[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible associé Caméra outdoor fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 10 Mar 2022 15:44:04 GMT Thu, 10 Mar 2022 15:44:04 GMT answers Frederic B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ca a fonctioné merci.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Mar 2022 15:44:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2898748-impossible-associe-camera-outdoor/answers/7525367 https://forum.somfy.fr/questions/2898748-impossible-associe-camera-outdoor/answers/7525367 7525367 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18448707 theme-c/avatars/48.png 2898748 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une caméra présentée comme neuve mais qui avait été testée.<br />Je n&#39;arrive pas à l&#39;associer dans l&#39;application SOmfy protect. La reconnaissance du QR-Code ne se fait jamais.</p><p>J&#39;ai essayé toutes les notes indiquée sur ce forum concernant la luminosité, le réseau wif, les exigences du mot de passe etc, rien ne fonctionne.</p><p>Y a t-il une action à faire de votre coté si la caméra é déjà été associé à un autre système, chose que je ne peux confirmer.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Frederic,</p><p>Veuillez reprendre l&#39;installation.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Mar 2022 14:42:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2898748-impossible-associe-camera-outdoor/answers/7505640 https://forum.somfy.fr/questions/2898748-impossible-associe-camera-outdoor/answers/7505640 7505640 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2898748 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une caméra présentée comme neuve mais qui avait été testée.<br />Je n&#39;arrive pas à l&#39;associer dans l&#39;application SOmfy protect. La reconnaissance du QR-Code ne se fait jamais.</p><p>J&#39;ai essayé toutes les notes indiquée sur ce forum concernant la luminosité, le réseau wif, les exigences du mot de passe etc, rien ne fonctionne.</p><p>Y a t-il une action à faire de votre coté si la caméra é déjà été associé à un autre système, chose que je ne peux confirmer.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Oui en effet je l&#39;avais indiqué moi-même dans les échanges précédents. Je l&#39;ai acheté d&#39;occasion.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Mar 2022 12:39:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2898748-impossible-associe-camera-outdoor/answers/7505191 https://forum.somfy.fr/questions/2898748-impossible-associe-camera-outdoor/answers/7505191 7505191 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18448707 theme-c/avatars/48.png 2898748 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une caméra présentée comme neuve mais qui avait été testée.<br />Je n&#39;arrive pas à l&#39;associer dans l&#39;application SOmfy protect. La reconnaissance du QR-Code ne se fait jamais.</p><p>J&#39;ai essayé toutes les notes indiquée sur ce forum concernant la luminosité, le réseau wif, les exigences du mot de passe etc, rien ne fonctionne.</p><p>Y a t-il une action à faire de votre coté si la caméra é déjà été associé à un autre système, chose que je ne peux confirmer.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frederic,</p><p>Je constate que cette caméra est déjà installée sous un autre compte.</p><p>Pouvez-vous me dire ou et quand l&#39;avez-vous acheté ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Mar 2022 09:25:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2898748-impossible-associe-camera-outdoor/answers/7504345 https://forum.somfy.fr/questions/2898748-impossible-associe-camera-outdoor/answers/7504345 7504345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2898748 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une caméra présentée comme neuve mais qui avait été testée.<br />Je n&#39;arrive pas à l&#39;associer dans l&#39;application SOmfy protect. La reconnaissance du QR-Code ne se fait jamais.</p><p>J&#39;ai essayé toutes les notes indiquée sur ce forum concernant la luminosité, le réseau wif, les exigences du mot de passe etc, rien ne fonctionne.</p><p>Y a t-il une action à faire de votre coté si la caméra é déjà été associé à un autre système, chose que je ne peux confirmer.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quelqu&#39;un peut-il désinscrire cette caméra ? La mac adresse a déjà été fournie il y a quelques jours.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Mar 2022 09:30:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2898748-impossible-associe-camera-outdoor/answers/7501621 https://forum.somfy.fr/questions/2898748-impossible-associe-camera-outdoor/answers/7501621 7501621 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18448707 theme-c/avatars/48.png 2898748 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une caméra présentée comme neuve mais qui avait été testée.<br />Je n&#39;arrive pas à l&#39;associer dans l&#39;application SOmfy protect. La reconnaissance du QR-Code ne se fait jamais.</p><p>J&#39;ai essayé toutes les notes indiquée sur ce forum concernant la luminosité, le réseau wif, les exigences du mot de passe etc, rien ne fonctionne.</p><p>Y a t-il une action à faire de votre coté si la caméra é déjà été associé à un autre système, chose que je ne peux confirmer.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai déjà une somfy one d&#39;installer sur le même réseau donc le nom de réseau ne doit pas gêner ni le mot de passe. Mais je vais quand même suivre cette note; Il faut effectivement que la caméra soit réinitialisée de toute manière, elle est toujours enregistrée sur l&#39;installation précédente.<br />Combien de temps faut-il pour une réinitialisation en pratique ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Feb 2022 09:49:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2898748-impossible-associe-camera-outdoor/answers/7497139 https://forum.somfy.fr/questions/2898748-impossible-associe-camera-outdoor/answers/7497139 7497139 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18448707 theme-c/avatars/48.png 2898748 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une caméra présentée comme neuve mais qui avait été testée.