[Forum Somfy] Suivi de la question: problème détecteur de fumée IO ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 20 Oct 2022 08:30:46 GMT Thu, 20 Oct 2022 08:30:46 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Annick,</p><p>Pouvez-vous effectuer un état du système ? En effet, je ne constate aucun défaut de pile sur votre installation.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Oct 2022 08:30:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2900881-probleme-detecteur-fumee-io/answers/7911758 https://forum.somfy.fr/questions/2900881-probleme-detecteur-fumee-io/answers/7911758 7911758 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2900881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après changement de piles de mes 2 détecteurs de fumée IO, ceux ci émettent un bip comme si les piles étaient déjà usés (référence de piles utilisés = référence préconisée).<br />J&#39;ai nettoyé les détecteurs également comme dit sur un autre post.<br />Désormais l&#39;interface Tahoma ne les détecte plus...<br />J&#39;ai essayé de les réinitialiser en appuyant sur le test 15 secondes, j&#39;ai 3 bips et plus rien, pas de voyant rouge...</p><p>Pourriez-vous me dire que faire ?</p><p>En vous remerciant par avance.<br />Cdlt.</p><p>Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ANNICK <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai le même problème sur mes deux détecteurs de fumée qui provoquent un bip avec réception d’un message disant de changer les piles , alors que depuis “ Mes équipements” les piles des deux détecteurs apparaissent comme pleines . Quelle est donc la manipulation à effectuer pour tenter de débloquer la situation ? Pourrais-je avoir un lien ? Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Oct 2022 13:00:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2900881-probleme-detecteur-fumee-io/answers/7903360 https://forum.somfy.fr/questions/2900881-probleme-detecteur-fumee-io/answers/7903360 7903360 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14904216 theme-c/avatars/48.png 2900881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après changement de piles de mes 2 détecteurs de fumée IO, ceux ci émettent un bip comme si les piles étaient déjà usés (référence de piles utilisés = référence préconisée).<br />J&#39;ai nettoyé les détecteurs également comme dit sur un autre post.<br />Désormais l&#39;interface Tahoma ne les détecte plus...<br />J&#39;ai essayé de les réinitialiser en appuyant sur le test 15 secondes, j&#39;ai 3 bips et plus rien, pas de voyant rouge...</p><p>Pourriez-vous me dire que faire ?</p><p>En vous remerciant par avance.<br />Cdlt.</p><p>Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaelle,<br />j&#39;ai répondu à votre mail lundi après midi mais j&#39;ai eu un retour comme quoi le mail n&#39;a pas été distribué. Pourtant j&#39;ai fait répondre au mail (contact(at)forum-utilisateurs.somfy.fr)...<br />Je vous ai renvoyé un mail en fin de journée.<br />Merci de me dire si vous l&#39;avez bien reçus. Cdlt.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Mar 2022 19:45:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2900881-probleme-detecteur-fumee-io/answers/7523324 https://forum.somfy.fr/questions/2900881-probleme-detecteur-fumee-io/answers/7523324 7523324 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8566680 theme-c/avatars/48.png 2900881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après changement de piles de mes 2 détecteurs de fumée IO, ceux ci émettent un bip comme si les piles étaient déjà usés (référence de piles utilisés = référence préconisée).<br />J&#39;ai nettoyé les détecteurs également comme dit sur un autre post.<br />Désormais l&#39;interface Tahoma ne les détecte plus...<br />J&#39;ai essayé de les réinitialiser en appuyant sur le test 15 secondes, j&#39;ai 3 bips et plus rien, pas de voyant rouge...</p><p>Pourriez-vous me dire que faire ?</p><p>En vous remerciant par avance.<br />Cdlt.</p><p>Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaelle, réponse envoyée par retour de mail. Cdlt.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Mar 2022 10:09:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2900881-probleme-detecteur-fumee-io/answers/7515802 https://forum.somfy.fr/questions/2900881-probleme-detecteur-fumee-io/answers/7515802 7515802 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8566680 theme-c/avatars/48.png 2900881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après changement de piles de mes 2 détecteurs de fumée IO, ceux ci émettent un bip comme si les piles étaient déjà usés (référence de piles utilisés = référence préconisée).<br />J&#39;ai nettoyé les détecteurs également comme dit sur un autre post.<br />Désormais l&#39;interface Tahoma ne les détecte plus...<br />J&#39;ai essayé de les réinitialiser en appuyant sur le test 15 secondes, j&#39;ai 3 bips et plus rien, pas de voyant rouge...</p><p>Pourriez-vous me dire que faire ?</p><p>En vous remerciant par avance.<br />Cdlt.