[Forum Somfy] Suivi de la question: Revendeur Kalytea

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 02 Jan 2023 09:09:41 GMT

Bonjour,

Il faut voir chez les commerçants eux-mêmes s'ils proposent les produits que vous recherchez.

CdL

Réponse de FABIEN G.

FABIEN G. — Sun, 01 Jan 2023 18:25:40 GMT

Bonjour

Je souhaite acheter des produit somfy (tete thermostatique)qui ne sont pas dans la gamme de la fanc, boulanger et castorama

Pouvez vous me dire si on peux les cde car je souhaite utiliser des cartes cadeaux

Dans l attente de votre retour

Fabien

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 04 Mar 2022 12:59:22 GMT

Personne, ni un Pro, ni un installateur, ni un vendeur, ni un site, etc....ne sera "reconnu" par Somfy !

Seuls les Pro/Installateurs peuvent être agréés par Soimfy.

Dans ce cas c'est pareil, c'est eux qui assurent SAV et garantie, s'ils déposent le bilan ou quoi que ce soit qui empêcherait un SAV, Somfy n'interviendra pas....! Il faut bien comprendre le fonctionnement.
Somfy offre une garantie à ses clients; vendeurs, installateurs, ces derniers répercutent à leurs clients finaux la garantie qu'ils veulent.

Seuls les produits boutique de la gamme grand public sont garantie en direct somfy.

CdL

Réponse de Serge D.

Serge D. — Fri, 04 Mar 2022 12:51:12 GMT

Bonjour V-Rod,

Merci pour la réponse. J'ai bien en tête que chaque produit vendu par un marchand doit être prise en garanti par le vendeur. Cependant il se peut que le vendeur, ici un site marchant, ne soit pas "honnête" et de ce que j'ai lu certain on eu des problèmes avec des site marchand et Somfy ne pouvait pas prendre le relai car ce n'était pas un partenaire reconnu de Somfy. J'aimerais donc savoir si c'est un partenaire/vendeur de confiance reconnu par Somfy.
Merci d'avance,
Serge

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 04 Mar 2022 12:32:44 GMT

Bonjour,

Tous produits Somfy achetés sur le Net est garanti selon les conditions du vendeur.
La garantie et le SAV sont assurés par le vendeur.

CdL