[Forum Somfy] Suivi de la question: Remplacement badge suite perte du capot

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 28 Jul 2022 08:12:24 GMT

Bonjour Romain,

Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Romain B.

Romain B. — Sun, 24 Jul 2022 15:48:12 GMT

Bonjour, depuis l’achat du pack Somfy protect(home alarm maison xl) j’ai perdu à plusieurs reprise les capots de mes 2 badges. J’ai tout de même, sans porter réclamations, essayer de remédier aux problèmes de fabrication par l’utilisation répété de scotch. Mais voilà c’est arrivé les capots des 2 badges sont tombés, et perdus. Serais t’il possible de me faire remplacer par des badges maintenant réétudier.
Merci par avance

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 03 Jun 2022 07:46:42 GMT

Bonjour à vous,

Dans le cadre de la garantie qui est de deux ans avant 2020 et cinq ans après 2020, nous pouvons remplacer vos badges par les nouveaux badges à vis.

Pour toutes personnes n’étant plus sous garantie, je vous invite à passer commande sur notre site internet :

Badge de désactivation mains libres pour Home Alarm, One et One+

Bonne journée,

Réponse de hervé

hervé — Wed, 01 Jun 2022 15:10:13 GMT

bonjour j'ai également perdu un capot pourriez vous faire le nécessaire d'avance merci

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Wed, 06 Apr 2022 07:34:19 GMT

Bonjour Mehdi

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de mehdi B.

mehdi B. — Tue, 05 Apr 2022 08:12:32 GMT

Bonjour,
J'ai deux de mes badges qui n'ont pas de vis et qui perdent sans arrêt leur capot.

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Fri, 25 Mar 2022 11:52:41 GMT

Bonjour Valentin,

Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Valentin V.

Valentin V. — Mon, 21 Mar 2022 10:20:12 GMT

Bonjour, je viens moi aussi de perdre le capuchon de mes deux badges.
Comment puis-je m’en procurer?
Merci d’avance pour votre retour.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 09 Mar 2022 09:27:23 GMT

Bonjour Roger,

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 04 Mar 2022 14:26:55 GMT

Bonjour Roger
Achetez avant le premier janvier 2020 votre matériel est garantie 2 ans.
Si votre badge n'est plus sous garantie, je pense que Somfy va vous envoyer un capot de remplacement qu'il serait préférable de sécuriser avec le petit atelier découpage ci joint