[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi mes détecteurs de présence me signalent-ils un problème de piles alors qu'elles sont neuves ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 25 Jan 2023 10:45:25 GMT Wed, 25 Jan 2023 10:45:25 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck,</p><p>Nous allons procéder au retour SAV de votre détecteur de mouvement.</p><p>Je viens de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Jan 2023 10:45:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2907054-detecteurs-presence-signalent-probleme-piles-alors-neuves/answers/8061649 https://forum.somfy.fr/questions/2907054-detecteurs-presence-signalent-probleme-piles-alors-neuves/answers/8061649 8061649 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2907054 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A l&#39;écran du clavier, mes deux détecteurs de présence présentent un message d&#39;erreur (photo jointe).<br />Pourtant, les piles sont neuves et lorsqu&#39; appuie sur le bouton, les détecteurs communiquent avec la centrale et clignotent bien rouge.<br />L&#39;effacement des erreurs a été fait mais la notification est revenue lors du test.<br />Pourriez-vous m&#39;aider ?<br />Merci,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une installation Home Alarm et l&#39;application SOMFY PROTECT.qui m&#39;indique pour la 3ème fois consécutive que la pile d&#39;un détecteur de mouvement est faible et demande qu&#39;elle soit remplacée. Le message réapparait au bout d&#39;une ou deux semaines après le changement de la pile. Le message actuel est : le détecteur de mouvement n&#39;a plus de pile.<br />J&#39;ai posé cette question sans avoir de retour. Merci de votre attention.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Jan 2023 16:16:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2907054-detecteurs-presence-signalent-probleme-piles-alors-neuves/answers/8060610 https://forum.somfy.fr/questions/2907054-detecteurs-presence-signalent-probleme-piles-alors-neuves/answers/8060610 8060610 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19124363 theme-c/avatars/48.png 2907054 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A l&#39;écran du clavier, mes deux détecteurs de présence présentent un message d&#39;erreur (photo jointe).<br />Pourtant, les piles sont neuves et lorsqu&#39; appuie sur le bouton, les détecteurs communiquent avec la centrale et clignotent bien rouge.<br />L&#39;effacement des erreurs a été fait mais la notification est revenue lors du test.<br />Pourriez-vous m&#39;aider ?<br />Merci,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Louis,</p><p>Je vous invite à effacer le défaut.<br />Pour ce faire, aller sur le clavier LCD de votre alarme, puis aller dans le menu via votre code utilisateur.</p><p>Une fois que vous êtes dans le menu, faites 72 puis OK.<br />Tous les défauts actifs vont être effacés. </p><p>Il faudra patienter sur le temps pour voir si le défaut réappairait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 May 2022 09:20:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2907054-detecteurs-presence-signalent-probleme-piles-alors-neuves/answers/7658957 https://forum.somfy.fr/questions/2907054-detecteurs-presence-signalent-probleme-piles-alors-neuves/answers/7658957 7658957 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2907054 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A l&#39;écran du clavier, mes deux détecteurs de présence présentent un message d&#39;erreur (photo jointe).<br />Pourtant, les piles sont neuves et lorsqu&#39; appuie sur le bouton, les détecteurs communiquent avec la centrale et clignotent bien rouge.<br />L&#39;effacement des erreurs a été fait mais la notification est revenue lors du test.<br />Pourriez-vous m&#39;aider ?<br />Merci,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Louis P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rebonjour, J&#39;ai toujours le méme P.B. avec des piles neuves ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 May 2022 08:03:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2907054-detecteurs-presence-signalent-probleme-piles-alors-neuves/answers/7656605 https://forum.somfy.fr/questions/2907054-detecteurs-presence-signalent-probleme-piles-alors-neuves/answers/7656605 7656605 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6173740 theme-c/avatars/48.png 2907054 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A l&#39;écran du clavier, mes deux détecteurs de présence présentent un message d&#39;erreur (photo jointe).<br />Pourtant, les piles sont neuves et lorsqu&#39; appuie sur le bouton, les détecteurs communiquent avec la centrale et clignotent bien rouge.<br />L&#39;effacement des erreurs a été fait mais la notification est revenue lors du test.<br />Pourriez-vous m&#39;aider ?