[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment gérer deux domiciles avec thermostats connectés v2 ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 17 Mar 2022 14:26:08 GMT

Bonjour Pascal,

J'ai remonté votre remarque au service de développement.
Je reviendrais vers vous lorsque j'aurais plus d'informations à vous fournir.

Bonne journée,

Réponse de Pascal R.

Pascal R. — Wed, 16 Mar 2022 13:20:29 GMT

Dans ce cas, je préfère garder deux comptes séparés, car je partage la gestion d'un des deux thermostats, et ne désire pas le permettre pour le deuxième. Cela serait souhaitable de faire évoluer l'application. Merci.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 16 Mar 2022 13:15:49 GMT

Bonjour Pascal,

Malheureusement non, nous ne pouvons pas séparer les thermostats sur plusieurs sites.

Pour le désactiver, il me faut le code PIN de votre Thermostat Connecté.

Bonne journée,

Réponse de Pascal R.

Pascal R. — Sun, 13 Mar 2022 06:55:07 GMT

Bonjour Quentin,
Désolé de ma réponse tardive, mais j'ai du attendre de me rendre au deuxième domicile pour tenter d'installer le deuxième thermostat à mon premier compte.
Mais l'application l'a refusé en me demandant de prendre contact avec le support, car le matériel est déjà installé....
Avant de vous solliciter pour modifier ceci, je désire savoir s'il est possible de ne donner un accès partagé qu'à un seul des thermostats de l'application. A l'image de l’application Somfy Protect qui permet de gérer plusieurs domiciles. Merci.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 09 Mar 2022 13:57:21 GMT

Bonjour Pascal,

C'est entendu.

Concernant le post que vous m'indiquez, ma collègue Maud est déjà sur le sujet.

Bonne journée,

Réponse de Pascal R.

Pascal R. — Sun, 06 Mar 2022 04:48:22 GMT

Merci Quentin,
Je testerez.
J'en profite pour vous demander de bien vouloir nous répondre sur un dysfonctionnement grave laissé sans prise en compte par SOMFY:
https://forum.somfy.fr/questions/2896578-parametrage-routeur-box-nb8-sfr-one
Merci.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 01 Mar 2022 14:46:17 GMT

Bonjour Pascal,

Vous pouvez installer plusieurs thermostats connectés sur un même compte.

Pour installer un second thermostat, il faut aller dans le menu paramètre puis sélectionnez "Ajouter un appareil".

(Leur position n'a pas d'intérêt lors de l'activation, juste pour l'utilisation.)

Bonne journée,