[Forum Somfy] Suivi de la question: étanchéité emetteur XSE ? [Forum Somfy] Suivi de la question: étanchéité emetteur XSE ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 07 Mar 2022 11:59:42 GMT Mon, 07 Mar 2022 11:59:42 GMT answers Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pas de problème ;-)</p><p>Sachez que tous mes équipements placés en exter sont étanchés IP54, et que jamais je n&#39;ai eu de soucis.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Mar 2022 11:59:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2904868-etancheite-emetteur-xse/answers/7516378 https://forum.somfy.fr/questions/2904868-etancheite-emetteur-xse/answers/7516378 7516378 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2904868 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait installer par un professionnel en août 2020 une porte de garage avec barre palpeuse optique. Le coffret du volet est installé en extérieur sur la façade et même s&#39;il est protégé par une avancée du toit, le coffre est soumis aux intempéries. Depuis l&#39;installation, j&#39;ai déjà eu 2 grosses interventions du SAV : changement après quelques mois de l&#39;émetteur XSE, de l&#39;eau avait pénétré dans le boitier. Il n&#39;y avait pas de joint silicone entre le coffre et la façade, ceci expliquant cela d&#39;après les intervenants du SAV. Depuis ,l&#39;étanchéité du coffret a été, d&#39;après ce que je peux voir ,correctement réalisé. Deuxième intervention en début d&#39;année, toujours d&#39;après le diagnostic du SAV, cette fois c&#39;est le moteur qui était en cause et qui a été changé. Depuis une 1ére alerte il y a un mois, la porte se fermait puis se rouvrait sur 30cm. J&#39;ai fait un post à cette occasion sur le forum et le problème a été résolu avec un brossage du boudin de la barre palpeuse et du socle. Depuis 3 semaines, j&#39;ai de nouveau un problème de barre palpeuse. En enlevant le cache de l&#39;émetteur pour contrôler la pile, j&#39;ai constaté des traces d&#39;humidité pouvant expliquer la panne. J&#39;ai bien entendu de nouveau contacté l&#39;installateur qui m&#39;a proposé de me mettre en contact directement auprès de son fournisseur pour accélérer le délai d&#39;intervention. Malgré mes relances hebdomadaires, je n&#39;ai toujoiurs pas eu de contact à ce jour.<br />J&#39;ai laissé ouvert le cache de l&#39;émetteur les jours de soleil pour évacuer l&#39;humidité et j&#39;utilise la méthode dégradée pour fermer la porte mais avec difficulté, souvent obligé de manoeuvrer haut puis bas plusieurs fois avant une fermeture totale. J&#39;ai remis la pile il y a quelques jours après avoir vérifié que toute trace d&#39;humidité avait disparu. Le test de la pile était correct. Malheureusement, ça n&#39;a pas duré. Depuis hier, le problème est revenu avec le voyant pile allumé en plus du voyant barre palpeuse. Le contrôle de la pile effectué ce matin la signale défectueuse.<br />Voilà mes deux préoccupations ce jour (en dehors d&#39;une défaillance du SAV de mon installateur) :<br />L&#39;émetteur XSE, d&#39;après votre notice, est classé IP44, ce qui normalement devrait le rendre étanche au ruissellement (les jours de forte pluie, la face extérieure du volet est mouillée et entraine de l&#39;humidité sur la face intérieur après l&#39;ouverture puis fermeture). Comment peux t&#39;on expliquer les traces nettes d&#39;humidité à l&#39;intérieur du XSE ? Pose ? conception ?<br />Peux t&#39;on expliquer l&#39;apparente usure prématurée de la pile lithium (moins de 18 mois) ? L&#39;utilisation en continue de la télécommande pour la fermeture dégradée entraîne probablament une usure de la pile mais est-ce que cela a une incidence sur la pile du RSE ?