[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion Box Tahoma Liberty fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 02 Mar 2022 06:43:46 GMT Wed, 02 Mar 2022 06:43:46 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Cette box ne communique plus avec nos serveurs depuis plusieurs mois pour ne pas dire années. <br />Si le reset manuel et le changement de câble Ethernet, voir le branchement sur une autre box n&#39;a rien donné, j&#39;ai bien peur que celle-ci soit défectueuse et qu&#39;il sera nécessaire de la changer.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Mar 2022 06:43:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2898301-probleme-connexion-box-tahoma-liberty/answers/7503793 https://forum.somfy.fr/questions/2898301-probleme-connexion-box-tahoma-liberty/answers/7503793 7503793 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2898301 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une demande antérieure, j&#39;ai bien su activer ma box tahoma liberty suite à un changement de propriétaire ce jour même.<br />J&#39;ai bien su l&#39;activer et créer mon compte avec le code PIN de celle-ci, et je retrouve bien toutes les programmations de l&#39;ancien propriétaire jusqu&#39;ici tout va bien.</p><p>Le problème est que depuis mon espace (que ce soit sur un ordinateur ou sur l&#39;application) je n&#39;ai pas la connexion avec la box.<br />Celle-ci passe du vert au orange au niveau du voyant @.<br />Pourriez-vous m&#39;aiguiller afin d&#39;établir une connexion?</p><p>D&#39;avance merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>PS : elle est actuellement débranchée car le scénario existant s&#39;effectue sans que je puisse avoir la main dessus.</p><p>Merci à vous!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Feb 2022 15:53:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2898301-probleme-connexion-box-tahoma-liberty/answers/7500344 https://forum.somfy.fr/questions/2898301-probleme-connexion-box-tahoma-liberty/answers/7500344 7500344 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18433428 theme-c/avatars/48.png 2898301 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une demande antérieure, j&#39;ai bien su activer ma box tahoma liberty suite à un changement de propriétaire ce jour même.<br />J&#39;ai bien su l&#39;activer et créer mon compte avec le code PIN de celle-ci, et je retrouve bien toutes les programmations de l&#39;ancien propriétaire jusqu&#39;ici tout va bien.</p><p>Le problème est que depuis mon espace (que ce soit sur un ordinateur ou sur l&#39;application) je n&#39;ai pas la connexion avec la box.<br />Celle-ci passe du vert au orange au niveau du voyant @.<br />Pourriez-vous m&#39;aiguiller afin d&#39;établir une connexion?</p><p>D&#39;avance merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alors pour le PIN c&#39;est : 0210-3590-0150<br />Pour plus de précisions :<br />La box clignote lentement verte et passe d&#39;un coup au orange (peu de temps) et reviens verte ainsi de suite.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Feb 2022 15:51:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2898301-probleme-connexion-box-tahoma-liberty/answers/7500337 https://forum.somfy.fr/questions/2898301-probleme-connexion-box-tahoma-liberty/answers/7500337 7500337 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18433428 theme-c/avatars/48.png 2898301 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une demande antérieure, j&#39;ai bien su activer ma box tahoma liberty suite à un changement de propriétaire ce jour même.<br />J&#39;ai bien su l&#39;activer et créer mon compte avec le code PIN de celle-ci, et je retrouve bien toutes les programmations de l&#39;ancien propriétaire jusqu&#39;ici tout va bien.</p><p>Le problème est que depuis mon espace (que ce soit sur un ordinateur ou sur l&#39;application) je n&#39;ai pas la connexion avec la box.<br />Celle-ci passe du vert au orange au niveau du voyant @.<br />Pourriez-vous m&#39;aiguiller afin d&#39;établir une connexion?</p><p>D&#39;avance merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Non, si la box a été réinitialisée, il n&#39;y a plus de lien avec l&#39;ancien propriétaire.<br />Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Feb 2022 15:30:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2898301-probleme-connexion-box-tahoma-liberty/answers/7500270 https://forum.somfy.fr/questions/2898301-probleme-connexion-box-tahoma-liberty/answers/7500270 7500270 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2898301 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une demande antérieure, j&#39;ai bien su activer ma box tahoma liberty suite à un changement de propriétaire ce jour même.<br />J&#39;ai bien su l&#39;activer et créer mon compte avec le code PIN de celle-ci, et je retrouve bien toutes les programmations de l&#39;ancien propriétaire jusqu&#39;ici tout va bien.</p><p>Le problème est que depuis mon espace (que ce soit sur un ordinateur ou sur l&#39;application) je n&#39;ai pas la connexion avec la box.<br />Celle-ci passe du vert au orange au niveau du voyant @.