</p><p>Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos détecteurs soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Mar 2022 10:02:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2900881-probleme-detecteur-fumee-io/answers/7515769 https://forum.somfy.fr/questions/2900881-probleme-detecteur-fumee-io/answers/7515769 7515769 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2900881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après changement de piles de mes 2 détecteurs de fumée IO, ceux ci émettent un bip comme si les piles étaient déjà usés (référence de piles utilisés = référence préconisée).<br />J&#39;ai nettoyé les détecteurs également comme dit sur un autre post.<br />Désormais l&#39;interface Tahoma ne les détecte plus...<br />J&#39;ai essayé de les réinitialiser en appuyant sur le test 15 secondes, j&#39;ai 3 bips et plus rien, pas de voyant rouge...</p><p>Pourriez-vous me dire que faire ?</p><p>En vous remerciant par avance.<br />Cdlt.</p><p>Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bien, patientez, un Yellow vous contactera prochainement.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Mar 2022 07:54:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2900881-probleme-detecteur-fumee-io/answers/7509411 https://forum.somfy.fr/questions/2900881-probleme-detecteur-fumee-io/answers/7509411 7509411 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2900881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après changement de piles de mes 2 détecteurs de fumée IO, ceux ci émettent un bip comme si les piles étaient déjà usés (référence de piles utilisés = référence préconisée).<br />J&#39;ai nettoyé les détecteurs également comme dit sur un autre post.<br />Désormais l&#39;interface Tahoma ne les détecte plus...<br />J&#39;ai essayé de les réinitialiser en appuyant sur le test 15 secondes, j&#39;ai 3 bips et plus rien, pas de voyant rouge...</p><p>Pourriez-vous me dire que faire ?</p><p>En vous remerciant par avance.<br />Cdlt.</p><p>Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />les détecteurs ont été achetés en 2018 sur la boutique somfy.<br />cdlt.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Mar 2022 07:03:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2900881-probleme-detecteur-fumee-io/answers/7509273 https://forum.somfy.fr/questions/2900881-probleme-detecteur-fumee-io/answers/7509273 7509273 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8566680 theme-c/avatars/48.png 2900881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après changement de piles de mes 2 détecteurs de fumée IO, ceux ci émettent un bip comme si les piles étaient déjà usés (référence de piles utilisés = référence préconisée).<br />J&#39;ai nettoyé les détecteurs également comme dit sur un autre post.<br />Désormais l&#39;interface Tahoma ne les détecte plus...<br />J&#39;ai essayé de les réinitialiser en appuyant sur le test 15 secondes, j&#39;ai 3 bips et plus rien, pas de voyant rouge...</p><p>Pourriez-vous me dire que faire ?</p><p>En vous remerciant par avance.<br />Cdlt.</p><p>Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quel âge ont les détecteurs ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Mar 2022 17:29:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2900881-probleme-detecteur-fumee-io/answers/7506048 https://forum.somfy.fr/questions/2900881-probleme-detecteur-fumee-io/answers/7506048 7506048 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2900881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après changement de piles de mes 2 détecteurs de fumée IO, ceux ci émettent un bip comme si les piles étaient déjà usés (référence de piles utilisés = référence préconisée).<br />J&#39;ai nettoyé les détecteurs également comme dit sur un autre post.<br />Désormais l&#39;interface Tahoma ne les détecte plus...<br />J&#39;ai essayé de les réinitialiser en appuyant sur le test 15 secondes, j&#39;ai 3 bips et plus rien, pas de voyant rouge...</p><p>Pourriez-vous me dire que faire ?</p><p>En vous remerciant par avance.<br />Cdlt.</p><p>Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de refaire la manip, j&#39;ai bien 6 bis (2 * 3 bips) mais toujours même problème.<br />Cdlt.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Mar 2022 14:27:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2900881-probleme-detecteur-fumee-io/answers/7505581 https://forum.somfy.fr/questions/2900881-probleme-detecteur-fumee-io/answers/7505581 7505581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8566680 theme-c/avatars/48.png 2900881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après changement de piles de mes 2 détecteurs de fumée IO, ceux ci émettent un bip comme si les piles étaient déjà usés (référence de piles utilisés = référence préconisée).<br />J&#39;ai nettoyé les détecteurs également comme dit sur un autre post.<br />Désormais l&#39;interface Tahoma ne les détecte plus...<br />J&#39;ai essayé de les réinitialiser en appuyant sur le test 15 secondes, j&#39;ai 3 bips et plus rien, pas de voyant rouge...</p><p>Pourriez-vous me dire que faire ?</p><p>En vous remerciant par avance.<br />Cdlt.</p><p>Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Normalement, vous devez avoir 6 bips et non 3.