[Forum Somfy] Suivi de la question: Base Somfy ne se connecte plus

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 03 Mar 2022 08:51:04 GMT

Bonjour Florent,

Votre box Tahoma ne communique plus avec nos serveurs et donc internet depuis le 9 Janvier.
Sachant qu'elle est jaune visiblement quelque chose de votre box internet ne lui convient pas.
Pourriez-vous débrancher vox Tahoma et la brancher sur la box internet d'un voisin/copain afin de voir si elle passe bien au vert ?

Bonne journée,

Réponse de Florent B.

Florent B. — Wed, 02 Mar 2022 13:44:08 GMT

Merci Jacky,

Si un @yello peut regarder mon problème, j'ai mit toutes les infos concernant ma base dans les screens sur mon message initial. Et j'ai cliqué sur "Ouvrir le partage a distance".

Cdt,

Florent.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 01 Mar 2022 19:12:26 GMT

Plus qu'a poster le code PIN de la Tahoma pour qu'un Yello regarde sur les serveurs.

Réponse de Florent B.

Florent B. — Tue, 01 Mar 2022 17:23:40 GMT

Bonjour,

Je vous remercie de votre réponse.
En effet j'ai oublié de préciser mais la couleur est jaune fixe.

Concernant l'alimentation je l'ai change aussi par plusieurs chargeurs que j'ai à ma disposition.

Enfin la procédure que vous m'avez envoyé a déjà été tenté plusieurs fois dans plusieurs configuration différentes (avec socle, sans socle, avec socle sans pile).
Il semblerai que cette manip ne puisse marcher que si la base Somfy est bien connecté à internet, car cette manipulation sert a réinitialiser la connections au serveur.

Je vous remercie de votre contribution

Florent

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 01 Mar 2022 11:14:14 GMT

Bonjour Floriant
Vous avez effectivement essayez beaucoup de chose.
Est ce que la Led est blanche (connectée)

Si vous avez une base sécurity sur la box débrancher là.

Changer l'alimentation de la Tahoma. Il ne faut pas la brancher sur le port USB de la box internet car elle a besoin de 2A ce que ne fournit pas la FREEbox

Enfin il y a la procédure de resynchronisation