<br />Merci,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Louis</p><p>Avez-vous acquitté le défaut piles ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 May 2022 07:46:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2907054-detecteurs-presence-signalent-probleme-piles-alors-neuves/answers/7656553 https://forum.somfy.fr/questions/2907054-detecteurs-presence-signalent-probleme-piles-alors-neuves/answers/7656553 7656553 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2907054 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A l&#39;écran du clavier, mes deux détecteurs de présence présentent un message d&#39;erreur (photo jointe).<br />Pourtant, les piles sont neuves et lorsqu&#39; appuie sur le bouton, les détecteurs communiquent avec la centrale et clignotent bien rouge.<br />L&#39;effacement des erreurs a été fait mais la notification est revenue lors du test.<br />Pourriez-vous m&#39;aider ?<br />Merci,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Louis P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai monté une pile neuve Energizer 123 dans le détecteur de présence concerné et l&#39;écran LCD continue à clignoter le portable signale toujours un P.B. sur ce détecteur de présence <br />Que faire ?<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 May 2022 07:08:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2907054-detecteurs-presence-signalent-probleme-piles-alors-neuves/answers/7656427 https://forum.somfy.fr/questions/2907054-detecteurs-presence-signalent-probleme-piles-alors-neuves/answers/7656427 7656427 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6173740 theme-c/avatars/48.png 2907054 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A l&#39;écran du clavier, mes deux détecteurs de présence présentent un message d&#39;erreur (photo jointe).<br />Pourtant, les piles sont neuves et lorsqu&#39; appuie sur le bouton, les détecteurs communiquent avec la centrale et clignotent bien rouge.<br />L&#39;effacement des erreurs a été fait mais la notification est revenue lors du test.<br />Pourriez-vous m&#39;aider ?<br />Merci,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vérifiez que les anciennes piles n&#39;aient pas coulé sur les contacts. Au besoin, nettoyez ces contacts avec un coton tige imbibé de jus de citron.</p><p>Profitez-en pour faire une mesure de la capacité des piles.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Mar 2022 17:20:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2907054-detecteurs-presence-signalent-probleme-piles-alors-neuves/answers/7523149 https://forum.somfy.fr/questions/2907054-detecteurs-presence-signalent-probleme-piles-alors-neuves/answers/7523149 7523149 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2907054 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A l&#39;écran du clavier, mes deux détecteurs de présence présentent un message d&#39;erreur (photo jointe).<br />Pourtant, les piles sont neuves et lorsqu&#39; appuie sur le bouton, les détecteurs communiquent avec la centrale et clignotent bien rouge.<br />L&#39;effacement des erreurs a été fait mais la notification est revenue lors du test.<br />Pourriez-vous m&#39;aider ?<br />Merci,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Allan B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Les piles sont des Duracell alcalines, fonctionnant bien dans les autres éléments.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Mar 2022 16:12:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2907054-detecteurs-presence-signalent-probleme-piles-alors-neuves/answers/7522983 https://forum.somfy.fr/questions/2907054-detecteurs-presence-signalent-probleme-piles-alors-neuves/answers/7522983 7522983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18484392 theme-c/avatars/48.png 2907054 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A l&#39;écran du clavier, mes deux détecteurs de présence présentent un message d&#39;erreur (photo jointe).<br />Pourtant, les piles sont neuves et lorsqu&#39; appuie sur le bouton, les détecteurs communiquent avec la centrale et clignotent bien rouge.<br />L&#39;effacement des erreurs a été fait mais la notification est revenue lors du test.<br />Pourriez-vous m&#39;aider ?<br />Merci,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Qu&#39;est-ce que vous avez mis comme piles ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Mar 2022 16:04:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2907054-detecteurs-presence-signalent-probleme-piles-alors-neuves/answers/7522955 https://forum.somfy.fr/questions/2907054-detecteurs-presence-signalent-probleme-piles-alors-neuves/answers/7522955 7522955 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2907054 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A l&#39;écran du clavier, mes deux détecteurs de présence présentent un message d&#39;erreur (photo jointe).<br />Pourtant, les piles sont neuves et lorsqu&#39; appuie sur le bouton, les détecteurs communiquent avec la centrale et clignotent bien rouge.<br />L&#39;effacement des erreurs a été fait mais la notification est revenue lors du test.<br />Pourriez-vous m&#39;aider ?<br />Merci,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>