[Forum Somfy] Suivi de la question: Passage de l'alarme en mode actif constamment

Réponse de Julien I.

Julien I. — Sun, 27 Feb 2022 12:35:37 GMT

Merci Jacky.
Je viens de faire la manipulation et ça semble être fonctionnel désormais... je peux désactiver l'alarme et elle le reste.
Merci pour votre réactivité

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 27 Feb 2022 11:59:40 GMT

Ok Julien, ça ne veux pas se resynchroniser.

Le problème c'est qu'un Link Armé ne peut pas se réinitialiser.

Faite quand même l'essai suivant. Si ça marche pas il faudra attendre qu'un Yello vous vienne en aide.

Débrancher le Link. Appuyer sur le bouton jusqu'à son extinction. (S'il ne veut pas se désactiver, laissez le débrancher pour vider la batterie)

Lorsque le Link est arrêté essayez de désactiver l'alarme avec le Smartphone pour voir si le programme accepte.

Si l'alarme reste désactivée sur le smartphone rebrancher le Link.

Réponse de Julien I.

Julien I. — Sun, 27 Feb 2022 10:21:22 GMT

Bonjour Jacky,

Merci pour ces informations.
J'ai essayé hier soir et encore aujourd'hui mais sans succès. J'ai bien le bouton "déconnexion" comme indiqué et j'ai cliqué dessus. Je me suis déconnecté de tous les comptes Somfy Protect mais en cliquant sur "Armer" (mon alarme étant armée) puis désarmer 2 fois le problème reste le même.
Si vous avez une autre manipulation à faire je suis preneur.
Bonne journée
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 26 Feb 2022 18:05:19 GMT

Bonsoir Julien
Connectez vous sur le tableau de bord de Somfy, puis en haut a gauche cliquer sur Mes informations, puis descendez tout en bas pour cliquer sur déconnexion.
Ca va déconnecter tous les terminaux.
https://accounts.somfy.com/login

Reconnectez vous sur Somfy Protect.
Appuyez sur le bouton correspondant à la position de l'alarme (Si alarme Active alors appuyez sur activer et inversement. Vous devez entendre la musique dans la sirène.)
Si vous entendez bien la musique, alors appuyer deux fois sur désarmer.