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Mar 2022 14:12:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2900881-probleme-detecteur-fumee-io/answers/7505525 https://forum.somfy.fr/questions/2900881-probleme-detecteur-fumee-io/answers/7505525 7505525 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2900881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après changement de piles de mes 2 détecteurs de fumée IO, ceux ci émettent un bip comme si les piles étaient déjà usés (référence de piles utilisés = référence préconisée).<br />J&#39;ai nettoyé les détecteurs également comme dit sur un autre post.<br />Désormais l&#39;interface Tahoma ne les détecte plus...<br />J&#39;ai essayé de les réinitialiser en appuyant sur le test 15 secondes, j&#39;ai 3 bips et plus rien, pas de voyant rouge...</p><p>Pourriez-vous me dire que faire ?</p><p>En vous remerciant par avance.<br />Cdlt.</p><p>Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />oui c&#39;est fait également, j&#39;ai tenté tout ce que j&#39;ai pu trouver sur le forum.<br />Cdlt.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Mar 2022 14:09:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2900881-probleme-detecteur-fumee-io/answers/7505510 https://forum.somfy.fr/questions/2900881-probleme-detecteur-fumee-io/answers/7505510 7505510 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8566680 theme-c/avatars/48.png 2900881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après changement de piles de mes 2 détecteurs de fumée IO, ceux ci émettent un bip comme si les piles étaient déjà usés (référence de piles utilisés = référence préconisée).<br />J&#39;ai nettoyé les détecteurs également comme dit sur un autre post.<br />Désormais l&#39;interface Tahoma ne les détecte plus...<br />J&#39;ai essayé de les réinitialiser en appuyant sur le test 15 secondes, j&#39;ai 3 bips et plus rien, pas de voyant rouge...</p><p>Pourriez-vous me dire que faire ?</p><p>En vous remerciant par avance.<br />Cdlt.</p><p>Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Avez-vous réinitialisez les détecteurs de la façon préconisée ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Mar 2022 08:25:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2900881-probleme-detecteur-fumee-io/answers/7504095 https://forum.somfy.fr/questions/2900881-probleme-detecteur-fumee-io/answers/7504095 7504095 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2900881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après changement de piles de mes 2 détecteurs de fumée IO, ceux ci émettent un bip comme si les piles étaient déjà usés (référence de piles utilisés = référence préconisée).<br />J&#39;ai nettoyé les détecteurs également comme dit sur un autre post.<br />Désormais l&#39;interface Tahoma ne les détecte plus...<br />J&#39;ai essayé de les réinitialiser en appuyant sur le test 15 secondes, j&#39;ai 3 bips et plus rien, pas de voyant rouge...</p><p>Pourriez-vous me dire que faire ?</p><p>En vous remerciant par avance.<br />Cdlt.</p><p>Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>avec la référence c&#39;est mieux en effet :-)<br />Ref 2401323<br />détecteur de fumée IO avec Tahoma</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Mar 2022 17:59:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2900881-probleme-detecteur-fumee-io/answers/7503321 https://forum.somfy.fr/questions/2900881-probleme-detecteur-fumee-io/answers/7503321 7503321 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8566680 theme-c/avatars/48.png 2900881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après changement de piles de mes 2 détecteurs de fumée IO, ceux ci émettent un bip comme si les piles étaient déjà usés (référence de piles utilisés = référence préconisée).<br />J&#39;ai nettoyé les détecteurs également comme dit sur un autre post.<br />Désormais l&#39;interface Tahoma ne les détecte plus...<br />J&#39;ai essayé de les réinitialiser en appuyant sur le test 15 secondes, j&#39;ai 3 bips et plus rien, pas de voyant rouge...</p><p>Pourriez-vous me dire que faire ?</p><p>En vous remerciant par avance.<br />Cdlt.</p><p>Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Donnez la référence des détecteurs.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Mar 2022 16:52:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2900881-probleme-detecteur-fumee-io/answers/7503175 https://forum.somfy.fr/questions/2900881-probleme-detecteur-fumee-io/answers/7503175 7503175 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2900881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après changement de piles de mes 2 détecteurs de fumée IO, ceux ci émettent un bip comme si les piles étaient déjà usés (référence de piles utilisés = référence préconisée).<br />J&#39;ai nettoyé les détecteurs également comme dit sur un autre post.<br />Désormais l&#39;interface Tahoma ne les détecte plus...<br />J&#39;ai essayé de les réinitialiser en appuyant sur le test 15 secondes, j&#39;ai 3 bips et plus rien, pas de voyant rouge...</p><p>Pourriez-vous me dire que faire ?</p><p>En vous remerciant par avance.<br />Cdlt.</p><p>Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>