<br />Voilà ma question est un peu longue, je m&#39;en excuse, mais cela me semblait nécessaire. J&#39;ai besoin d&#39;une réponse à mes 2 questions pour pouvoir me positionner si une intervention du SAV avait lieu dans les jours qui viennent<br />Avec tous mes remerciements,<br />Cordialement,<br />Pascal</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Pascal B. Pascal B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est vrai, question beaucoup trop longue, toutes mes excuses et merci d&#39;avoir pris la peine de me lire et de me répondre rapidement ce qui me permet de m&#39;adresser à l&#39;installateur en toute connaissance de cause<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Mar 2022 11:36:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2904868-etancheite-emetteur-xse/answers/7516274 https://forum.somfy.fr/questions/2904868-etancheite-emetteur-xse/answers/7516274 7516274 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18375173 theme-c/avatars/48.png 2904868 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait installer par un professionnel en août 2020 une porte de garage avec barre palpeuse optique. Le coffret du volet est installé en extérieur sur la façade et même s&#39;il est protégé par une avancée du toit, le coffre est soumis aux intempéries. Depuis l&#39;installation, j&#39;ai déjà eu 2 grosses interventions du SAV : changement après quelques mois de l&#39;émetteur XSE, de l&#39;eau avait pénétré dans le boitier. Il n&#39;y avait pas de joint silicone entre le coffre et la façade, ceci expliquant cela d&#39;après les intervenants du SAV. Depuis ,l&#39;étanchéité du coffret a été, d&#39;après ce que je peux voir ,correctement réalisé. Deuxième intervention en début d&#39;année, toujours d&#39;après le diagnostic du SAV, cette fois c&#39;est le moteur qui était en cause et qui a été changé. Depuis une 1ére alerte il y a un mois, la porte se fermait puis se rouvrait sur 30cm. J&#39;ai fait un post à cette occasion sur le forum et le problème a été résolu avec un brossage du boudin de la barre palpeuse et du socle. Depuis 3 semaines, j&#39;ai de nouveau un problème de barre palpeuse. En enlevant le cache de l&#39;émetteur pour contrôler la pile, j&#39;ai constaté des traces d&#39;humidité pouvant expliquer la panne. J&#39;ai bien entendu de nouveau contacté l&#39;installateur qui m&#39;a proposé de me mettre en contact directement auprès de son fournisseur pour accélérer le délai d&#39;intervention. Malgré mes relances hebdomadaires, je n&#39;ai toujoiurs pas eu de contact à ce jour.<br />J&#39;ai laissé ouvert le cache de l&#39;émetteur les jours de soleil pour évacuer l&#39;humidité et j&#39;utilise la méthode dégradée pour fermer la porte mais avec difficulté, souvent obligé de manoeuvrer haut puis bas plusieurs fois avant une fermeture totale. J&#39;ai remis la pile il y a quelques jours après avoir vérifié que toute trace d&#39;humidité avait disparu. Le test de la pile était correct. Malheureusement, ça n&#39;a pas duré. Depuis hier, le problème est revenu avec le voyant pile allumé en plus du voyant barre palpeuse. Le contrôle de la pile effectué ce matin la signale défectueuse.<br />Voilà mes deux préoccupations ce jour (en dehors d&#39;une défaillance du SAV de mon installateur) :<br />L&#39;émetteur XSE, d&#39;après votre notice, est classé IP44, ce qui normalement devrait le rendre étanche au ruissellement (les jours de forte pluie, la face extérieure du volet est mouillée et entraine de l&#39;humidité sur la face intérieur après l&#39;ouverture puis fermeture). Comment peux t&#39;on expliquer les traces nettes d&#39;humidité à l&#39;intérieur du XSE ? Pose ? conception ?<br />Peux t&#39;on expliquer l&#39;apparente usure prématurée de la pile lithium (moins de 18 mois) ? L&#39;utilisation en continue de la télécommande pour la fermeture dégradée entraîne probablament une usure de la pile mais est-ce que cela a une incidence sur la pile du RSE ?<br />Voilà ma question est un peu longue, je m&#39;en excuse, mais cela me semblait nécessaire. J&#39;ai besoin d&#39;une réponse à mes 2 questions pour pouvoir me positionner si une intervention du SAV avait lieu dans les jours qui viennent<br />Avec tous mes remerciements,<br />Cordialement,<br />Pascal</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Oui, votre question est beaucoup trop longue....? Imaginez 10 utilisateurs comme vous ?