://forum.somfy.fr/questions/2608660-reconnaissance-equipement-nouveau-telephone

Vider le cache de l'application Somfy Protect dans votre smartphone.
Ensuite désinstaller l'application Somfy Protect.
Puis réinstaller l'application a partir du Store

Cette manip permet de prendre un nouvel ID dans les serveurs Somfy et repartir sur une installation propre.

(Impératif de vider le cache en premier)

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 24 Feb 2022 12:36:17 GMT

Le mien est plutôt vieux...;-(

Au revoir merci