[Forum Somfy] Suivi de la question: Partie prise murale pour relais alarme Somfy à changer

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 04 Dec 2025 08:25:15 GMT

Bonjour Ghislain,

Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Ghislain A.

Ghislain A. — Wed, 03 Dec 2025 09:43:36 GMT

Bonjour,

L'une des 2 fiches de l'adaptateur de la prise FR pour le relais radio est cassée (cf photo).
Je ne trouve pas la pièce détachée sur votre boutique en ligne.

Pourriez-vous m'aider svp ?

Merci d'avance.

Bonne journée,

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 25 Nov 2025 12:15:32 GMT

Bonjour Christophe,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Christophe T.

Christophe T. — Fri, 21 Nov 2025 20:15:24 GMT

Bonjour

J'aurais besoin d'un adaptateur eu pour le relais radio car l'une des 2 fiches a encastrer dans la prise murale est cassée....

Merci de m'indiquer comment faire?

Bonne soirée

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 25 Jul 2025 07:25:37 GMT

Bonjour Aurélie,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Aurélie M.

Aurélie M. — Wed, 23 Jul 2025 07:26:48 GMT

Bonjour, j'ai le même souci avec l'embout du relais radio qui s'est tordu après avoir donné un coup dessus. Pourrais-je avoir un dépannage et recevoir un nouvel embout SVP? Ci-joint la photo, merci d'avance

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 22 Jul 2025 08:18:33 GMT

Bonjour Jimmy et Jeremie,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Jeremie D.

Jeremie D. — Sat, 19 Jul 2025 06:52:54 GMT

Bonjour, Suite a un incident, l adaptateur EU de mon link a été abîmée, une des 2 broches est tordu comment faire pour retrouver cette pièce svp, c est un adaptateur pour link qui se clipse a l arriere du link merci par avance de votre aide
Cdt j durand

Réponse de Jimmy V.

Jimmy V. — Wed, 16 Jul 2025 20:34:24 GMT

Bonjour,
j’ai le même soucis avec l’embout du relais tordu et ne marchant plus quel sont les solutions?

En vous remerciant.

Réponse de Jean marc Q.

Jean marc Q. — Tue, 13 May 2025 19:24:03 GMT

Bonsoir

Un grand merci à morgan pour l’envoi de la pièce défectueuse !

Excellente soirée

Réponse de Jean marc Q.

Jean marc Q. — Fri, 09 May 2025 12:22:22 GMT

Bonjour

Avez vous eu mon mail avec infos demandées?

Merci beaucoup

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 07 May 2025 09:57:48 GMT

Bonjour Jean Marc,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Jean marc Q.

Jean marc Q. — Tue, 06 May 2025 15:12:49 GMT

Bonjour

Voici la photo

Merci beaucoup

Réponse de Jean marc Q.

Jean marc Q. — Tue, 06 May 2025 08:55:47 GMT

Bonjour morgan
Je pensais avoir ajouté la photo hier.
Je m’en occupe ce soir

Merci beaucoup

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 06 May 2025 06:41:43 GMT

Bonjour Jean Marc,

Pouvez-vous poster une photo.

Bonne journée.

Réponse de Jean marc Q.

Jean marc Q. — Sun, 04 May 2025 14:40:55 GMT

Bonjour
J’ai une de mes pattes de mon adaptateur de mon link qui s’est cassée!
Comment faire pour avoir la même ?
Merci beaucoup

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 03 Jan 2025 07:58:04 GMT

Bonjour Anthony,

Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Anthony M.

Anthony M. — Thu, 02 Jan 2025 20:12:22 GMT

Bonsoir
J'ai également le même souci avec mon adaptateur de prise mural qui est cassé.
Comment procéder afin d'en obtenir un nouveau ?
Bien à vous,

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 10 Sep 2024 11:27:50 GMT

Bonjour David,

Pouvez vous poster une photo.

Bonne journée.

Réponse de David H.

David H. — Sun, 08 Sep 2024 13:29:02 GMT

Bonjour je cherche a acheter l'embout de la prise relais de l'alarme somfy.en attente de votre réponse merci

Réponse de David H.

David H. — Sat, 07 Sep 2024 14:43:27 GMT

Bonjour j'aimerais commander l'embout de ma prise mural de mon link Somfy.
merci pour votre réponse.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 05 Feb 2024 16:15:13 GMT

Bonjour Jean-Philippe,

Afin de faire une demande d'envoi d'un adaptateur secteur à notre service de maintenance des pièces, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Jean-philippe D.

Jean-philippe D. — Sun, 04 Feb 2024 10:56:01 GMT

Bonjour,

J'ai eu le même problème qu'ingrid: mes enfants ont cassé la partie prise murale de mon relais alarme.
Voici une photo.
Comment commander cette pièce svp?

Bonne journée,

Jean-Philippe

Réponse de INGRID S.

INGRID S. — Fri, 18 Mar 2022 09:42:46 GMT

Merci beaucoup. En espérant que cette fois ci le service technique nous fasse parvenir la bonne pièce.
Cordialement
Ingrid

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 18 Mar 2022 08:17:59 GMT

Ingrid,

Je vous remercie pour votre photo en effet il y a bien eu une erreur je rectifie ça auprès du service concerné et vous fait parvenir le plus rapidement la bonne pièce.

Bonne journée,