</p><p>Pour la faire courte.<br />Il appartient à votre installateur d&#39;étancher tous les équipements destinés à l&#39;extérieur.<br />Passages de câbles, trous de fixation, joint de capot, etc....Lorsque cette opération est réalisée proprement et avec soin, il est impossible que de l&#39;eau pénètre dans ces équipements.</p><p>Le moindre passage microscopique sera providentiel pour les bestioles, pluies, etc....</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Mar 2022 10:48:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2904868-etancheite-emetteur-xse/answers/7516025 https://forum.somfy.fr/questions/2904868-etancheite-emetteur-xse/answers/7516025 7516025 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2904868 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait installer par un professionnel en août 2020 une porte de garage avec barre palpeuse optique. Le coffret du volet est installé en extérieur sur la façade et même s&#39;il est protégé par une avancée du toit, le coffre est soumis aux intempéries. Depuis l&#39;installation, j&#39;ai déjà eu 2 grosses interventions du SAV : changement après quelques mois de l&#39;émetteur XSE, de l&#39;eau avait pénétré dans le boitier. Il n&#39;y avait pas de joint silicone entre le coffre et la façade, ceci expliquant cela d&#39;après les intervenants du SAV. Depuis ,l&#39;étanchéité du coffret a été, d&#39;après ce que je peux voir ,correctement réalisé. Deuxième intervention en début d&#39;année, toujours d&#39;après le diagnostic du SAV, cette fois c&#39;est le moteur qui était en cause et qui a été changé. Depuis une 1ére alerte il y a un mois, la porte se fermait puis se rouvrait sur 30cm. J&#39;ai fait un post à cette occasion sur le forum et le problème a été résolu avec un brossage du boudin de la barre palpeuse et du socle. Depuis 3 semaines, j&#39;ai de nouveau un problème de barre palpeuse. En enlevant le cache de l&#39;émetteur pour contrôler la pile, j&#39;ai constaté des traces d&#39;humidité pouvant expliquer la panne. J&#39;ai bien entendu de nouveau contacté l&#39;installateur qui m&#39;a proposé de me mettre en contact directement auprès de son fournisseur pour accélérer le délai d&#39;intervention. Malgré mes relances hebdomadaires, je n&#39;ai toujoiurs pas eu de contact à ce jour.<br />J&#39;ai laissé ouvert le cache de l&#39;émetteur les jours de soleil pour évacuer l&#39;humidité et j&#39;utilise la méthode dégradée pour fermer la porte mais avec difficulté, souvent obligé de manoeuvrer haut puis bas plusieurs fois avant une fermeture totale. J&#39;ai remis la pile il y a quelques jours après avoir vérifié que toute trace d&#39;humidité avait disparu. Le test de la pile était correct. Malheureusement, ça n&#39;a pas duré. Depuis hier, le problème est revenu avec le voyant pile allumé en plus du voyant barre palpeuse. Le contrôle de la pile effectué ce matin la signale défectueuse.<br />Voilà mes deux préoccupations ce jour (en dehors d&#39;une défaillance du SAV de mon installateur) :<br />L&#39;émetteur XSE, d&#39;après votre notice, est classé IP44, ce qui normalement devrait le rendre étanche au ruissellement (les jours de forte pluie, la face extérieure du volet est mouillée et entraine de l&#39;humidité sur la face intérieur après l&#39;ouverture puis fermeture). Comment peux t&#39;on expliquer les traces nettes d&#39;humidité à l&#39;intérieur du XSE ? Pose ? conception ?<br />Peux t&#39;on expliquer l&#39;apparente usure prématurée de la pile lithium (moins de 18 mois) ? L&#39;utilisation en continue de la télécommande pour la fermeture dégradée entraîne probablament une usure de la pile mais est-ce que cela a une incidence sur la pile du RSE ?<br />Voilà ma question est un peu longue, je m&#39;en excuse, mais cela me semblait nécessaire. J&#39;ai besoin d&#39;une réponse à mes 2 questions pour pouvoir me positionner si une intervention du SAV avait lieu dans les jours qui viennent<br />Avec tous mes remerciements,<br />Cordialement,<br />Pascal</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>