[Forum Somfy] Suivi de la question: creation impossible scénario dans Tahoma avec kit de connectivité ?

Réponse de Henri L.

Henri L. — Fri, 08 Sep 2023 18:14:02 GMT

Bonjour Soufiane,

Je ne suis pas chaud pour le moment de laisser un "yellow" prendre la main sur mon téléphone et comme le problème n'est pas d'une grande importance, j'attend a pouvoir vérifier sur un autre modèle de téléphone de mon entourage si le problème est le même. J'aviserai ensuite.
Cordialement,

Réponse de Soufiane K.

Soufiane K. — Thu, 07 Sep 2023 15:35:01 GMT

Bonjour Henri L, bonjour la communauté,

J'ai exactement le même problème que vous a savoir ; J'ai configuré mon portail coulissant, ma porte de garage et mes volets. Par contre, je n'arrive pas à configurer un scénario manuel d'ouverture simultanée du portail et de la porte de garage. il ne se passe rien après avoir créer le scénarios.
Avez vous pu avoir une réponse a votre pb?
Merci pour vos retours.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 01 Sep 2023 08:33:37 GMT

Bonjour Henri,

Il n'y a pas de bug identifié sur ce sujet.
Je vous invite à contacter le service technique au 0 820 055 055 fin qu'il puisse prendre la main sur votre téléphone et identifié le défaut.

Bonne journée,

Réponse de Henri L.

Henri L. — Tue, 29 Aug 2023 13:51:08 GMT

Petite précision supplémentaire : Si je valide les 2 scénarios proposés (le pars et j'arrive) Ces 2 scénarios sont bien créés et fonctionnent !

Réponse de Henri L.

Henri L. — Tue, 29 Aug 2023 13:48:17 GMT

Bonjour,
Je viens de recevoir mon kit de connectivité (offert lors d'un achat promotionnel)
J'ai configuré sans problème mon portail coulissant, ma porte de garage et la commande de mes volets. Par contre, je n'arrive pas à configurer un scénario manuel comme doit le permettre cet équipement.
J'ai voulu créer un scénario d'ouverture simultanée du portail et de la porte de garage, la démarche de configuration se déroule correctement mais une fois que j'ai sélectionné "terminé", il ne se passe rien et "Mes scénarios" est toujours vide . . .
J'ai refait cette opération plusieurs fois en essayant également de bricoler avec les suggestions de scénarios mais toujours pareil !
ais-je loupé quelque chose ?
merci !

Réponse de Gilles L.

Gilles L. — Sun, 28 May 2023 09:35:18 GMT

Bonjour,
Impossible de créer un scénario sur kit de connection. J'ai pu en créer un en modifiant le scénario proposé "je pars". Ensuite impossible de créer un nouveau scénario. Toute la routine de création se déroule bien mais lors de la validation rien ne se passe. Voir vidéo jointe. Je vois que ce problème existe depuis plus d'un an .....merci de vouloir bien agir. Je reviens sur mon post. Ce matin impossible de créer des scénarios mais cet après midi tout se passe bien !!!

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 23 May 2023 08:19:55 GMT

Bonjour Florian,

Avez-vous testé depuis un autre smartphone?

Merci,

Réponse de Florian L.

Florian L. — Tue, 23 May 2023 07:01:50 GMT

Bonjour,
La synchronisation n’a rien changé, toujours impossible de créer un scénario. Je reste bloqué à la validation sur le message en photo.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 22 May 2023 08:05:45 GMT

Bonjour Florian,

J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
Pouvez-vous tester de nouveau?

Merci,

Réponse de Florian L.

Florian L. — Thu, 18 May 2023 09:18:58 GMT

Bonjour,
J’ai également un problème avec ma Tahoma Switch achetée il y’a tout juste 48h. Pas moyens de créer un scénario, la validation reste bloquée avec le message « votre scénario est en cours de création » et rien n’aboutit.
J’ai essayé de redémarrer plusieurs fois la switch mais pas de changements.
Merci pour vos réponses

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 23 Nov 2022 12:53:56 GMT

Bonjour Jean,
Il n'est pas possible d'avoir de scénario planifier sur un kit de connectivité. Il faut un Tahoma Switch.
Bonne journée.

Réponse de jean D.

jean D. — Mon, 21 Nov 2022 14:18:28 GMT

Bonjour; je possede un Kit de connectivité en version 1.13 et j'ai installé l'appli Tahoma sur mon telephone A53 5 G en version Android 12.9 . j'ai installé tout mes volets roulants Io et Rts sans problème ; je les ouvre et les ferme en mode manuel mais je n'ai pas accés a l'onglet scenario planifié .Le pin de la box est 2103-4092-9293 Merci de votre aide.

