[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion de mon compte gmail au kit de connectivité? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 30 Mar 2022 08:52:34 GMT Wed, 30 Mar 2022 08:52:34 GMT answers Maxime H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai résolu le problème en envoyant un mail à Somfy. On m&#39;a ensuite rappeler. Et le problème était résolu en quelques jours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Mar 2022 08:52:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2907226-probleme-connexion-compte-gmail-kit-connectivite/answers/7566217 https://forum.somfy.fr/questions/2907226-probleme-connexion-compte-gmail-kit-connectivite/answers/7566217 7566217 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18481845 theme-c/avatars/48.png 2907226 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté le kit de connectivité pour y relier mes volets en rts. J&#39;ai donc téléchargé l&#39;application TaHoma, le téléphone se connecte à la box, la box trouve le wifi. Mais à l&#39;étape suivante pour relier la box à mon compte gmail, j&#39;ai le message d&#39;erreur suivant: &quot;ce compte n&#39;est pas rattaché au pays précédemment sélectionné&quot;. Après vérification de mon compte Somfy mon pays était Etat Unis, j&#39;ai donc changé celui ci pour France. Mais j&#39;ai toujours le même message. (J&#39;ai tout de même essayé de rentré Etat Unis dans la première étape de la box mais sans succès message d&#39;erreur: &quot;Aucune offre Somfy n&#39;est disponible dans votre pays&quot;) J&#39;ai trouvé une personne sur le forum qui comme solution à mis une nouvelle adresse gmail ! Je ne souhaite pas faire cela. Ma boite mail est déjà relié à mon alarme Somfy, je vais bientôt mettre un visiophone Somfy, je ne vais tout de même pas avoir une boite mail par appareil Somfy ! Quel solution pouvez vous m&#39;apporter ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis exactement dans la même situation.<br />Mon compte dans le tableau de bord (<a href="https://accounts.somfy.com/login" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/login</a>) était sur États-Unis, je l&#39;ai bien mis à jour vers France mais sans que cela ne change quoi que ce soit.<br />Un Yellow peut-il m&#39;apporter son aide? à toutes fins utiles, voici le PIN de mon kit: 2102-3318-5433.<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Mar 2022 08:43:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2907226-probleme-connexion-compte-gmail-kit-connectivite/answers/7566186 https://forum.somfy.fr/questions/2907226-probleme-connexion-compte-gmail-kit-connectivite/answers/7566186 7566186 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18540587 theme-c/avatars/48.png 2907226 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté le kit de connectivité pour y relier mes volets en rts. J&#39;ai donc téléchargé l&#39;application TaHoma, le téléphone se connecte à la box, la box trouve le wifi. Mais à l&#39;étape suivante pour relier la box à mon compte gmail, j&#39;ai le message d&#39;erreur suivant: &quot;ce compte n&#39;est pas rattaché au pays précédemment sélectionné&quot;. Après vérification de mon compte Somfy mon pays était Etat Unis, j&#39;ai donc changé celui ci pour France. Mais j&#39;ai toujours le même message. (J&#39;ai tout de même essayé de rentré Etat Unis dans la première étape de la box mais sans succès message d&#39;erreur: &quot;Aucune offre Somfy n&#39;est disponible dans votre pays&quot;) J&#39;ai trouvé une personne sur le forum qui comme solution à mis une nouvelle adresse gmail ! Je ne souhaite pas faire cela. Ma boite mail est déjà relié à mon alarme Somfy, je vais bientôt mettre un visiophone Somfy, je ne vais tout de même pas avoir une boite mail par appareil Somfy ! Quel solution pouvez vous m&#39;apporter ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai finalement eu quelqu&#39;un de chez Somfy au téléphone qui va s&#39;occuper de mon problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Mar 2022 14:07:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2907226-probleme-connexion-compte-gmail-kit-connectivite/answers/7525116 https://forum.somfy.fr/questions/2907226-probleme-connexion-compte-gmail-kit-connectivite/answers/7525116 7525116 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18481845 theme-c/avatars/48.png 2907226 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté le kit de connectivité pour y relier mes volets en rts. J&#39;ai donc téléchargé l&#39;application TaHoma, le téléphone se connecte à la box, la box trouve le wifi. Mais à l&#39;étape suivante pour relier la box à mon compte gmail, j&#39;ai le message d&#39;erreur suivant: &quot;ce compte n&#39;est pas rattaché au pays précédemment sélectionné&quot;. Après vérification de mon compte Somfy mon pays était Etat Unis, j&#39;ai donc changé celui ci pour France. Mais j&#39;ai toujours le même message. (J&#39;ai tout de même essayé de rentré Etat Unis dans la première étape de la box mais sans succès message d&#39;erreur: &quot;Aucune offre Somfy n&#39;est disponible dans votre pays&quot;) J&#39;ai trouvé une personne sur le forum qui comme solution à mis une nouvelle adresse gmail ! Je ne souhaite pas faire cela. Ma boite mail est déjà relié à mon alarme Somfy, je vais bientôt mettre un visiophone Somfy, je ne vais tout de