[Forum Somfy] Suivi de la question: assistance réinitialisation box tahoma ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 03 Mar 2022 09:09:58 GMT Thu, 03 Mar 2022 09:09:58 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nathalie, </p><p>Jean-Luc est un contributeur très actif de ce Forum et ne fait que vous informer des lois. Je me permets de vous envoyer un mail, afin de voir ce que nos pouvons faire.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Mar 2022 09:09:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2900976-assistance-reinitialisation-box-tahoma/answers/7506929 https://forum.somfy.fr/questions/2900976-assistance-reinitialisation-box-tahoma/answers/7506929 7506929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2900976 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une séparation difficile (mon ex-conjoint a été eloigné du domicile conjugal) je ne peux plus contrôler les éléments domotiques chez moi car il a conservé tous les acces et ne souhaite pas les rendre. J&#39;ai peur. Est il possible de récupérer le contrôle de tous les éléments ? <br />Le code PIN de la centrale TAHOMA est le 1206-8444-2418<br />Pouvez-vous faire le nécessaire afin que je me sente enfin en sécurité chez moi?<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nathalie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Merci pour votre retour. Je suis plutôt déçue par le retour que vous m’avez apporté. Effectivement, j’ai déjà débranché la TaHoma mais c’est une solution temporaire. Du coup, je dois encore subir sa fourberie en étant privée du pilotage de la domotique de ma maison. </p><p>Un yellow peut il prendre en charge ma demande?</p><p>Je vous remercie d’avance…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Mar 2022 06:58:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2900976-assistance-reinitialisation-box-tahoma/answers/7506506 https://forum.somfy.fr/questions/2900976-assistance-reinitialisation-box-tahoma/answers/7506506 7506506 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18459511 theme-c/avatars/48.png 2900976 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une séparation difficile (mon ex-conjoint a été eloigné du domicile conjugal) je ne peux plus contrôler les éléments domotiques chez moi car il a conservé tous les acces et ne souhaite pas les rendre. J&#39;ai peur. Est il possible de récupérer le contrôle de tous les éléments ? <br />Le code PIN de la centrale TAHOMA est le 1206-8444-2418<br />Pouvez-vous faire le nécessaire afin que je me sente enfin en sécurité chez moi?<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nathalie</p><p>Je crains que Somfy ait besoin de l&#39;accord du &quot;propriétaire&quot; déclaré de la box pour intervenir dessus.<br />En attendant, si vous avez peur, débranchez la box du réseau internet, elle deviendra inaccesible de l&#39;extérieur.</p><p>Un Yellow vous contactera.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Mar 2022 07:23:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2900976-assistance-reinitialisation-box-tahoma/answers/7503881 https://forum.somfy.fr/questions/2900976-assistance-reinitialisation-box-tahoma/answers/7503881 7503881 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2900976 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une séparation difficile (mon ex-conjoint a été eloigné du domicile conjugal) je ne peux plus contrôler les éléments domotiques chez moi car il a conservé tous les acces et ne souhaite pas les rendre. J&#39;ai peur. Est il possible de récupérer le contrôle de tous les éléments ? <br />Le code PIN de la centrale TAHOMA est le 1206-8444-2418<br />Pouvez-vous faire le nécessaire afin que je me sente enfin en sécurité chez moi?<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>