[Forum Somfy] Suivi de la question: sirene interieur muette

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 03 Jun 2022 13:44:30 GMT

Bonjour Elodie,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Elodie G.

Elodie G. — Tue, 31 May 2022 18:08:07 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même souci ma sirène intérieure est muette depuis quelques jours.
Je l’ai désinstallé et réinstallé mais sans succès. Elle me fait un semblant de son de notification puis plus rien sauf la lumière. J’ai même essayé de changer les piles (encore pire l’appli ne l’a pas détecté), je l’ai rapproché du link mais sans succès.
Sans les notifications autant vous dire que l’alarme extérieure se déclenche souvent car on oubli de la désactiver avant d’ouvrir la porte.
À consulter le forum cela a l’air d’être un problème récurrent.
J’ai contacté le support qui m’ont simplement répondu de désinstaller et de réinstaller (chose que j’avais déjà faite avant de les contacter et chose que je leur avait signalé). Je ne sais pas vers qui me tourner de ce fait.

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Wed, 02 Mar 2022 07:12:28 GMT

Bonjour Nicolas,

Bonne journée,