même pas avoir une boite mail par appareil Somfy ! Quel solution pouvez vous m&#39;apporter ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok Maxime<br />Postez le code PIN il faut qu&#39;un Yello réinitialise l&#39;installation</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Mar 2022 08:34:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2907226-probleme-connexion-compte-gmail-kit-connectivite/answers/7523914 https://forum.somfy.fr/questions/2907226-probleme-connexion-compte-gmail-kit-connectivite/answers/7523914 7523914 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2907226 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté le kit de connectivité pour y relier mes volets en rts. J&#39;ai donc téléchargé l&#39;application TaHoma, le téléphone se connecte à la box, la box trouve le wifi. Mais à l&#39;étape suivante pour relier la box à mon compte gmail, j&#39;ai le message d&#39;erreur suivant: &quot;ce compte n&#39;est pas rattaché au pays précédemment sélectionné&quot;. Après vérification de mon compte Somfy mon pays était Etat Unis, j&#39;ai donc changé celui ci pour France. Mais j&#39;ai toujours le même message. (J&#39;ai tout de même essayé de rentré Etat Unis dans la première étape de la box mais sans succès message d&#39;erreur: &quot;Aucune offre Somfy n&#39;est disponible dans votre pays&quot;) J&#39;ai trouvé une personne sur le forum qui comme solution à mis une nouvelle adresse gmail ! Je ne souhaite pas faire cela. Ma boite mail est déjà relié à mon alarme Somfy, je vais bientôt mettre un visiophone Somfy, je ne vais tout de même pas avoir une boite mail par appareil Somfy ! Quel solution pouvez vous m&#39;apporter ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , Jacky M. Dans mon tableau de bord mon pays est bien sur France.( J&#39;ai regardé dans mon application Somfy protect est le pays est bien France aussi pour mon alarme.)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Mar 2022 08:23:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2907226-probleme-connexion-compte-gmail-kit-connectivite/answers/7523880 https://forum.somfy.fr/questions/2907226-probleme-connexion-compte-gmail-kit-connectivite/answers/7523880 7523880 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18481845 theme-c/avatars/48.png 2907226 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté le kit de connectivité pour y relier mes volets en rts. J&#39;ai donc téléchargé l&#39;application TaHoma, le téléphone se connecte à la box, la box trouve le wifi. Mais à l&#39;étape suivante pour relier la box à mon compte gmail, j&#39;ai le message d&#39;erreur suivant: &quot;ce compte n&#39;est pas rattaché au pays précédemment sélectionné&quot;. Après vérification de mon compte Somfy mon pays était Etat Unis, j&#39;ai donc changé celui ci pour France. Mais j&#39;ai toujours le même message. (J&#39;ai tout de même essayé de rentré Etat Unis dans la première étape de la box mais sans succès message d&#39;erreur: &quot;Aucune offre Somfy n&#39;est disponible dans votre pays&quot;) J&#39;ai trouvé une personne sur le forum qui comme solution à mis une nouvelle adresse gmail ! Je ne souhaite pas faire cela. Ma boite mail est déjà relié à mon alarme Somfy, je vais bientôt mettre un visiophone Somfy, je ne vais tout de même pas avoir une boite mail par appareil Somfy ! Quel solution pouvez vous m&#39;apporter ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Maxime<br />Si votre compte Somfy est relié a votre alarme avec localisation Etats Unis, je pense que le changement de pays n&#39;a aucun effet car cette information détermine le lieu du serveur de liaison.</p><p>A tout hazard regardez dans le tableau de bord si le changement de pays a bien fonctionné.<br /><a href="https://accounts.somfy.com/login" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/login</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Mar 2022 22:38:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2907226-probleme-connexion-compte-gmail-kit-connectivite/answers/7523502 https://forum.somfy.fr/questions/2907226-probleme-connexion-compte-gmail-kit-connectivite/answers/7523502 7523502 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2907226 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté le kit de connectivité pour y relier mes volets en rts. J&#39;ai donc téléchargé l&#39;application TaHoma, le téléphone se connecte à la box, la box trouve le wifi. Mais à l&#39;étape suivante pour relier la box à mon compte gmail, j&#39;ai le message d&#39;erreur suivant: &quot;ce compte n&#39;est pas rattaché au pays précédemment sélectionné&quot;. Après vérification de mon compte Somfy mon pays était Etat Unis, j&#39;ai donc changé celui ci pour France. Mais j&#39;ai toujours le même message. (J&#39;ai tout de même essayé de rentré Etat Unis dans la première étape de la box mais sans succès message d&#39;erreur: &quot;Aucune offre Somfy n&#39;est disponible dans votre pays&quot;) J&#39;ai trouvé une personne sur le forum qui comme solution à mis une nouvelle adresse gmail ! Je ne souhaite pas faire cela. Ma boite mail est déjà relié à mon alarme Somfy, je vais bientôt mettre un visiophone Somfy, je ne vais tout de même pas avoir une boite mail par appareil Somfy ! Quel solution pouvez vous m&#39;apporter ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>