<br />Pourriez-vous m&#39;aiguiller afin d&#39;établir une connexion?</p><p>D&#39;avance merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re!</p><p>Oui, ça été fait j&#39;ai oublié de le mentionner, vous pensez qu&#39;il peut y&#39;avoir encore un rapport bloquant avec l&#39;ancien propriétaire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Feb 2022 15:18:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2898301-probleme-connexion-box-tahoma-liberty/answers/7500236 https://forum.somfy.fr/questions/2898301-probleme-connexion-box-tahoma-liberty/answers/7500236 7500236 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18433428 theme-c/avatars/48.png 2898301 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une demande antérieure, j&#39;ai bien su activer ma box tahoma liberty suite à un changement de propriétaire ce jour même.<br />J&#39;ai bien su l&#39;activer et créer mon compte avec le code PIN de celle-ci, et je retrouve bien toutes les programmations de l&#39;ancien propriétaire jusqu&#39;ici tout va bien.</p><p>Le problème est que depuis mon espace (que ce soit sur un ordinateur ou sur l&#39;application) je n&#39;ai pas la connexion avec la box.<br />Celle-ci passe du vert au orange au niveau du voyant @.<br />Pourriez-vous m&#39;aiguiller afin d&#39;établir une connexion?</p><p>D&#39;avance merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Avez-vous la possibilité de tester votre TaHoma chez un voisin, ami ou autre ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Feb 2022 12:29:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2898301-probleme-connexion-box-tahoma-liberty/answers/7499590 https://forum.somfy.fr/questions/2898301-probleme-connexion-box-tahoma-liberty/answers/7499590 7499590 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2898301 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une demande antérieure, j&#39;ai bien su activer ma box tahoma liberty suite à un changement de propriétaire ce jour même.<br />J&#39;ai bien su l&#39;activer et créer mon compte avec le code PIN de celle-ci, et je retrouve bien toutes les programmations de l&#39;ancien propriétaire jusqu&#39;ici tout va bien.</p><p>Le problème est que depuis mon espace (que ce soit sur un ordinateur ou sur l&#39;application) je n&#39;ai pas la connexion avec la box.<br />Celle-ci passe du vert au orange au niveau du voyant @.<br />Pourriez-vous m&#39;aiguiller afin d&#39;établir une connexion?</p><p>D&#39;avance merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Merci pour votre réponse.<br />J&#39;ai bien tenté de baisser le niveau du pare-feu de ma box internet mais rien ne change.<br />J&#39;ai tenté tous ce que je pense pouvoir faire (redémarrage box internet + box Somfy à plusieurs reprises ; essai manipulation avec le bouton RST ; échange câble ethernet, prise) rien n&#39;y fait..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Feb 2022 11:28:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2898301-probleme-connexion-box-tahoma-liberty/answers/7499348 https://forum.somfy.fr/questions/2898301-probleme-connexion-box-tahoma-liberty/answers/7499348 7499348 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18433428 theme-c/avatars/48.png 2898301 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une demande antérieure, j&#39;ai bien su activer ma box tahoma liberty suite à un changement de propriétaire ce jour même.<br />J&#39;ai bien su l&#39;activer et créer mon compte avec le code PIN de celle-ci, et je retrouve bien toutes les programmations de l&#39;ancien propriétaire jusqu&#39;ici tout va bien.</p><p>Le problème est que depuis mon espace (que ce soit sur un ordinateur ou sur l&#39;application) je n&#39;ai pas la connexion avec la box.<br />Celle-ci passe du vert au orange au niveau du voyant @.<br />Pourriez-vous m&#39;aiguiller afin d&#39;établir une connexion?</p><p>D&#39;avance merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Essayez de diminuer le niveau du parefeu de votre box internet.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Feb 2022 06:48:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2898301-probleme-connexion-box-tahoma-liberty/answers/7492974 https://forum.somfy.fr/questions/2898301-probleme-connexion-box-tahoma-liberty/answers/7492974 7492974 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2898301 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une demande antérieure, j&#39;ai bien su activer ma box tahoma liberty suite à un changement de propriétaire ce jour même.<br />J&#39;ai bien su l&#39;activer et créer mon compte avec le code PIN de celle-ci, et je retrouve bien toutes les programmations de l&#39;ancien propriétaire jusqu&#39;ici tout va bien.</p><p>Le problème est que depuis mon espace (que ce soit sur un ordinateur ou sur l&#39;application) je n&#39;ai pas la connexion avec la box.<br />Celle-ci passe du vert au orange au niveau du voyant @.<br />Pourriez-vous m&#39;aiguiller afin d&#39;établir une connexion?</p><p>D&#39;avance merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>