[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression équipements IO TAHOMA impossible

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 16 Jan 2025 13:59:51 GMT

Bonjour Nicolas,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Nicolas P.

Nicolas P. — Wed, 15 Jan 2025 16:11:43 GMT

Bonjour,

Egalement le même souci, je vois que cela persiste !

Je n'arrive pas à supprimer les équipements IO d'un sèche serviette Sauter. D'ailleurs ce n'est pas très explicite et dit clairement qu'il fallait un bridge !

Bref, si vous pouvez me les supprimer

Code pin : 1224-0336-1536

Merci d'avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 15 Jan 2024 11:10:28 GMT

Bonjour Virgil,

J'ai fais le nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Virgil C.

Virgil C. — Sun, 14 Jan 2024 17:08:46 GMT

Bonjour ,
J'ai essayé d'ajouter un radiateur SAUTER Asama et je me retrouve avec des icones sur l'application tahoma qu'il m'est impossible de supprimer il s'agit des 3 postes IO(9882926#3),IO(9882926#4), IO(9882926#8)
Code pin : 1209-8797-7153
Merci pour votre aide

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 23 Oct 2023 07:28:17 GMT

Bonjour Philippe,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Philippe T.

Philippe T. — Sat, 21 Oct 2023 09:53:16 GMT

Bonjour ,
J'ai aussi essayé d'ajouter un radiateur THERMOR allure 3 et je me retrouve avec des icones sur l'application tahomalink qu'il m'est impossible de supprimer il s'agit des 6 postes IO5834902#x
Code pin : 0210-0341-9060
Merci pour votre aide

Réponse de Jimmy D.

Jimmy D. — Wed, 18 Oct 2023 21:02:36 GMT

Bonjour,

Suite à l'ajout d'équipements, mon interface présente des éléments non gérables.

Il s'agit des équipements IO nommés :

6144776#3
6144776#4
6144776#8

Pouvez-vous les supprimer de ma configuration svp ?

Voici le code PIN de mon installation : 1231-8121-5609

Par ailleurs et à toute fin utile, pouvez vous svp me confirmer si le Sèche serviettes électrique SAUTER ASAMA Connecté IO (CozyTouch) est compatible avec la Tahoma V2 Premium ou la Tahoma Switch ?

Merci par avance.

Cordialement,
JD0

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 27 Sep 2023 13:27:57 GMT

Bonjour Jérémy,

Le RS 100 Solar Io n'est pas compatible avec la Tahoma V2.

Bonne journée,

Réponse de Jeremy G.

Jeremy G. — Tue, 26 Sep 2023 11:21:46 GMT

Bonjour modèle rs100 io

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 26 Sep 2023 09:25:26 GMT

Bonjour Jérémy,

Quel est le modèle de motorisation qui vous a été installé?

Merci,

Réponse de Jeremy G.

Jeremy G. — Fri, 22 Sep 2023 19:32:08 GMT

Bonjour, j’ai peut-être pas assez détaillé. J’ai voulu installer un volet somfy solaire sauf que lors de l’installation il m’a enregistré un capteur solaire et un autre équipement mais qui n’était pas le volet. J’ai donc réussi à supprimer un des deux équipements mais il reste le capteur solaire et impossible de le supprimer. Impossible aussi de refaire l’installation du volet la détection ne trouve rien. Bizarre je n’ai jamais eu de genre de problème. Merci pour votre aide.

Réponse de Jeremy G.

Jeremy G. — Fri, 22 Sep 2023 18:31:07 GMT

Bonjour, j’ai moi aussi un souci avec la suppression d’un détecteur de luminosité sur mon volet impossible de le supprimer io 175457#2 merci pour votre aide.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 01 Sep 2023 12:23:46 GMT

Bonjour Nicolas,

Ce moteur fait partie d'une action groupée ou d'un scenario planifié.
De ce fait je ne peut pas le supprimer.
Je vous laisse l'enlever des scenarii et me faire signe pour qu'ensuite je le supprime.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas Q.

Nicolas Q. — Tue, 29 Aug 2023 16:16:11 GMT

Bonjour,
J’ai aussi un soucis sur ma switch,
Un volet ne répond pas et est même en doublon.
Pourriez vous supprimer le volet nommé « bug » sur ma tahoma switch svp
Pin 2010-6412-1142.
Bien à vous

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 17 Nov 2022 13:00:24 GMT

Bonjour Gael,
A date je n'ai pas d'informtation sur une eventuelle compatibilité.
Bonne journée.

Réponse de Gael

Gael — Wed, 09 Nov 2022 08:10:52 GMT

Bonjour,
savez-vous si les chauffe-eaux connecté IO seront un jour compatible avec la box TaHoma switch ? J'aimerai acheter une TaHoma mais cette fonctionnalité manque (sinon il faut que je me tourne vers une Cozytouch mais avec moins de fonctions)
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 08 Nov 2022 08:33:00 GMT

Bonjour Denis,

J'ai bien supprimés les éléments demandés.
Les deux équipements envoyés en photos ne seront pas compatibles avec votre box.

Bonne journée,

Réponse de DENIS G.

DENIS G. — Sun, 06 Nov 2022 16:19:59 GMT

Bonjour, suite a l'ajout d'équipements non compatibles , j ai des icônes indésirables qui sont apparus.

Pouvez vous faire le nécéssaire afin de les supprimer de ma configuration svp . il s'agit de tous les icônes IO (XXXXXX)

CODE PIN : 0825-2582-2554

Autre question: Pouvez vous me dire si les équipements suivants son compatible: Photos jointes

Seche Serviette SAUTER
Chauffe eau Thermodynamique ATLANTIC

Merci d'avance
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 03 Oct 2022 12:26:56 GMT

Bonjour Guillaume,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Guillaume R.

Guillaume R. — Sat, 01 Oct 2022 12:12:15 GMT

Bonjour, problème similaire.

En voulant ajouter un équipement j’en ai intégré des non compatibles.

Pouvez-vous me les supprimer car cela rends ma gestion de chauffage à distance hors service.

Les seuls équipements que je souhaite conserver sur la TAHOMA sont les 4 volets roulants.

Pin 1003-9544-3698

En vous remerciant par avance.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 06 Jul 2022 12:10:09 GMT

Hervé,

Je vous invite à passer par le lien suivant : http://www.tahomalink.com

Bonne journée,

Réponse de Hervé B.

Hervé B. — Wed, 06 Jul 2022 10:24:45 GMT

Bonjour
Qd je veux me connecté a somfy connect j'ai un message de problème de serveur. Voir pièce jointe.
Que puis-je faire ?
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 06 Jul 2022 05:38:22 GMT

Bonjour Hervé,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Hervé B.

Hervé B. — Mon, 04 Jul 2022 17:12:31 GMT

Bonjour, pouvez vous me supprimer tous les equipements suite à mon déménagement.
Mon. Pin est 1218 5058-9635

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 27 Jun 2022 09:40:34 GMT

Bonjour Matthieu,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,