[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinstaller box tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 01 Mar 2022 15:12:15 GMT Tue, 01 Mar 2022 15:12:15 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Amandine,</p><p>Je me permets de vous envoyer un mail afin de vous aider.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Mar 2022 15:12:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2899506-reinstaller-box-tahoma/answers/7502915 https://forum.somfy.fr/questions/2899506-reinstaller-box-tahoma/answers/7502915 7502915 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2899506 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai fait installer ma box tahoma pour mes volets roulants par un installateur il y a 3 ans environ, j’aimerai reprendre la main sur mon espace client somfy Connect mais je n’ai pas ses identifiants et visiblement lui non plus!<br />J’ai essayé les identifiants de mon application en pensant que c’était les mêmes mais ce n’est pas le cas.<br />J’ai donc essayé de la réinstaller en entrant le code pin mais forcément il détecte que l’a box a déjà été enregistré.<br />Pouvez vous m’aider?<br />Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Amandine G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre réponse, voici le code pin 1216-9115-1875<br />Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Feb 2022 19:02:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2899506-reinstaller-box-tahoma/answers/7497840 https://forum.somfy.fr/questions/2899506-reinstaller-box-tahoma/answers/7497840 7497840 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18453888 theme-c/avatars/48.png 2899506 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai fait installer ma box tahoma pour mes volets roulants par un installateur il y a 3 ans environ, j’aimerai reprendre la main sur mon espace client somfy Connect mais je n’ai pas ses identifiants et visiblement lui non plus!<br />J’ai essayé les identifiants de mon application en pensant que c’était les mêmes mais ce n’est pas le cas.<br />J’ai donc essayé de la réinstaller en entrant le code pin mais forcément il détecte que l’a box a déjà été enregistré.<br />Pouvez vous m’aider?<br />Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Amandine<br />Postez ici le N° de PIN de la Box et attendez qu&#39;un Yello vous contacte.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Feb 2022 17:39:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2899506-reinstaller-box-tahoma/answers/7497754 https://forum.somfy.fr/questions/2899506-reinstaller-box-tahoma/answers/7497754 7497754 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2899506 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai fait installer ma box tahoma pour mes volets roulants par un installateur il y a 3 ans environ, j’aimerai reprendre la main sur mon espace client somfy Connect mais je n’ai pas ses identifiants et visiblement lui non plus!<br />J’ai essayé les identifiants de mon application en pensant que c’était les mêmes mais ce n’est pas le cas.<br />J’ai donc essayé de la réinstaller en entrant le code pin mais forcément il détecte que l’a box a déjà été enregistré.<br />Pouvez vous m’aider?<br />Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>