[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme protexiom non reconnu pour creer un compte alarmsomfy

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 18 Apr 2022 19:24:53 GMT

Bonjour Olivier,

Je vous ai apporté une réponse sur votre autre post.
Attention de ne pas multiplier vos posts.

Bonne journée,

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Sat, 16 Apr 2022 19:47:17 GMT

Bonsoir je n’arrive pas à Créer mon compte à distance je ne me souviens plus si j’ai déjà créé ou pas est-ce que quelqu’un peut m’aider merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 03 Mar 2022 08:58:12 GMT

Bonjour Morgane,

Je vous invite à ré essayer. Pouvez-vous me confirmer que la centrale est branchée en directe à votre box internet ?
Il est important de vous rendre sur alarmsomfy.eu, aucun code de centrale ne vous est demandé. Seulement de débrancher et rebrancher votre bloc d'alimentation.

Bonne journée,

Réponse de Morgane B.

Morgane B. — Wed, 02 Mar 2022 21:18:31 GMT

Bonjour Gaëlle
Voici ma liste des éléments en espérant que vous arriverez à m’aider. Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 02 Mar 2022 06:44:40 GMT

Bonjour Morgane,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,