[Forum Somfy] Suivi de la question: ma platinede rue v500 reste allumée en permanence. je voudrais savoir si c'est normal?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 15 Nov 2024 09:08:42 GMT

Bonjour Aurélien,

Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V500.
Pour cela, il faut démonter la platine de rue et brancher-là (avec un petit bout de câble en 0.75mm²) au moniteur pour faire des essais.

Si le défaut continue, c'est que votre visiophone est défectueux.
Si non, merci de vérifier vos câbles existants.

Bonne journée,

Réponse de Aurélien V.

Aurélien V. — Tue, 12 Nov 2024 23:45:46 GMT

Bonjour,
Depuis quelques jours pour moi c’est l’inverse, la platine de rue de mon V500 pro IO n’a plus de rétro éclairage au niveau du bouton rond pour sonner…
Savez-vous d’où cela peut provenir ?

Par avance merci.
Cordialement

Réponse de manuel D.

manuel D. — Thu, 03 Mar 2022 18:26:13 GMT

Merci pour tout les
réponse

Réponse de André N.

André N. — Thu, 03 Mar 2022 18:24:03 GMT

Ça se corrige ça, c’est pour le coup une erreur de câblage au niveau de la platine.

Bonne soirée.

Réponse de manuel D.

manuel D. — Thu, 03 Mar 2022 18:06:59 GMT

Oui juste qu'il a pas réussi a mettre la gâche électrique sur le bon pictogramme il a mis sur le portail

Réponse de André N.

André N. — Thu, 03 Mar 2022 17:57:44 GMT

Y’a que deux fils, pourquoi un soucis de branchement ?
Le visiophone fonctionne ?

Réponse de manuel D.

manuel D. — Thu, 03 Mar 2022 17:51:03 GMT

Ok donc pas de soucis de branchement
? Merci

Réponse de André N.

André N. — Thu, 03 Mar 2022 17:49:19 GMT

Oui pareil.

Réponse de manuel D.

manuel D. — Thu, 03 Mar 2022 17:48:32 GMT

Bonjour je parle de la lumière ronde autour du bouton d'appui. Merci de votre réponse

Réponse de André N.

André N. — Thu, 03 Mar 2022 17:44:39 GMT

Bonsoir,

Si on parle bien de l éclairage du nom, oui c’est normal.
Il y a pas de notion de jour et nuit.

Bonne soirée.