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Fri, 01 Jul 2022 16:12:46 GMT

Bonjour,
Kit de connectivité acheté cette semaine, à jour et je suis sous android 12. Appli Tahoma à jour et effectivement même souci pour créer de nouveaux scénarios (tourne en boucle) En se basant sur les scénarios pré installés ça passe. j'ai pu créer des routines sous alexa pour compenser le souci côté Tahoma mais cela reste limité. Comme pour les autres personnes, je suis preneur d'un solution. Merci

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Fri, 01 Jul 2022 04:28:56 GMT

toujours le même probleme que mes confreres (Jean Yves, Yoann, Tony, Valérie) depuis 4 mois.
Malgré les maj de la box et de l'appli Somfy (version 1.11) et un téléphone compatible (sous android 10); je n'arrive toujours pas à créer de scénario perso avec gestion en pourcentage de mes volets (c'est soit tout ouvert, soit tout fermé)

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 30 Jun 2022 19:04:29 GMT

Bonjour Yoann,

Pouvez-vous m'indiquer quel version d'Android ou IOS vous utilisez et quelle version de l'application Tahoma vous possédez ?

Bonne journée,

Réponse de yoann B.

yoann B. — Sun, 26 Jun 2022 04:25:11 GMT

Bonjour
Pareil pour moi, impossible de créer un nouveau scenario autre que je pars et j arrive sur mon kit de connectivité somfy. J utilise l application tahoma.
Help les yellow! Je suis bloqué!!!!!!

Ma key: 2103-2209-2820

Réponse de Valérie C.

Valérie C. — Sat, 04 Jun 2022 08:58:08 GMT

Bonjour,

J'arrive bien à créer des scénarios avec ouverture ou fermeture à 100% des velux mais impossible de créer un scénario avec un degré d'ouverture different.

La création n'aboutit pas même en utilisant le scénario "J'arrive".

Pouvez-vous nous aider ?

Bonne journée

Réponse de Jean-Yves M.

Jean-Yves M. — Wed, 11 May 2022 12:42:26 GMT

Bjr,
je confirme. Mise à jour installée aussi ce matin et toujours le problème. C'est lamentable ...

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Wed, 11 May 2022 10:41:55 GMT

Bonjour, Eh non la mise à jour n'a rien corrigé :-(

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 11 May 2022 08:53:58 GMT

Bonjour a tous,
normalement le bug a été corriger lors de la mise a jour de l'app 1.10 du 10/05.
Bonne journée.

Réponse de Jean-Yves M.

Jean-Yves M. — Mon, 09 May 2022 13:23:49 GMT

Bonjour,
non toujours pas de solution et aucun retour de Somfy. J'ai pu détourner le problème en utilisant la solution décrite il y a 2 mois mais elle a ses limites ...
J'ai même refait un test ce matin sur un téléphone flambant neuf et android 11. Même boucle infernale sur la création de scénario

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Mon, 09 May 2022 10:25:28 GMT

Bonjour, vous n"avez toujours pas de solutions pour résoudre ce problème ?

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Mon, 21 Mar 2022 10:31:45 GMT

Jean-Yves M. merci pour ton retour.

J'avais déjà tenté cette manipulation hier...j'arrive à activer les équipements souhaités MAIS impossible de faire s'arrêter les volets à 92% par exemple (uniquement Ouvert ou Fermé) :-(

Réponse de Jean-Yves M.

Jean-Yves M. — Mon, 21 Mar 2022 08:45:00 GMT

Bonjour,
Comme l’application est déficiente, il ne faut pas trop lui en demander à la fois … Avec cette méthode, j’ai réussi à créer tous mes scénarios en plusieurs étapes pour chaque scénario :
1. Création d’un scénario à partir du scénario proposé « je pars » ou « j’arrive », en sélectionnant tous les volets (ou tous les stores) et la même action « ouvrir » ou « fermer » pour tous les volets ou stores, et validation
2. Modification du scénario créé pour modifier seulement le nom et validation
3. Modification du scénario renommé pour supprimer certains volets et validation
Ça a bloqué quelques fois et c’est long mais au final, tous les scénarios sont fonctionnels …

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Sat, 19 Mar 2022 06:25:59 GMT

Avec ce 'bug', j'arrive effectivement à créer un scenario "je pars" et à le renommer/changer d'icone.....seulement impossible d'ajouter mes volets roulets (Ok pour store) :-(