[Forum Somfy] Suivi de la question: Exavia 500 - Tension permanente 43v sur sortie LIGHT

Réponse de Denis F.

Denis F. — Fri, 08 Jul 2022 05:54:57 GMT

Bonjour,

Non mon problème est toujours présent car je n'ai jamais reçu de réponse à mes mails directs.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 07 Jul 2022 04:14:16 GMT

Bonjour,

Votre problème est-il solutionné ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 03 Apr 2022 22:30:24 GMT

Bonjour

Je vais regarder dans les spams ...

Réponse de Denis F.

Denis F. — Fri, 25 Mar 2022 06:56:33 GMT

@Richy C

Bonjour,

Je n'ai pas trace d'un message de votre part.
Si vous m'avez répondu par mail j'ai peut-être supprimé ce message par mégarde si son intitulé m'a laissé penser qu'il s'agissait d'un spam. Dans ce cas pourriez-vous me recontacter et me confirmer l'envoi de votre mail sur ce forum ?
En vous en remerciant.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 19 Mar 2022 08:53:36 GMT

Surveillez vous spams.

CdL

Réponse de Denis F.

Denis F. — Sat, 19 Mar 2022 08:32:38 GMT

@Richy C.

Bonjour,

J'ai répondu par mail à votre proposition, mais sauf erreur de ma part je n'ai pas eu de réponse à ce mail.

Cordialement.

Réponse de Denis F.

Denis F. — Thu, 10 Mar 2022 07:34:48 GMT

@V-Rod

Bonjour,

Je confirme mes dire : sur la notice en ma possession (édition de 2013, référence 5073814A), il n'y a aucune restriction concernant l'utilisation de projecteurs led, ni l'obligation de n'utiliser que des projecteurs halogènes.
Les seules informations présentes sont de respecter une puissance maximum de 500w / 230v, et qu'il y a une incompatibilité avec une alimentation solaire.
La non compatibilité avec un éclairage led a peut-être été ajoutée dans des mises à jour de la documentation.

Alors qu'il y a eu des campagnes d'informations de toutes sortes incitant à abandonner les éclairages énergivores au profit d'éclairages led, (les fluocompactes étant eux aussi à bannir pour d'autres raisons), et que dans les commerces on ne trouve plus quasiment que des projecteurs led, comment pourrait-on raisonnablement imaginer que le branchement d'un projecteur led pourrait détruire un boitier de commande ?

Votre remarque sur l'immersion du boitier dans une baignoire me semble assez mal venue.
Mais inutile de polémiquer plus sur ce point.

Ce qui aurait été constructif serait d'expliquer pourquoi un projecteur led ne peut pas remplacer un projecteur halogène, alors qu'ils sont pourtant vendus pour tel, et quels sont les risques encourus.

Cordialement.

Réponse de Denis F.

Denis F. — Thu, 10 Mar 2022 07:12:21 GMT

@Richy C

Bonjour,

Je viens de vous adresser un email en référence à votre proposition.

Merci.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 05 Mar 2022 20:55:17 GMT

Bonjour,
En premier, on peut déjà faire une réparation et modification du boîtier, rien à ajouter ensuite.
Si cela vous intéresse, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse mail de contact indiquée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 05 Mar 2022 18:31:32 GMT

Déjà il faudrait connaître l'âge du boitier, c'est pour cela que je vous demandais de retirer l'accus pour faire la photo de l'étiquette complète.

Ensuite, si ! La doc mentionne bien l'usage de feux halogènes maxi 500w.
Si les leds étaient acceptées, la doc le mentionnerait.
Du moment qu'elle ne le mentionne pas c'est qu'il ne faut pas en brancher.
Dans la doc il n'y est pas non plus indiqué de ne pas immerger le boitier dans une baignoire ! Vu que ce n'est pas indiqué......Le feriez vous ?

Alors ok, c'est le précédent proprio qui a fait la connerie; Mais bon....Somfy a fait son job.

En fonction de l'âge du boitier, Somfy avisera.

CdL

Réponse de Denis F.

Denis F. — Sat, 05 Mar 2022 18:22:43 GMT

Merci pour votre réponse.

Dans la notice d’installation de la motorisation du portail il n’y a aucune indication sur le fait de ne pas utiliser de projecteur led, qui aujourd’hui sont quasiment les seuls disponibles sur le marché…
C’est juste indiqué sur la notice pièce détachée…
Donc impossible de savoir qu’on va détériorer son matériel en faisant une installation qui semble normale…
Après le mal est fait…
Je vais tenter une démarche auprès du service commercial Somfy mais je doute d’avoir gain de cause.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 05 Mar 2022 15:52:48 GMT

Il aurait fallut retirer l'accus pour voir l'étiquette complète.

Aucun boitier de la gamme grand public n'est compatible avec de l'éclairage leds.

Votre boitier à subit une détérioration au niveau de la sortie éclairage.
Vous pouvez continuer à l'utiliser mais surtout sans éclairage au risque d'aggraver la situation.

Si vous changer ou faites réparer le boitier il faudra obligatoirement un relais de puissance en sortie éclairage.

CdL

Réponse de Denis F.

Denis F. — Sat, 05 Mar 2022 12:05:26 GMT

Merci pour votre réponse.
Mais je ne comprends pas bien : mon boitier est-il défectueux ou incompatible avec un projecteur LED ?
Ci jointe la photo de ce qui est visible comme référence.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 05 Mar 2022 12:00:20 GMT

Bonjour,

Oui, je vous confirme un boitier défectueux.
La cause est tout simplement l'usage de lampe à leds non acceptées par ce type de boitier.

Il faudra donc poser un relais de puissance entre la lampe et la sortie éclairage.

Pour connaître son type et son âge, posez ici une photo de l'étiquette apposée sur le boitier;

Un boitier se répare pour pas cher, et, c'est au moins aussi durable qu'un neuf.

CdL