[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme creation scénario "tahoma by somfy"

Réponse de Jean-Yves M.

Jean-Yves M. — Mon, 21 Mar 2022 08:49:52 GMT

A Jean-Luc B.:
une solution provisoire ici :
https://forum.somfy.fr/questions/2901464-creation-impossible-scenario-tahoma-kit-connectivite

Réponse de Alain

Alain — Sun, 20 Mar 2022 09:19:08 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème, impossible de créer un scénario. Blocage à l'étape de validation.
J'ai remarqué que la création est possible si la configuration des volets a configurer étaient positionnés sur "My" ?.
Vue avec un technicien de chez Somfy, mais toujours le problème, non résolu !

Bonne Journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 03 Mar 2022 19:54:36 GMT

Bonjour Nicolas

Postez un maximum de copies d'écran de vos programmations afin qu'on puisse comprendre.

Jean-Yves

Inutile de multiplier les posts, les "sympatiques Yellow's", interviennent régulièrement sur ce forum mais répondent également aux nombreux appels téléphoniques.... ce qui explique certains délais. Donc patience !

Bonne journée !

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Thu, 03 Mar 2022 19:54:28 GMT

A l attention de Gaëlle B (yellow): j'ai un smartphone sous android 10 et ne compte pas acheter un iphone pour que cela fonctionne . Merci de votre aide svp

Réponse de Jean-Yves M.

Jean-Yves M. — Thu, 03 Mar 2022 17:50:55 GMT

Bonjour,
Je me permets de m'immiscer dans la discussion car même problème que vous.
Kit installé avant-hier et impossible de créer des scénarios sauf 1 qui a été généré.
J'ai ouvert un autre poste. Les "sympathiques" yellows prennent leur temps pour répondre et bizarrement, pas de problème, tout fonctionne de leur côté...
J'espère qu'une solution va nous être fournie rapidement.
Merci

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Thu, 03 Mar 2022 09:33:30 GMT

Bonjour je souhaite ouvrir 4 volets sur les 8 de ma maison. J ia un autre scenario pour ouvrir les 8 volets qui fonctionne ainsi qu un autre pour tout fermer. Je souhaite ouvrir que 4 volets tôt le matin pour ne pas ouvrir ceux des chalbres

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 03 Mar 2022 09:06:18 GMT

Bonjour Nicolas,

J'ai essayé de reproduire le défaut depuis un iphone mais pourtant pas de problématique quant à la validation du scenario.

Pouvez vous m'indiquer ce que vous essayer de créer afin de voir si cela viendrait d'une combinaison de produits ou d'actions qui posent problème ?

Bonne journée,

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Thu, 03 Mar 2022 05:36:27 GMT

bonjour, y'aurait t'il un sympathique "yellow" pour me guider ? merci

je reste bloquer au message "création d'un scenario en cours"

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Tue, 01 Mar 2022 11:21:35 GMT

merci de l'info, voici le pin : 2101-1563-7833

merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 01 Mar 2022 08:24:46 GMT

Bonjour

Laissez ici le pin du kit et attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée !