[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de liaison entre TaHoma et plusieurs équipements

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 27 Mar 2022 20:29:21 GMT

Ha les piles. Les durées annoncées sont rarement exactes.
Perso 18 a 24 mois c'est le maximum.
Après je les avais recycle dans les télécommandes.

Réponse de Sylvain

Sylvain — Sun, 27 Mar 2022 12:02:02 GMT

Bonjour Jacky,
J'ai déplacé un des éléments juste à côté de la TaHoma, mais ça na rien changé.
J'ai essayé de changer les piles d'un des éléments et il est remonté dans TaHoma.
Ce que je ne comprends pas c'est que cela fait 5 éléments qui du jour en lendemain eu eu leurs piles à plat, ceci alors qu'en même temps les autres éléments (connectés au secteur étaient également "hors connexion" avec TaHoma pendant quelques jours.
La coïncidence me semble peu vraisemblable
Quoi qu'il en soit je vais changer toutes les piles pour retrouver une situation normale.
Encore merci pour votre aide.
Bonne fin de week-end.
Sylvain

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 11 Mar 2022 13:30:18 GMT

Il y a quelque chose qui a changé dans votre environnement.

Je vous ai indiqué d'éloigner Tahoma de votre box internet car les opérateurs effectuent beaucoup de mise a jour sur le WIFI en ce moment et trop de fréquences tue la fréquence.

Pour savoir si le problème est bien du à la distance il faudrait rapprocher Tahoma des accessoires qui ne sont plus reconnus.

Réponse de Sylvain

Sylvain — Fri, 11 Mar 2022 13:22:04 GMT

Bonjour Jacky,
Merci pour votre réponse.
J'ai essayé d'éloigner la TaHoma mais cela ne change rien. Pour info, elle était à cette place depuis des années (ainsi que la box Internet), certains équipements n'ont pas la liaison.
Pour l'alarme ça semble être bon, je la vois connectée.
Cordialement,
Sylvain

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 11 Mar 2022 11:11:05 GMT

Bonjour Sylvain
Eloigner votre Tahoma de la box internet et mettez là en hauteur.

Pour l'alarme il faut aller forcer la déconnexion des services dans le tableau de bord
Connectez vous avec le lien ci joint, puis en haut a gauche cliquer sur Mes Informations et descendez tout en bas pour cliquer sur Déconnexion.

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