[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas de réponse à mes demandes de dépannage centrale Evology Zen

Réponse de MCJ

MCJ — Wed, 02 Mar 2022 21:45:53 GMT

BonjourV-Rod,
Ok Somfy a uniquement racheté le système Home Alarme, cependant quand j'ai téléphoné à l'ancien numéro de tél SAV qui m'a été communiqué au tout début avant de m'informer qu'il n'y avait plus de Sav par téléphone mais uniquement par mail dans la rubrique aide par le biais de mon compte, un message vocal m'a dit "Myfox devient Somfy Protect" ; alors la popote qui est faite m'importe peu, moi, ce que je veux c'est juste une alarme qui fonctionne...
Cdt,
MCJ

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 02 Mar 2022 21:41:20 GMT

Même par Facebook ?

Réponse de MCJ

MCJ — Wed, 02 Mar 2022 21:35:56 GMT

Bonjour Jacky M,
Merci pour votre réponse, cependant j'ai déjà envoyé une demande à Myfox qui ne me répond pas.
Cordialement,
MCJ

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 02 Mar 2022 12:35:45 GMT

Bonjour MCJ
En Haut de l'écran il y a une zone "Recherche" qui permet de trouver plus rapidement la réponse
Voici le lien que vous cherchez
https://forum.somfy.fr/questions/2337584-faq-myfox-contacter-rencontre-probleme-ancien-systeme-myfox

EDIT: Si vous n'avez pas de réponse via les différents liens présent dans la FAQ, vous pouvez également utiliser Facebook. Voici leur page
https://fr-fr.facebook.com/getmyfox/

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 02 Mar 2022 09:18:23 GMT

Bonjour,

"il semblerait que Somfy ait racheté Myfox".

Non Monsieur, Somfy a uniquement racheté le système Home Alarme.
Somfy, à part vous communiquer le lien vers le support Myfox, ne pourra rien faire de mieux.
Votre produit ne faisant pas partie de la gamme Somfy, il y a peu de chance que vous soyez aidé ici.

Néanmoins, qqs utilisateurs des produits Myfox visitent ce forum de temps à autre, patientez ici, peut être que l'un d'eux pourra vous apporter une aide.

CdL