<br />Je n&#39;arrive pas à l&#39;associer dans l&#39;application SOmfy protect. La reconnaissance du QR-Code ne se fait jamais.</p><p>J&#39;ai essayé toutes les notes indiquée sur ce forum concernant la luminosité, le réseau wif, les exigences du mot de passe etc, rien ne fonctionne.</p><p>Y a t-il une action à faire de votre coté si la caméra é déjà été associé à un autre système, chose que je ne peux confirmer.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Frédéric pour une raison que j&#39;ignore le message de la caméra déjà installée n&#39;apparait que rarement avec la box internet.</p><p>Attendez qu&#39;un Yello réinitialise l&#39;installation. </p><p>Pour les caractères spéciaux il vaut mieux les éviter comme les minuscules accentuées, et tous les caractères disons peu employé. </p><p>Par contre le cryptage de la clé wifi a une influence. <br />Pour installer correctement utilisé le paramétrage décrit dans le post joint<br /><a title="FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n&#39;arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi">https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Feb 2022 10:53:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2898748-impossible-associe-camera-outdoor/answers/7495964 https://forum.somfy.fr/questions/2898748-impossible-associe-camera-outdoor/answers/7495964 7495964 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2898748 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une caméra présentée comme neuve mais qui avait été testée.<br />Je n&#39;arrive pas à l&#39;associer dans l&#39;application SOmfy protect. La reconnaissance du QR-Code ne se fait jamais.</p><p>J&#39;ai essayé toutes les notes indiquée sur ce forum concernant la luminosité, le réseau wif, les exigences du mot de passe etc, rien ne fonctionne.</p><p>Y a t-il une action à faire de votre coté si la caméra é déjà été associé à un autre système, chose que je ne peux confirmer.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nouvel essai en passant par la 4G et le partage de connexion. J&#39;ai un message comme quoi la caméra a été déjà installé sur un autre site et doit-être désinstaller avant nouvelle installation.</p><p>Il y aurait donc deux problèmes.</p><p>Le problème de désinstallation qui je suppose va pouvoir être résolu par Somfy. ( L&#39;adresse MAC a déjà été fournie ici)<br />Et un problème de Wifi de la maison. Mon nom wifi fait 12 caractères, mon mot de passe 10 caractères sans aucun caractère spéciaux.</p><p>Y-at-il des restrictions dans les caractères du nom du WIFI lui même ? Le mien contient un caractère moins (-)</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Feb 2022 09:17:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2898748-impossible-associe-camera-outdoor/answers/7495687 https://forum.somfy.fr/questions/2898748-impossible-associe-camera-outdoor/answers/7495687 7495687 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18448707 theme-c/avatars/48.png 2898748 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une caméra présentée comme neuve mais qui avait été testée.<br />Je n&#39;arrive pas à l&#39;associer dans l&#39;application SOmfy protect. La reconnaissance du QR-Code ne se fait jamais.</p><p>J&#39;ai essayé toutes les notes indiquée sur ce forum concernant la luminosité, le réseau wif, les exigences du mot de passe etc, rien ne fonctionne.</p><p>Y a t-il une action à faire de votre coté si la caméra é déjà été associé à un autre système, chose que je ne peux confirmer.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Frédéric<br />Pour savoir si le problème vient du paramétrage de votre ligne internet, avec un deuxième smartphone, créer un point d&#39;accès wifi et installer la caméra dessus.<br />Si ça fonctionne le problème vient du paramétrage de votre box.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Feb 2022 18:38:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2898748-impossible-associe-camera-outdoor/answers/7495082 https://forum.somfy.fr/questions/2898748-impossible-associe-camera-outdoor/answers/7495082 7495082 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2898748 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une caméra présentée comme neuve mais qui avait été testée.<br />Je n&#39;arrive pas à l&#39;associer dans l&#39;application SOmfy protect. La reconnaissance du QR-Code ne se fait jamais.</p><p>J&#39;ai essayé toutes les notes indiquée sur ce forum concernant la luminosité, le réseau wif, les exigences du mot de passe etc, rien ne fonctionne.</p><p>Y a t-il une action à faire de votre coté si la caméra é déjà été associé à un autre système, chose que je ne peux confirmer.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici son adresse MAC 0076B10702D5</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Feb 2022 14:54:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2898748-impossible-associe-camera-outdoor/answers/7494634 https://forum.somfy.fr/questions/2898748-impossible-associe-camera-outdoor/answers/7494634 7494634 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18448707 theme-c/avatars/48.png 2898748 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une caméra présentée comme neuve mais qui avait été testée.<br />Je n&#39;arrive pas à l&#39;associer dans l&#39;application SOmfy protect. La reconnaissance du QR-Code ne se fait jamais.</p><p>J&#39;ai essayé toutes les notes indiquée sur ce forum concernant la luminosité, le réseau wif, les exigences du mot de passe etc, rien ne fonctionne.</p><p>Y a t-il une action à faire de votre coté si la caméra é déjà été associé à un autre système, chose que je ne peux confirmer.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>