[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon compte somfy inaccessible

Réponse de Luis M.

Luis M. — Wed, 02 Mar 2022 08:44:08 GMT

je suis aller sur le site somfy.pt il y a un numéro surtaxé mais c'est uniquement pour faire intervenir un technicien en cas de panne matériel, pour le forum la communité d aide quand je clic sur le lien ca me renvois ici , encore un truc bien ficelé a l'international. Je suis coincé, vu que je ne peut pas faire de reset de la tahoma, car au
Portugal il y pas la compétence, surtout, je veut revendre cette maison et j'ai pas les moyen de faire un transfert de propriétaire, la seule option visible de me racheter une tahoma et je l enregistre en France ... C'est bien (surtout qu'on est en EU) s'implanter a l'international, mais fallait encore imposer les mêmes assistances et règles qu'en France. C'est désolant!

Merci en tous cas:

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 01 Mar 2022 13:59:20 GMT

Bonjour Luis,

Vous pouvez certainement les contacter via leur site Somfy.pt

Bonne journée,

Réponse de Luis M.

Luis M. — Mon, 28 Feb 2022 21:36:07 GMT

Dans ce cas il y t'il un forum d'aide ai Portugal ? Car j'ai pas trouvé. Merci ci pouvez m'aiguiller.
Cordialement.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 28 Feb 2022 13:27:53 GMT

Bonjour Luis,

Votre Tahoma est sous les serveurs Portugais, je ne pourrais donc pas intervenir sur votre produit.

Bonne journée,