[Forum Somfy] Suivi de la question: protexiom identification sur le site impossible

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 28 Feb 2022 10:24:42 GMT

Bonjour Virgile

Qu'est-ce que vous avez comme erreur ?
Avec quoi vous connectez-vous à diustance ?
Si c'est l'appli mobile, faites des copies d'écran de la configuration.
De même postez des copies d'écran, faites en mode installateur depuis la console pc du "Réglage réseau" et "Réglage de l'interface".

Réponse de Virgile G.

Virgile G. — Mon, 28 Feb 2022 10:00:05 GMT

Bonjour Jean-Luc et Jacky.
Suite a votre avis j'ai fais une réinitialisation du module IP et testé avec le lien que les ports 80 et 443 étais bien ouvert,
teste fais avant et après la réinitialisation c'est le cas.
Bonne journée.
Cordialement.
merci pour votre retour.
Virgile G.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 28 Feb 2022 06:44:00 GMT

Bonjour Virgile

Est-ce que vous avez testé l'ouverture des ports à l'aide du lien donné plus haut par Jacky ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 27 Feb 2022 17:24:16 GMT

Virgile on s'en fou de la magic box .
Essayez de sélectionner une autre box internet sinon laissez comme ça.
Ce qui compte c'est les ports ouverts et la réinitialisation du module IP.

Réponse de Virgile G.

Virgile G. — Sun, 27 Feb 2022 16:34:27 GMT

Bonjour Jacky M les 2 ports 80 et 443 sont bien ouverts ci -dessous les anomalies

N° de série de la centrale d'alarme :
570547
N° de série de la magic box ?
Error: No magic box found
Error: Code: 0

virgile.gordo@sfr.fr
Box/Modem ADSL
Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée.
Merci pour votre retour
Virgile G.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 27 Feb 2022 16:02:58 GMT

Virgile c'est pas une erreur.
Sélectionné une box internet quelconque, ce n'est que de l'information pour Somfy.
Ca n'a aucun effet sur l'alarme.

Dans votre cas, vous avez juste a ouvrir les ports 80 et 443 sur la BBOX et appliquer ce qui est dans ce post.
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Pour vérifier si les ports 80 et 443 sont ouvert, cliquer sur le lien ci dessous (Ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche)
https://yuip.org/fr/port-check

Réponse de Virgile G.

Virgile G. — Sun, 27 Feb 2022 15:34:21 GMT

Bonjour merci pour votre info , toujours le même problème de connections sur le serveur , avec 2 pc différents ,tablette et smartphone, ci-joint photo avec les erreurs, en local wifi ou câblé pas de problèmes .Merci pour votre retour.
Virgile. G

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 27 Feb 2022 15:19:02 GMT

Virgile, si vous avez changé d'opérateur, ça ne change rien sur SOMFY, il faut toujours vous connecter avec votre ancienne adresse mail et le mot de passe.

Vous pouvez d'ailleurs consulter vos informations sur le tableau de bord avec le lien ci joint
https://accounts.somfy.com/login

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 27 Feb 2022 14:59:20 GMT

Bonjour Virgile
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https://www.alarmesomfy.net/compte.php