[Forum Somfy] Suivi de la question: Visiophone V500 - Ecran qui saute, radar de recul

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 06 Apr 2022 13:55:59 GMT

Bonjour Cédric,

Si lors d'un appel, la vidéo clignote, c'est qu'il y a un brouillage.

Pouvez-vous rapprocher la platine de rue du moniteur puis relier les ensembles avec deux câbles en 0.75mm² sur 1 mètre.

Avez-vous le même défaut ?

Bonne journée,

Réponse de Cedric S.

Cedric S. — Sat, 02 Apr 2022 12:44:51 GMT

Bonjour , depuis aujourd’hui mon visiophone v500 a l’image qui saute quand quelqu’un sonne ou que l’on regarde au moniteur !
Quelques-uns à déjà eu ce problème et comment a t’il été résolu ,
Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 17 Mar 2022 14:16:41 GMT

Bonjour Jérôme,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jérôme

Jérôme — Tue, 15 Mar 2022 07:39:33 GMT

Bonjour Jacky,

Merci pour votre retour. En effet, il semble que ma maison est la bougeotte ;)

Est-ce qu'il y a un Yellow sur le forum, je n'ai pas eu de retour ?

Merci d'avance !
Jérôme

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 04 Mar 2022 17:41:09 GMT

Bonjour Jérome
De toute évidence votre maison a envie de changer de quartier et elle a passée la marche arrière :))

Non je blague votre cas n'est pas isolé le preuve avec le post ci joint.
Attendez qu'un Yello vous contact, votre visio est HS
https://forum.somfy.fr/questions/2561500-visiophone-v500-image-platine-rue-brouillee