[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement de propriétaire Thermostat connecté Somfy

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 18 Aug 2026 11:29:34 GMT

Bonjour Vix,

Concernant le thermostat, je peux le transférer sur le compte des nouveaux propriétaires.

En ce qui concerne l'alarme, vous devez vous connecter à l'application Somfy Protect et supprimer la centrale dans la liste des équipements. Aucun transfert n’est possible, seule la suppression de la centrale permettra de libérer l’utilisation de l’alarme pour le compte des nouveaux propriétaires.

Bonne journée,

Réponse de Vix N.

Vix N. — Sat, 15 Aug 2026 06:09:53 GMT

Bonjour, je souhaite laisser mon thermostat somfy ainsi que l'alarme Somfy Protect aux nouveaux propriétaires.
code PIN du thermostat : 192905181106
Que dois je faire pour l'alarme ?
Merci à vous

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 27 Feb 2026 09:17:37 GMT

Bonjour Samuel,

Vous venez de procéder à une réinitialisation complète. Pour utiliser le produit, veuillez effectuer à nouveau son activation sur le compte de votre choix.

Bonne journée,

Réponse de Samuel P.

Samuel P. — Thu, 26 Feb 2026 10:32:30 GMT

Bonjour
J’ai déconnecté mon compte
Es ce que c’est Ok
Petitout Samuel

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 26 Feb 2026 09:27:19 GMT

Bonjour Samuel,

Il suffit de vous connecter sur le compte finissant par l'adresse mail "hotmail.com."

Si vous ne connaissez pas le mail que vous avez utilisé, je peux vous l'envoyer par mail si vous le souhaitez ?

Bonne journée,

Réponse de Samuel P.

Samuel P. — Tue, 24 Feb 2026 18:01:59 GMT

Bonjour
Merci pour le premier Thermostat
Comment faire pour le deuxième ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 24 Feb 2026 11:46:52 GMT

Bonjour Samuel,

Je vous confirme que le premier thermostat, 1724-0427-7733, n’est pas activé et peut être installé.

Concernant le second thermostat, 2052-1224-4867, il est déjà installé sur votre compte se terminant par "hotmail.com".

Bonne journée,

Réponse de Samuel P.

Samuel P. — Thu, 19 Feb 2026 17:45:18 GMT

Bonjour Quentin
J’ai remis les PJ

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 19 Feb 2026 10:38:21 GMT

Bonjour Samuel,

Aucune pièce jointe ne semble apparaître dans votre message.

Cordialement,

Réponse de Samuel P.

Samuel P. — Tue, 17 Feb 2026 07:27:57 GMT

Voici les codes pin en PJ
MERCI PAR AVANCE
Petitout samuel

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 20 Jan 2026 13:38:38 GMT

Bonjour Samuel,

Afin de pouvoir faire le nécessaire, pouvez-vous m'indiquer les code PIN de vos Thermostats ?

Bonne journée,

Réponse de Samuel P.

Samuel P. — Sun, 11 Jan 2026 12:33:47 GMT

Bonjour également le même problème sur mes deux thermostat

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 13 Nov 2025 07:18:12 GMT

Bonjour Guillaume,

Je me permets de vous envoyer un mail afin de traiter votre demande.

Bonne journée,

Réponse de guillaume L.

guillaume L. — Fri, 07 Nov 2025 16:50:52 GMT

bonjour,
Suite à la vente de ma maison, je souhaiterais transférer le thermostat aux nouveaux propriétaires.
Voici le PIN:203315480796.
merci par avance pour votre aide,
Cordialement,

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 04 Sep 2025 09:04:46 GMT

Bonjour Maurice,

Le nécessaire a été fait, le produit a été remis à zéro.

Bonne journée,

Réponse de Maurice M.

Maurice M. — Tue, 02 Sep 2025 16:31:52 GMT

Bonjour je suis dans le même cas pouvez-vous faire une remise à zéro du thermostat.
Le pin est 2052-2934-0646
Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 13 Dec 2024 10:21:29 GMT

Bonjour Sadek,

Le nécessaire a été fait, le produit a été remis à zéro.

Bonne journée,

Réponse de Sadek B.

Sadek B. — Thu, 12 Dec 2024 07:04:37 GMT

Bonjour je suis dans le même cas je voudrais une remise à zéro du thermostat le pin est 1939-0695-9771 merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 16 Jul 2024 10:45:44 GMT

Bonjour Mathieu,

Le Thermostat a bien été réinitialisé et le nouvel acquéreur pourra l'installer via son compte.

Voici un lien vers la notice d'installation interactive du thermostat connecté : https://asset.somfy.com/Document/11ebd419-5bdd-4038-b78d-...

Bonne journée,

Réponse de Mathieu

Mathieu — Sun, 14 Jul 2024 20:18:11 GMT

Bonjour. Je suis dans le même cas. Je déménage et laisse mon thermostat connecté. Voici le code pin : 1747 0432 0677
Est il possible de le réinitialiser ?
Par ailleurs savez vous où je peux trouver la documentation à fournir à l’acquéreur pour l’installation ?
Bien à vous.
Mathieu

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 14 Mar 2022 13:22:42 GMT

Bonjour David,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de David S.

David S. — Mon, 14 Mar 2022 10:47:28 GMT

Bonjour,

Le Pin de mon thermostat : 174612571230.
Merci de le réinitialiser.

Cordialement

David

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 14 Mar 2022 10:01:05 GMT

Bonjour David,

Je vous invite à laisser ici le PIN de votre thermostat. Il sera nécessaire que nous le remettions à zéro afin que le nouveau propriétaire puisse le réactiver.

Bonne journée,